招聘流程與面試技巧培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-02-06 12:15 本頁面
【正文】 選 基于短期的職位需求開展招聘甄選工作，僅僅以工作分析與候選人過去做過什么作為考察對方是否具備所需要的知識、經(jīng)驗(yàn)與技能的基礎(chǔ)，缺乏對候選人未來績效的預(yù)測與判斷。 傳統(tǒng)的 招聘甄選 特 點(diǎn) 素質(zhì)模型應(yīng)用于招聘甄選 凌云素質(zhì)模型 +STAR行為面試 序號 凌云公司企業(yè)價值觀 全員通用職業(yè)素養(yǎng) 1 有愛心 熱愛自己從事的專業(yè)和行業(yè)，愛國家，愛民族，對同事、對家人、對社會有愛心！ 追求卓越 2 有追求 有強(qiáng)烈的個人追求美好物質(zhì)和精神生活的愿望 ! 客戶導(dǎo)向 3 能創(chuàng)造 愿意通過付出辛勤勞動實(shí)現(xiàn)自尊、自強(qiáng)；強(qiáng)烈的超越對手，為他人承認(rèn)的競爭意識 ! 團(tuán)隊協(xié)作 4 講團(tuán)結(jié) 不單打獨(dú)斗，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神和協(xié)作能力，自愿與上下級和他人合作，在組織成就個人與集體的成功！ 責(zé)任心 5 負(fù)責(zé)任 高度負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，對自己承擔(dān)的工作任務(wù)之結(jié)果負(fù)責(zé)，遇到困難能力不夠積極求助于同事 ! 學(xué)習(xí)進(jìn)步 6 求進(jìn)步 每個人優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)同在，成就和失誤并存。優(yōu)點(diǎn)突出往往缺點(diǎn)明顯，事情干的多失誤也增加。但要求每個人揚(yáng)長避短，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)自己，犯了錯誤積極改進(jìn) ! 7 爭第一 員工都愿意為自己的公司在市場中爭第一 ,并引以為榮 ! 素質(zhì)項 追求卓越 素質(zhì)定義 有遠(yuǎn)大理想 ， 渴望成功 。 通過給自己設(shè)定新的 、 更高 、 更多的目標(biāo) ， 不 斷挑戰(zhàn)困難 ， 通過達(dá)到優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)而獲得滿足 。 對成就的不懈追求能始 終給人予動力 ， 能驅(qū)使人長久地工作而不知疲倦 ， 不斷迎接新的更富挑 戰(zhàn)性的任務(wù) 。 評分標(biāo)準(zhǔn) 1） 安于現(xiàn)狀，不追求個人專業(yè)與素養(yǎng)的進(jìn)步； 2）設(shè)法完成他人設(shè)定的目標(biāo)，少有突出的表現(xiàn)； 3）自己設(shè)定明確的目標(biāo)，努力將工作做得更好，達(dá)到某個優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)； 4）想方設(shè)法提高工作效率，為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動； 5）在仔細(xì)權(quán)衡利與弊的基礎(chǔ)上做出決策，為了獲得較大利益敢于冒險，采取持久的行動，付出不斷的努力。 面試問題 （參考） 請介紹你以前承擔(dān)過的最有挑戰(zhàn)性的工作：當(dāng)時的情況如何？存在什么樣的風(fēng)險？最終完成的結(jié)果如何？ 一般你要做某件事情的時候，你要求達(dá)到的正常標(biāo)準(zhǔn)是什么？你這樣考慮是基于什么原則？ 你最喜歡做的事情是什么，為什么喜歡做，它能夠給你帶來什麼樣的感受？ 素質(zhì)模型 +STAR行為面試 素質(zhì)項 團(tuán)隊協(xié)作 素質(zhì)定義 個人愿意與群體中的其他人共同協(xié)作完成任務(wù) ， 而不是單獨(dú)地或采取競 爭的方式從事工作；愿意給其他成員提供支持 。 評分標(biāo)準(zhǔn) 1）在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通，甚至與他人發(fā)生矛盾； 2）與群體中的其他人合作、交流，分享信息和知識； 3）尊重團(tuán)隊內(nèi)其他成員的想法，表達(dá)出對他人的正面期待，用正向的態(tài)度談?wù)搱F(tuán)隊成員； 4）懇求團(tuán)隊內(nèi)其他成員提供意見；幫助其他成員解決問題，無保留地將自己的技能傳授給他人； 5）鼓勵他人，促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛；公開團(tuán)隊沖突，并鼓勵或促成有利的沖突解決方案。 面試問題 （參考） 請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事例。這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的是什么人？你們采取什么方式工作？任務(wù)完成后，你的合作者如何評價你？ 當(dāng)你所處的團(tuán)隊不能良好協(xié)作開展工作的時候，你一般回采取什么行動令目標(biāo)達(dá)成？請舉例說明。 素質(zhì)模型 +STAR行為面試 素質(zhì)項 責(zé)任心 素質(zhì)定義 明確自己的角色與責(zé)任 ， 在工作中自愿投入較多的精力 ， 有計劃地采取 行動提高績效 ， 避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造新的機(jī)遇；愿意接受臨時的 、 突 發(fā)性的工作 ， 敢于承擔(dān)工作責(zé)任和風(fēng)險 。 評分標(biāo)準(zhǔn) 1）需要他人的反復(fù)督促，才能完成職責(zé)內(nèi)的工作； 2）不需要他人督促，能夠積極主動的完成職責(zé)內(nèi)的工作，但在接受職責(zé)外的工作任務(wù)時有時推脫或討價還價； 3）能主動地完成職責(zé)內(nèi)的工作，并愿意接受各種臨時、突發(fā)性工作； 4）能夠積極主動的完成職責(zé)內(nèi)的工作，主動承擔(dān)各種臨時、突發(fā)性工作任務(wù)，并且在遇到很大困難的情況下仍然去執(zhí)行； 5）不計個人得失，在職權(quán)范圍內(nèi)敢于承擔(dān)各種具有風(fēng)險和挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 面試問題 （參考） 請談一件你被要求做的超出自己工作范圍或能力要求的事情，這件事是在什么情況下發(fā)生的？你為什么要那樣做呢？ 請舉一個你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個問題的事例。事情發(fā)生在什么情況下？你如何看待當(dāng)時的事情？你是如何做的？這件事最后的結(jié)果是什么樣的？ 素質(zhì)模型 +STAR行為面試 素質(zhì)項 客戶導(dǎo)向 素質(zhì)定義 關(guān)注內(nèi) 、 外部客戶需求 ， 快速捕捉和理解客戶的需要 ， 能設(shè)身處地為客 戶著想 ， 并采取行動為客戶創(chuàng)造價值 。 評分標(biāo)準(zhǔn) 1）在反復(fù)催促下被動響應(yīng)服務(wù)，怠慢客戶、推卸合理的服務(wù)要求； 2）主動了解客戶的服務(wù)需要，立即采取服務(wù)措施，但服務(wù)僅停留在滿足客戶直接提出的、表面的需求； 3）能夠理解客戶深層次的、真正的需求，并立即采取服務(wù)措施； 4）對客戶服務(wù)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，預(yù)見客戶潛在的問題并事先采取措施，避免問題的發(fā)生； 5）從客戶價值創(chuàng)造的角度出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想，提供超出客戶期望的服務(wù)。 面試問題 （參考） 你是否做過一些為支持其他同事的事情？當(dāng)時的情形是怎樣的？你是
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