【正文】 C小組自我評(píng)價(jià)方法的研討與推進(jìn) ⑤ QC小組發(fā)表會(huì)的計(jì)劃與實(shí)施 ⑥ QC小組社外活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施 ⑦ 對(duì)上級(jí)、上司方針的具體實(shí)施方案的審議與開展方法的研討 ★ 推進(jìn)組織的利用 ① 為了排除活動(dòng)的障礙，對(duì)小組活動(dòng)中的煩惱、問題點(diǎn)、分工以及對(duì)公司的要求等進(jìn)行整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進(jìn)事務(wù)局、 QC小組組長(zhǎng)會(huì)議報(bào)告。 ② 積極地匯報(bào)活動(dòng)狀況，爭(zhēng)取理解。 ③ 積極主動(dòng)地找組織商量，在日常的小組活動(dòng)中從上司、管理者、推進(jìn)事務(wù)局獲得支援與指導(dǎo)。 ★ 積極開展學(xué)習(xí)會(huì) 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。 9 QC講義第二章 QC小組的組成 【組成方法】 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場(chǎng)與工作都相同 ② 現(xiàn)場(chǎng)相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場(chǎng)與工作都不同 ★ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)當(dāng) 同類工作的人們。因此， 原則上是現(xiàn)場(chǎng)組織的最 小單位。以該現(xiàn)場(chǎng)的負(fù) 責(zé)人為組長(zhǎng)，全體部下 為成員。 ★ 現(xiàn)實(shí)的組成方法 一般來講，把在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)從事同樣工作的人集中起來很困難。 ◇ 一個(gè)小組 5名 ~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)聯(lián)性保證由 2~3名以上。 ◇ 剛開始時(shí)最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成。 ◇ 如果工作現(xiàn)場(chǎng)人員過多，最好對(duì)小組進(jìn)行分割，以較少的成員解決大量的問題，讓更多的人體驗(yàn)當(dāng)組長(zhǎng)的經(jīng)歷。 QC小組 課長(zhǎng) 系長(zhǎng) 系長(zhǎng) 班長(zhǎng) 班長(zhǎng) 班長(zhǎng) 班長(zhǎng) QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長(zhǎng) 機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動(dòng)時(shí)的相互關(guān)系 10 QC講義第二章 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)超過 10名時(shí)，最好對(duì)小組進(jìn)行分割。 ?分成分小組 ?分成兩個(gè)以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗(yàn)當(dāng)組長(zhǎng)的經(jīng)歷） …….. 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） （基本型） 總括組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） A分組 組長(zhǎng) （工作主管） 組長(zhǎng) （工作主管） B分組 A組 組長(zhǎng) （工作主管） 組長(zhǎng) （工作主管） B組 A組 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） 組長(zhǎng) （一線監(jiān)督者） B組 例（ 1） 例（ 2） 11 QC講義第二章 ★ QC小組的聯(lián)合 ① 以光靠自己小組無法解決的大問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場(chǎng)但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場(chǎng)之間的問題為課題 ★ 課題型 QC小組 靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。為了取得大的成效，從幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)召集成員組成小組展開活動(dòng)，像這種小組即稱之為“課題型 QC小組”。 這是把以前的以事務(wù)局為中心進(jìn)行推進(jìn)的項(xiàng)目活動(dòng)形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。能夠做到這一點(diǎn)的，都是 QC小組活動(dòng)非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動(dòng)的本質(zhì)思想，具備對(duì)任何事情都能夠靈活對(duì)應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)推行得較為先進(jìn)。 ★ 小組的命名方法 ① 表現(xiàn)對(duì)小組或現(xiàn)場(chǎng)將來的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字：“挑戰(zhàn)” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的名稱或特征的名字：“ GSM” ③ 表現(xiàn)小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢” ★ 公司內(nèi)部登記注冊(cè) ◇ 組成 QC小組并命名后，組長(zhǎng)用規(guī)定的用紙登記小組情況，并在事務(wù)局登記注冊(cè)。 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 課題 A小組（現(xiàn)場(chǎng)） B小組（現(xiàn)場(chǎng)） C小組（現(xiàn)場(chǎng)） 課題型 QC小組 一旦問題解決即刻解散 12 QC講義第二章 組長(zhǎng)與成員的職責(zé) 【組長(zhǎng)的職責(zé)】 ★ 基本職責(zé) ? 統(tǒng)一 QC小組的思想，確定活動(dòng)的方向與推進(jìn)辦法。 ? 主持 QC小組的聚會(huì)，率先垂范，推進(jìn) QC小組活動(dòng)。 ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、固有技術(shù)、 QC手法等。 ? 培養(yǎng)下任組長(zhǎng)。 ★ 具體職責(zé) ? 理解“ QC小組的基本”。 ? 率先垂范，推進(jìn)活動(dòng)。 ? 統(tǒng)一思想。 ? 確定方向。 ? 主持聚會(huì)。 ? 總結(jié)活動(dòng)的成果。 ? 對(duì)成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育。 ? 培養(yǎng)下任組長(zhǎng)。 ? 參加組長(zhǎng)會(huì)議。 ? 制定年度活動(dòng)計(jì)劃。 ⑴ 向上司匯報(bào)每個(gè)課題的活動(dòng)計(jì)劃書、報(bào)告書。 13 QC講義第二章 ★ 作為組長(zhǎng)的心得 ? 對(duì)任何事情都率先垂范，待人接物誠(chéng)心誠(chéng)意。 ? 經(jīng)常站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮，不獨(dú)斷專行，注重相互協(xié)商。 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮。 ? 對(duì)成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具有參與的熱情。 ? 注意褒貶與批評(píng)的言詞。 ? 反復(fù)教誨直至形成習(xí)慣。 ? 教育指導(dǎo)時(shí)不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著幽默感。 ? 注重成員之間的人際關(guān)系。 ⑴ 別人委托的事情，無論如何都要堅(jiān)持到底。 ⑵ 對(duì)任何事情都公平對(duì)待，客觀評(píng)價(jià)。 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計(jì)劃地推進(jìn)活動(dòng)使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 ⑷ 不斷地學(xué)習(xí)，努力自我啟發(fā)。 ⑸ 堅(jiān)忍不拔，進(jìn)行到底。 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào)。 ⑺ 反復(fù)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán)，即 PDCA的循環(huán)。 14 QC講義第二章 【成員的職責(zé)】 QC小組是一個(gè)小公司，有各種各樣的人聚集在一起。因此，為了達(dá)到 QC小組活動(dòng)的目的，小組的每一個(gè)成員都必須讓信息公有化，力求全員理解，使思想與行動(dòng)的航向保持一致。 為此，大家應(yīng)該好好協(xié)商，相互認(rèn)同他人的長(zhǎng)處，仔細(xì)理解各個(gè)成員的思想考慮，在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個(gè)性與能力。 ★ 具體的職責(zé) ① 參加 QC小組活動(dòng)，在活動(dòng)的各個(gè)階段履行分擔(dān)的職責(zé)。 ② 配合協(xié)助組長(zhǎng)。 ③ 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關(guān)系。 ④ 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識(shí)，力求在活動(dòng)中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍。 ⑤ 參加聚會(huì)，并積極發(fā)言。 ⑥ 輪流進(jìn)行已經(jīng)結(jié)束的改善活動(dòng)的發(fā)表。 15 QC講義第二章 活動(dòng)的推進(jìn)程序 結(jié)成 QC小組 選出組長(zhǎng) 登記 QC小組 把握問題 總結(jié) .發(fā)表 選定課題 標(biāo)準(zhǔn)化與 落實(shí)管理 確認(rèn)效果 對(duì)策的研討與實(shí)施 把握現(xiàn)狀 設(shè)定目標(biāo) 制訂活動(dòng)計(jì)劃 登記 QC小組 進(jìn)展不順時(shí) 解決問題的程序 16 QC講義第二章 ★ QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng) ① 組成 QC小組后，開始時(shí)作為學(xué)習(xí)會(huì)來推進(jìn)。 “ QC小組的基本” “ QC小組活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本” “ QC七工具” ② 從現(xiàn)場(chǎng)全體成員的相互交談開始。 每周聚會(huì)一次左右。 對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)碰到的困難和問題相互商量。 ③ 課題從身邊的問題開始。 給客戶（包括下一道工序）添麻煩的事情 自己工作中的困難和問題 ④ 成