如何成為獵頭bd高手電話銷售技巧分享-文庫吧
2025-02-05 17:17 本頁面
【正文】 系目標(biāo)（我們目標(biāo)和客戶的目標(biāo)） 。 為達(dá)到目標(biāo)所必須問的問題 。 設(shè)想電話中可能發(fā)生的事情并做好準(zhǔn)備 。 設(shè)想客戶可能提到的問題并做好準(zhǔn)備 。 準(zhǔn)備所需要資料 。 我們的態(tài)度是否積極 . 10 準(zhǔn)備回答客戶的主要問題 ? 能否初步提供空缺職位的簡(jiǎn)歷？ ? 是否從事過該類職位或行業(yè)的獵頭項(xiàng)目？ ? 熟悉的行業(yè)？ ? 收費(fèi)方式？ ? 是否需要定金，定金數(shù)額，是否退定金？ ? 有何保障（保證期，是否退款，退多少）？ ? 反應(yīng)時(shí)間？ ? 操作流程？ ? 人才儲(chǔ)備情況？ 11 與客戶溝通需要了解的信息 客戶公司名稱（公司網(wǎng)址） 公司業(yè)務(wù)類型或產(chǎn)品 目前有招聘需求的職位 工作地點(diǎn)，職位的薪酬范圍，外語要求 對(duì)方的聯(lián)系方式（電話，電子郵箱地址） 是否有與其它獵頭公司聯(lián)系 12 提供給客戶的資料 ? 公司簡(jiǎn)介，獵頭服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)； ? 自己的聯(lián)系方式（傳真，電話，電子郵件地址，公司地址），適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以提供自己的 MSN或其它的即時(shí)通訊號(hào)碼； ? 合同范本； ? 委托職位需求表。 13 溝通技巧 ? 如何跨越障礙與關(guān)鍵人取的聯(lián)系 ； ? 聯(lián)系客戶的開場(chǎng)白及自我介紹 ； ? 獵頭優(yōu)勢(shì)，給客戶選擇我們公司產(chǎn)品的理由 ； ? 對(duì)客戶異議的相關(guān)處理。 14 如何跨越障礙與關(guān)鍵人取的聯(lián)系 如何過前臺(tái) 正常溝通 2 、合理借口 例如： 你好！你們 HR 經(jīng)理讓我一點(diǎn)半給他電話，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下。 你好！找一下 HR王（含糊）經(jīng)理，我這里收到你們一份招聘 信息表，不清晰，需要和他確認(rèn)。 你好！找一下你們銷售經(jīng)理，我這里有份合同要和他確認(rèn)。 總結(jié)：判斷和我們交流人員的身份，從而可以在最短的時(shí)間內(nèi)和對(duì)方的關(guān)鍵人（決策人）取的聯(lián)系 15 聯(lián)系客戶的開場(chǎng)白 /問候語 ? 問候 /自我介紹： ? 相關(guān)人或物的說明； ? 介紹打電話的目的（突出對(duì)客戶的價(jià)值，吸引對(duì)方）； ? 確認(rèn)對(duì)方的時(shí)間的可行性； ? 轉(zhuǎn)向探測(cè)需求。 例如： 您好！我是恩萊公司 XXX，從網(wǎng)上了解到貴公司在招高端人才，我們是專業(yè)為企業(yè)獵聘高端人才的獵頭公司，想和您做個(gè)電話交流，你看現(xiàn)在方便嗎？ … 想請(qǐng)教您幾個(gè)問題，貴公司目前的招聘是如何進(jìn)行的呢？ 總結(jié)：開場(chǎng)白的目標(biāo)是吸引對(duì)方注意，引起對(duì)方興趣，以便他樂于和我們交流 16 獵頭與網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、報(bào)刊媒介優(yōu)劣對(duì)比 網(wǎng)絡(luò)招聘： 能收到很多資料，篩選工作量大，人才層次比較低，招聘周期長(zhǎng)、 偶然性大、針對(duì)性不強(qiáng)、匹配度不高、成功率低，比較適合招文員及工 作兩年左右的人員； 人才市場(chǎng)： 資料比較少，人才層次比較低，偶然性大，人才市場(chǎng)環(huán)境差，成功 率低，匹配度不高（適合招文員及工作一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的人）； 獵 頭： 針對(duì)性、專業(yè)性強(qiáng)，招聘周期短、成功率高、職位與人才的匹配度 高，價(jià)格相對(duì)比較貴（物有所值，物超所值） 17 與客戶進(jìn)行合同談判 ? 服務(wù)費(fèi)： 堅(jiān)持自己的報(bào)價(jià)，了解客戶職位的需求緊迫性和你尋訪的難度，相信你的專業(yè)性，這是你堅(jiān)持報(bào)價(jià)的籌碼。 ? 定 金： 定金是雙方信用的保證。 ? 保證期 ： 最長(zhǎng) 3個(gè)月。 ? 付款期 ：人才上崗后的 7天左右。 18 選擇成功率最高的職位訂單 ? 選擇最有可能成功的職位訂單，而不是職位很高年薪很高以及服務(wù)費(fèi)很高
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