【正文】 C小組自我評價方法的研討與推進 ⑤ QC小組發(fā)表會的計劃與實施 ⑥ QC小組社外活動的計劃與實施 ⑦ 對上級、上司方針的具體實施方案的審議與開展方法的研討 ★ 推進組織的利用 ① 為了排除活動的障礙，對小組活動中的煩惱、問題點、分工以及對公司的要求等進行整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進事務局、 QC小組組長會議報告。 ② 積極地匯報活動狀況，爭取理解。 ③ 積極主動地找組織商量，在日常的小組活動中從上司、管理者、推進事務局獲得支援與指導。 ★ 積極開展學習會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。 9 QC小組的組成 【組成方法】 關于現(xiàn)場與實際工作的關系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ★ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔當 同類工作的人們。因此， 原則上是現(xiàn)場組織的最 小單位。以該現(xiàn)場的負 責人為組長，全體部下 為成員。 ★ 現(xiàn)實的組成方法 一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣工作的人集中起來很困難。 ◇ 一個小組 5名 ~7名成員是比較恰當?shù)模瑧M量考慮工作的類似性、關聯(lián)性保證由 2~3名以上。 ◇ 剛開始時最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成。 ◇ 如果工作現(xiàn)場人員過多，最好對小組進行分割，以較少的成員解決大量的問題，讓更多的人體驗當組長的經(jīng)歷。 QC小組 課長 系長 系長 班長 班長 班長 班長 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長 機構(gòu)組成 實際活動時的相互關系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進行分割。 ?分成分小組 ?分成兩個以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗當組長的經(jīng)歷） …….. 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） 總括組長 （一線監(jiān)督者） A分組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B分組 A組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B組 A組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） B組 例（ 1） 例（ 2） 11 ★ QC小組的聯(lián)合 ① 以光靠自己小組無法解決的大問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 ★ 課題型 QC小組 靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，像這種小組即稱之為“課題型 QC小組”。 這是把以前的以事務局為中心進行推進的項目活動形態(tài)導入 QC小組而形成的。能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質(zhì)思想，具備對任何事情都能夠靈活對應的良好基礎的現(xiàn)場推行得較為先進。 ★ 小組的命名方法 ① 表現(xiàn)對小組或現(xiàn)場將來的期待、希望、抱負、理想的名字：“挑戰(zhàn)” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場的名稱或特征的名字：“ GSM” ③ 表現(xiàn)小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢” ★ 公司內(nèi)部登記注冊 ◇ 組成 QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙登記小組情況，并在事務局登記注冊。 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 課題 A小組（現(xiàn)場） B小組（現(xiàn)場） C小組（現(xiàn)場） 課題型 QC小組 一旦問題解決即刻解散 12 組長與成員的職責 【組長的職責】 ★ 基本職責 ? 統(tǒng)一 QC小組的思想，確定活動的方向與推進辦法。 ? 主持 QC小組的聚會，率先垂范，推進 QC小組活動。 ? 成為 QC小組的中心，學習業(yè)務知識、固有技術、 QC手法等。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ★ 具體職責 ? 理解“ QC小組的基本”。 ? 率先垂范，推進活動。 ? 統(tǒng)一思想。 ? 確定方向。 ? 主持聚會。 ? 總結(jié)活動的成果。 ? 對成員進行固有技術及 QC手法的教育。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ? 參加組長會議。 ? 制定年度活動計劃。 ⑴ 向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書。 13 ★ 作為組長的心得 ? 對任何事情都率先垂范，待人接物誠心誠意。 ? 經(jīng)常站在對方的立場考慮，不獨斷專行，注重相互協(xié)商。 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮。 ? 對成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具有參與的熱情。 ? 注意褒貶與批評的言詞。 ? 反復教誨直至形成習慣。 ? 教育指導時不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著幽默感。 ? 注重成員之間的人際關系。 ⑴ 別人委托的事情，無論如何都要堅持到底。 ⑵ 對任何事情都公平對待，客觀評價。 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標，有計劃地推進活動使目標得以實現(xiàn)。 ⑷ 不斷地學習，努力自我啟發(fā)。 ⑸ 堅忍不拔，進行到底。 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào)。 ⑺ 反復進行計劃、實施、檢查、處置的循環(huán)，即 PDCA的循環(huán)。 14 【成員的職責】 QC小組是一個小公司，有各種各樣的人聚集在一起。因此，為了達到 QC小組活動的目的，小組的每一個成員都必須讓信息公有化，力求全員理解，使思想與行動的航向保持一致。 為此，大家應該好好協(xié)商，相互認同他人的長處，仔細理解各個成員的思想考慮，在分擔的職責中充分發(fā)揮各自的個性與能力。 ★ 具體的職責 ① 參加 QC小組活動，在活動的各個階段履行分擔的職責。 ② 配合協(xié)助組長。 ③ 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關系。 ④ 學習固有技術和品質(zhì)管理方面的知識，力求在活動中擴展職責分工的范圍。 ⑤ 參加聚會，并積極發(fā)言。 ⑥ 輪流進行已經(jīng)結(jié)束的改善活動的發(fā)表。 15 活動的推進程序 結(jié)成 QC小組 選出組長 登記 QC小組 把握問題 總結(jié) .發(fā)表 選定課題 標準化與 落實管理 確認效果 對策的研討與實施 把握現(xiàn)狀 設定目標 制訂活動計劃 登記 QC小組 進展不順時 解決問題的程序 16 ★ QC小組成立時的注意事項 ① 組成 QC小組后，開始時作為學習會來推進。 “ QC小組的基本” “ QC小組活動運營的基本” “ QC七工具” ② 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始。 每周聚會一次左右。 對在現(xiàn)場碰到的困難和問題相互商量。 ③ 課題從身邊的問題開始。 給客戶（包括下一道工序）添麻煩的事情 自己工作中的困難和問題 ④ 成