服務、營銷、渠道中國聯(lián)通公司戰(zhàn)略報告-文庫吧
2025-02-05 11:52 本頁面
【正文】 和服務形成清晰的 目標 有助于指導產品和服務本身的開發(fā)、定價、溝通的方法以及正確的渠道執(zhí)行形式。產品和服務 目標可提供的產品和服務溝通方法渠道執(zhí)行 定價產品和服務的營銷組合8… 把定位、營銷計劃和渠道執(zhí)行強有力地結合起來，以達到目標渠道執(zhí)行營銷計劃服務定位? 目標客戶? 年齡? 地理位置? 性別? 收入? 核心價值觀? 服務的概念? 廣告策略? 媒體策略? 客戶推廣? 商業(yè)推廣? 回報分析? 風險? 目標渠道? 渠道覆蓋面? 商業(yè)激勵? POS 激勵 ? POP 支持 ? POS 推動支持 ? 直接對顧客活動的支持從計劃到執(zhí)行9分析消費者細分市場，確定 Top Prospects? 接收者 / 拒絕者? 行為細分 (公司、用戶 )? 心理細分從可選特征中確定 Top Prospects把 Dataset和國家郵件目錄結合起來 （ National Mailing lists）已知 Dataset? 市場前的概念和使用測試Step 1Step 2相應目標顧客一個顧客細分和機會評估的樣本市場前概念和使用測試：汰漬汰漬用戶 非汰漬用戶控制 測試 差別 控制 測試 差別 .肯定會買 68 73 5 20 29 9肯定 /可能購買 85 90 5 41 51 10低高無汰漬品牌HH 用量Top Prospects按購買意圖進行細分概念吸引力高第一步：分析消費者細分市場 /定義 Top ProspectsAbove Average Fitness/w/kidsPolk Rep. Pop.南方 / 酒的消費量較低低 / 中等收入 / 高于平均水平的宗教信仰比例Eff.IndexHH(MM) % 100 % 114 % 170 % 222ProbabilityConsumeris TopProspect健康狀況高于平均水平 /有 /無子女第二步：從可選特征中定義一般目標與 Top Prospecting 百分比： 18 歲到 49歲有子女的女性是Top Prospects一般方法%ICOM/Polk/Cox% that are Top Prospects Top Prospect 方法%Top Prospecting的結果設定目標 : 一般 Top Prospect (指數(shù) )Distributed 成本 / 目標 $ $ (110)目標百分比 % % (155)稅前凈現(xiàn)值 $ $ (200)NOS $ $ (155)成本 / 目標 $ $ (71)期望的底線有效的營銷活動的核心必須依托全面的計劃和連貫一致的信息溝通16全面的計劃包含以下要素 :n 市場目標定義n 服務概念和價值定位的定義n 廣告設計n 整體媒體計劃發(fā)展n 商業(yè)推廣計劃n 顧客推廣計劃n 銷量分析n 投資回報估算n 風險和管理n 執(zhí)行計劃17營銷計劃必須有明確的目標以滿足核心業(yè)務的需求動機舉例 ? 發(fā)放樣品? 進入點營銷? 嘗試量? 給目標客戶的贈券? 直銷? 獎品? 季節(jié)性包裝? 與產品使用相關的計劃? 直銷? 貨品陳列的激勵? 提供
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