【正文】 以雜志為主進行學習的同時，在工作中成為現(xiàn)場第一線品質管理活動的核心。 QC小組活動的歷史與誕生 2 《現(xiàn)場與 QC》創(chuàng)刊時的三大基本方針： 1962年 ①其內容要求是能夠提高現(xiàn)場第一線監(jiān)督管理、改善能力的手法的教育、培訓、普及。 對現(xiàn)場第一線品質管理重要性的認識得到提高，《品質管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現(xiàn)場的品質管理刊物 —— 《現(xiàn)場與 QC》。 ? 1956年： 7月，日本短波廣播電臺開始“為現(xiàn)場監(jiān)督舉辦的 QC講座”。第二章 QC小組活動推進 1 （ 1） QC小組活動 ? 1949年：開設針對 QC事務局成員的“品質管理基礎課程”，開始舉辦以“部課長”“經營干部”“班組長”為對象的 QC研討班。 ? 1951年：在各個公司編制教材，開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督實行品質管理教育。 ? 1960年：通過 NHK的廣播、電視，實施 QC的普及教育。 ? 1962年： 4月，《現(xiàn)場與 QC》創(chuàng)刊（ 1988年改名為《 QC小組》雜志） 創(chuàng)刊時提出了三大基本方針。 ②盡量降低成本，以便個人能購買得起。 QC小組活動的初中： 1962年 ①以提高現(xiàn)場第一線監(jiān)督的統(tǒng)率力、管理能力為目的，并力求靠自我啟發(fā)實現(xiàn)這一目的。 另外，作為基礎條件，要努力提高品質意識、問題意識、改善意識。比如，總經理、工廠長等的方針的具體貫徹落實、管理在現(xiàn)場的扎根，品質保證的實現(xiàn)等方面也應開展有效的工作。 這項活動以 QC小組成員的能力提高、自我實現(xiàn)創(chuàng)造明 快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場，提高用戶的滿 意度以及對社會做貢獻為目的。 小組的定義 活動的推進方法 活動的目的 經營者、管理者的職責 4 QC小組活動的基本理念 ①發(fā)揮人的才能，挖掘無限的潛力。 ③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻。 ? 并具有渴望進一步提高自己才能的欲望。 ? 小組長通過活動可以顯著提高統(tǒng)率力。 ? 所謂“自主性”指自己積極主動地行動，所謂“創(chuàng)造性”指自己思考?！白灾餍浴焙汀皠?chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。在此基礎上和成員們交流協(xié)商，通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到 QC的基本 —— “站在對方的立場考慮事物” ③ 為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻 ? QC小組活動是工作在現(xiàn)場第一線的人們持續(xù)地進行產品質量、服務質量、工作質量等的管理改善活動。 5 （ 2） QC小組活動推進方法的基本 【推進 QC小組活動的組織結構】 QC小組活動的推進組織 公司方針、計劃的下達與響應 管理者 QC小組 推進事務局 協(xié)作 支持、指導、商量 QC小組推進事務局 各工廠 QC小組推進事務局 董事會 本部 地區(qū) 各地區(qū)的 TQM推進委員會 工廠 部門 1 工廠 工廠 部門 2 部門 3 ○班 — 小組 ○班 — 小組 ○班 — 小組 小組 各部的 TQM推進委員會 TQM推進委員會 6 公司 QC小組運營委員會 事務局：總公司質量管理部 ◇◇事業(yè)部 QCC推進委員會 △△事業(yè)部 QCC推進委員會 ☆☆事業(yè)部 QCC推進委員會 委員長：質量管理部長 委員長：質量保證部長 顧問 推進委員會 組長會議 推進委員長 事務局：質量保證部 B 工 廠 A 工 廠 質量保證部 技術部 銷售部 總務部 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 成品課 部品課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 一課 財務部 二課 一課 二課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 人事課 7 【 QC小組活動的推進、支援組織與運營】 ★ QC小組推進委員會（推進的最高審議機關）的職責 → 委員長是單位的最高領導，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動年度計劃的制定與推進 ② QC小組活動推進中的問題點與對策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其他有關 QC小組活動推進的全公司性重大事項的審議 ★ QC小組活動推進事務局 ① 進行年度推進計劃的制定與推進、支持。定期向上司匯報進展狀況。 ④ 擔當與 QC小組活動相關的委員會、會議的事務局。 ⑥ 進行 QC小組教育的規(guī)劃、實施、支援。 ⑧ 負責進行 QC小組活動的評價、表彰等事務。 ② 積極地匯報活動狀況，爭取理解。 ★ 積極開展學習會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。因此， 原則上是現(xiàn)場組織的最 小單位。 ★ 現(xiàn)實的組成方法 一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣工作的人集中起來很困難。 ◇ 剛開始時最好盡量由工作內容相同的人員組成。 QC小組 課長 系長 系長 班長 班長 班長 班長 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長 機構組成 實際活動時的相互關系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進行分割。為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，像這種小組即稱之為“課題型 QC小組”。能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質思想，具備對任何事情都能夠靈活對應的良好基礎的現(xiàn)場推行得較為先進。 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 課題 A小組（現(xiàn)場） B小組（現(xiàn)場） C小組（現(xiàn)場） 課題型 QC小組 一旦問題解決即刻解散 12 組長與成員的職責 【組長的職責】 ★ 基本職責 ? 統(tǒng)一 QC小組的思想，確定活動的方向與推進辦法。 ? 成為 QC小組的中心，學習業(yè)務知識、固有技術、 QC手法等。 ★ 具體職責 ? 理解“ QC小組的基本”。 ? 統(tǒng)一思想。 ? 主持聚會。 ? 對成員進行固有技術及 QC手法的教育。 ? 參加組長會議。 ⑴ 向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書。 ? 經常站在對方的立場考慮，不獨斷專行，注重相互協(xié)商。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ? 對成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具有參與的熱情。 ?