華匯工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)集團(tuán)公司交通咨詢產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)-文庫吧
2025-05-12 17:21 本頁面
【正文】 7． 5． 1f）。 4． 2 特定的工程設(shè)計(jì)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃尚應(yīng)考慮本條款適用的內(nèi)容。 策劃應(yīng)確定以下方面： a）工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品要求； b）針對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c）產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢 驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d）對(duì)過程及其結(jié)果提供信任所必要的記錄。 4． 3 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與設(shè)計(jì)策劃文件一致，必要時(shí)補(bǔ)充 4． 2 條款適用的內(nèi)容。華匯集團(tuán)管理體系 程序文件 交通 工程 設(shè)計(jì)咨詢 的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào)： HB/： 2020 交通工程設(shè)計(jì)咨詢產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 2 4． 4 當(dāng)本公司的質(zhì)量體系過程和資源不能滿足某一特殊工程項(xiàng)目（如新技術(shù)、新工藝、新材料項(xiàng)目、特大型項(xiàng)目、顧客有特殊要求的項(xiàng)目等）的要求或合同要求時(shí)，應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃。 質(zhì)量計(jì)劃編制應(yīng)符合 ISO10005： 1995 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5 相關(guān)文件 5． 1《文件控制程序》。 6 相關(guān)記錄 6． 1 設(shè)計(jì)策劃文件； 6． 2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃； 6． 3 項(xiàng)目一覽 表。 交通工程設(shè)計(jì)咨詢產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 3 ２與顧客有關(guān)的過程控制程序 1 目的 對(duì)確保顧客的需要和期望得到充分理解的過程做出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。 2 范圍 適用于對(duì)顧客要求的識(shí)別、對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審及顧客的溝通。 3 職責(zé) 3． 1 交通設(shè)計(jì)公司總師辦負(fù)責(zé)顧客的需求和期望，組織有關(guān)部門對(duì)工程設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。 3． 2 交通設(shè)計(jì)公司總師負(fù)責(zé)審批《設(shè)計(jì)產(chǎn)品要求評(píng)審表》 4 程序 4． 1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定是產(chǎn)品要求評(píng)審的輸入，這些要求包括： a） 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，如項(xiàng)目批復(fù)、合同草案、委托書、協(xié)議、口頭要求等明示的要求，包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付及交付后的要求； 注：口頭要求應(yīng)及時(shí)形成文件。 b）顧客雖未作規(guī)定，但行業(yè)規(guī)定或能預(yù)知的產(chǎn)品要求，如與工程建設(shè)項(xiàng)目使用用途有關(guān)的要求； c）與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，即設(shè)計(jì)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括工程設(shè)計(jì)有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律等要求； d）公司為增強(qiáng)顧客滿意確定的其他附加要求。 4． 2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 a）評(píng)審應(yīng)在工程設(shè)計(jì)、工程咨詢項(xiàng)目投標(biāo)或接受合同前進(jìn)行或接受合同更改前進(jìn)行； b）評(píng)審的輸入為產(chǎn)品有關(guān)的要求； c）評(píng) 審的重點(diǎn)應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品要求； d）評(píng)審內(nèi)容為： 1）交通設(shè)計(jì)項(xiàng)目的要求得到規(guī)定； 2）與以前表達(dá)不一致的合同要求已予以解決； 3）本單位有能力滿足規(guī)定的要求。 在顧客沒有以文件形式提供的情況下，公司在接收顧客要求前已對(duì)顧客要求進(jìn)行了確認(rèn)。 交通工程設(shè)計(jì)咨詢產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 4 4． 3 一般項(xiàng)目采用審批、會(huì)簽方式進(jìn)行；重大項(xiàng)目、技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目采用會(huì)議評(píng)審方式。各設(shè)計(jì)單位根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)簽訂合同。 4． 4 需要時(shí)，應(yīng)對(duì)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與顧客溝通。 4． 5 評(píng)審結(jié)果及所引發(fā)的措施應(yīng)記錄并予以保持，如產(chǎn)品要求、會(huì)議評(píng)審記錄、會(huì)簽審批記錄，評(píng)審引發(fā)措 施等。 4． 6 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，經(jīng)營辦應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并將變更要求及時(shí)傳遞到相關(guān)部門和人員進(jìn)行確認(rèn)。 4． 7 經(jīng)營辦應(yīng)對(duì)以下方面實(shí)施與顧客的有效溝通： a）產(chǎn)品信息； b）問詢，合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改； c）顧客反饋，包括顧客投訴及設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后的信息。 5 相關(guān)文件 5． 1《文件控制程序》； 5． 2《顧客滿意程度測量程序》。 6 相關(guān)記錄 6． 1《設(shè)計(jì)產(chǎn)品要求表》； 6． 2《設(shè)計(jì)產(chǎn)品要求評(píng)審表》。
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