服務(wù)、營(yíng)銷、渠道中國(guó)聯(lián)通公司戰(zhàn)略報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-02-05 11:52 本頁(yè)面
【正文】 和服務(wù)形成清晰的 目標(biāo) 有助于指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)本身的開發(fā)、定價(jià)、溝通的方法以及正確的渠道執(zhí)行形式。產(chǎn)品和服務(wù) 目標(biāo)可提供的產(chǎn)品和服務(wù)溝通方法渠道執(zhí)行 定價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷組合8… 把定位、營(yíng)銷計(jì)劃和渠道執(zhí)行強(qiáng)有力地結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到目標(biāo)渠道執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃服務(wù)定位? 目標(biāo)客戶? 年齡? 地理位置? 性別? 收入? 核心價(jià)值觀? 服務(wù)的概念? 廣告策略? 媒體策略? 客戶推廣? 商業(yè)推廣? 回報(bào)分析? 風(fēng)險(xiǎn)? 目標(biāo)渠道? 渠道覆蓋面? 商業(yè)激勵(lì)? POS 激勵(lì) ? POP 支持 ? POS 推動(dòng)支持 ? 直接對(duì)顧客活動(dòng)的支持從計(jì)劃到執(zhí)行9分析消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)，確定 Top Prospects? 接收者 / 拒絕者? 行為細(xì)分 (公司、用戶 )? 心理細(xì)分從可選特征中確定 Top Prospects把 Dataset和國(guó)家郵件目錄結(jié)合起來(lái) （ National Mailing lists）已知 Dataset? 市場(chǎng)前的概念和使用測(cè)試Step 1Step 2相應(yīng)目標(biāo)顧客一個(gè)顧客細(xì)分和機(jī)會(huì)評(píng)估的樣本市場(chǎng)前概念和使用測(cè)試：汰漬汰漬用戶 非汰漬用戶控制 測(cè)試 差別 控制 測(cè)試 差別 .肯定會(huì)買 68 73 5 20 29 9肯定 /可能購(gòu)買 85 90 5 41 51 10低高無(wú)汰漬品牌HH 用量Top Prospects按購(gòu)買意圖進(jìn)行細(xì)分概念吸引力高第一步：分析消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng) /定義 Top ProspectsAbove Average Fitness/w/kidsPolk Rep. Pop.南方 / 酒的消費(fèi)量較低低 / 中等收入 / 高于平均水平的宗教信仰比例Eff.IndexHH(MM) % 100 % 114 % 170 % 222ProbabilityConsumeris TopProspect健康狀況高于平均水平 /有 /無(wú)子女第二步：從可選特征中定義一般目標(biāo)與 Top Prospecting 百分比： 18 歲到 49歲有子女的女性是Top Prospects一般方法%ICOM/Polk/Cox% that are Top Prospects Top Prospect 方法%Top Prospecting的結(jié)果設(shè)定目標(biāo) : 一般 Top Prospect (指數(shù) )Distributed 成本 / 目標(biāo) $ $ (110)目標(biāo)百分比 % % (155)稅前凈現(xiàn)值 $ $ (200)NOS $ $ (155)成本 / 目標(biāo) $ $ (71)期望的底線有效的營(yíng)銷活動(dòng)的核心必須依托全面的計(jì)劃和連貫一致的信息溝通16全面的計(jì)劃包含以下要素 :n 市場(chǎng)目標(biāo)定義n 服務(wù)概念和價(jià)值定位的定義n 廣告設(shè)計(jì)n 整體媒體計(jì)劃發(fā)展n 商業(yè)推廣計(jì)劃n 顧客推廣計(jì)劃n 銷量分析n 投資回報(bào)估算n 風(fēng)險(xiǎn)和管理n 執(zhí)行計(jì)劃17營(yíng)銷計(jì)劃必須有明確的目標(biāo)以滿足核心業(yè)務(wù)的需求動(dòng)機(jī)舉例 ? 發(fā)放樣品? 進(jìn)入點(diǎn)營(yíng)銷? 嘗試量? 給目標(biāo)客戶的贈(zèng)券? 直銷? 獎(jiǎng)品? 季節(jié)性包裝? 與產(chǎn)品使用相關(guān)的計(jì)劃? 直銷? 貨品陳列的激勵(lì)? 提供
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