【正文】 等功能?！矙?quán)限及范圍〕只適用與參與招標(biāo)的渠道分管領(lǐng)導(dǎo)以及渠道管理人員。〔數(shù)據(jù)要素〕招標(biāo)書基本信息：招標(biāo)書編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、渠道編碼、招標(biāo)類型、標(biāo)書發(fā)售時(shí)間、發(fā)售地點(diǎn)、投標(biāo)開始時(shí)間、投標(biāo)截至?xí)r間、開標(biāo)時(shí)間、開標(biāo)地點(diǎn)、投標(biāo)保證金、審核人、備注等。招標(biāo)書條款信息：招標(biāo)書編號(hào)、條款編號(hào)、條款名稱、條款內(nèi)容、審核人、備注等。〔風(fēng)險(xiǎn)控制〕對招標(biāo)書內(nèi)容保密。 招標(biāo)書評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理〔名稱及屬性〕招標(biāo)書評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理是指對投標(biāo)書進(jìn)行評標(biāo)時(shí)依據(jù)的考評標(biāo)準(zhǔn)的管理，包括考核的項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分權(quán)重等內(nèi)容?！材繕?biāo)及作用〕主要是對招標(biāo)書評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息管理與維護(hù)?！矁?nèi)容描述〕支持招標(biāo)書評標(biāo)項(xiàng)目的增加、修改、刪除、查詢等功能。支持對所修改內(nèi)容的日志記錄等功能。支持審核信息的錄入、修改、查詢等功能。〔權(quán)限及范圍〕只適用與參與招標(biāo)的渠道分管領(lǐng)導(dǎo)以及渠道管理人員。〔數(shù)據(jù)要素〕招標(biāo)書編號(hào)、評標(biāo)項(xiàng)目編碼、評標(biāo)項(xiàng)目名稱、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評分權(quán)重、審核人等?！诧L(fēng)險(xiǎn)控制〕對招標(biāo)書評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理信息保密。 招標(biāo)書投交信息管理〔名稱及屬性〕招標(biāo)書投交信息管理是指對參與渠道建設(shè)的投標(biāo)商所提交的投標(biāo)書及其他相關(guān)材料的維護(hù)管理?！材繕?biāo)及作用〕主要是對投交材料信息管理與維護(hù)?！矁?nèi)容描述〕支持投標(biāo)書基本信息的錄入、修改、刪除、查詢等功能。支持投標(biāo)書相關(guān)材料的掃描電子文件的歸檔管理等功能。支持按照投標(biāo)商、渠道、投標(biāo)時(shí)間等條件查詢相應(yīng)的投標(biāo)書內(nèi)容等功能。支持對所修改內(nèi)容的日志記錄等功能。支持審核信息的錄入、修改、查詢等功能?！矙?quán)限及范圍〕只適用于參與招標(biāo)的渠道分管領(lǐng)導(dǎo)以及渠道管理人員、計(jì)劃財(cái)務(wù)部或紀(jì)檢監(jiān)查等相關(guān)部門?！矓?shù)據(jù)要素〕投標(biāo)書基本信息：投標(biāo)書編號(hào)、招標(biāo)書編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、渠道編碼、投標(biāo)商名稱、標(biāo)書提交時(shí)間、投標(biāo)保證金、標(biāo)書提交人、聯(lián)系電話、對應(yīng)電子文件清單、備注信息、審核人等?！诧L(fēng)險(xiǎn)控制〕對招標(biāo)書投交信息內(nèi)容保密。 評標(biāo)結(jié)果信息管理〔名稱及屬性〕評標(biāo)結(jié)果信息管理是指依據(jù)所制定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對所提交的投標(biāo)書評定記錄的管理?！材繕?biāo)及作用〕對提交的投標(biāo)書評定記錄的信息管理與維護(hù)?！矁?nèi)容描述〕支持評標(biāo)記錄的錄入、修改、查詢等功能。支持對評定結(jié)果按排名的先后順序查詢的等功能。支持對所修改內(nèi)容的日志記錄等功能。支持審核信息的錄入、修改、查詢等功能?！矙?quán)限及范圍〕只適用與參與招標(biāo)的渠道分管領(lǐng)導(dǎo)以及渠道管理人員。〔數(shù)據(jù)要素〕評標(biāo)結(jié)果信息：投標(biāo)書編號(hào)、招標(biāo)書編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、渠道編碼、投標(biāo)商編碼、開標(biāo)時(shí)間、開標(biāo)地點(diǎn)、評標(biāo)項(xiàng)目、項(xiàng)目分值、總得分值、審核人等。 建設(shè)信息管理〔名稱及屬性〕渠道建設(shè)信息管理是指對每個(gè)在建渠道建設(shè)進(jìn)度情況的實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，包括每個(gè)階段的進(jìn)展情況、完成時(shí)間、延期原因、工程質(zhì)量監(jiān)理記錄等信息?！材繕?biāo)及作用〕主要對渠道建設(shè)信息的管理與維護(hù)?！矁?nèi)容描述〕支持對每個(gè)在建渠道總體進(jìn)度情況的維護(hù)管理功能。支持在建渠道每個(gè)建設(shè)階段的工作開展情況的維護(hù)管理功能。支持對渠道總體的進(jìn)展情況與渠道每個(gè)階段的建設(shè)情況的查詢等功能。支持工程監(jiān)理記錄的錄入、修改、查詢等功能。支持按照渠道、建設(shè)施工單位、建設(shè)監(jiān)理單位等條件查詢監(jiān)理信息記錄等功能。支持對所修改內(nèi)容的日志記錄等功能。支持審核信息的錄入、修改、查詢等功能?！矙?quán)限及范圍〕適用于渠道相關(guān)管理人員?！矓?shù)據(jù)要素〕總體建設(shè)進(jìn)度信息：建設(shè)計(jì)劃編號(hào)、渠道編碼、渠道類型、渠道名稱、計(jì)劃開始時(shí)間、計(jì)劃完成時(shí)間、實(shí)際開始時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間、進(jìn)度描述、建設(shè)狀態(tài)（未開工、建設(shè)中、已完工）、進(jìn)度百分比、延期原因、審核人、備注信息等。詳細(xì)建設(shè)進(jìn)度信息：建設(shè)計(jì)劃編號(hào)、建設(shè)階段、計(jì)劃開始時(shí)間、計(jì)劃結(jié)束時(shí)間、實(shí)際開始時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間、建設(shè)狀態(tài)（未開工、建設(shè)中、已完工）、進(jìn)度描述、進(jìn)度百分比、延期原因、審核人等。工程質(zhì)量監(jiān)理記錄基本信息：建設(shè)計(jì)劃編號(hào)、渠道編碼、建設(shè)工程承包商、建設(shè)監(jiān)理單位、記錄時(shí)間、工程進(jìn)度描述、工程質(zhì)量描述、違規(guī)時(shí)間、違規(guī)信息描述、違規(guī)級別、對建筑質(zhì)量造成的影響、采取的懲罰措施、審核人等。 建設(shè)費(fèi)用管理〔名稱及屬性〕渠道建設(shè)費(fèi)用管理是指對所轄范圍內(nèi)渠道建設(shè)的費(fèi)用預(yù)算、建設(shè)成本以及費(fèi)用超支等費(fèi)用管理?！材繕?biāo)及作用〕主要對渠道建設(shè)費(fèi)用信息管理與維護(hù)?！矁?nèi)容描述〕支持渠道建設(shè)的預(yù)算、成本以及費(fèi)用超支信息的錄入、修改、刪除、查詢等功能。支持按照渠道、建設(shè)施工單位等條件查詢成本超支記錄等功能。支持對所修改內(nèi)容的日志記錄等功能。支持審核信息的錄入、修改、查詢等功能。〔數(shù)據(jù)要素〕渠道建設(shè)費(fèi)用記錄：建設(shè)計(jì)劃編號(hào)、渠道編碼、施工單位編號(hào)、記錄時(shí)間、費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、實(shí)際費(fèi)用、超支金額、超支原因、采取的措施、審核人等。5 渠道定義、分類. 渠道定義渠道是指進(jìn)行聯(lián)通產(chǎn)品銷售和服務(wù)的實(shí)體門店、不同分類客戶的直銷團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、電話熱線或其他電子媒體。發(fā)展人是指進(jìn)行聯(lián)通產(chǎn)品銷售和服務(wù)的個(gè)人。 （內(nèi)容描述〕1. 支持不同總部三級渠道類型和省分自定義第四級渠道類型的選擇；2. 支持以不同渠道類型進(jìn)行渠道數(shù)據(jù)錄入界面展示；3. 支持渠道類型的修改、第四級渠道分類的增加和刪除，需要嚴(yán)格的審核和復(fù)核流程?！矓?shù)據(jù)要素〕渠道分類管理：渠道分類、記錄信息、審核人等。. 渠道分類及體系架構(gòu)聯(lián)通現(xiàn)有營銷渠道是承載多層次(全國省地市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn))、多功能(營銷、銷售、服務(wù)等)、多業(yè)務(wù)(移動(dòng)、增值、數(shù)固、終端產(chǎn)品等)、多形式(店鋪、人員、網(wǎng)絡(luò)、電話)的立體營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)渠道的所有權(quán)、體現(xiàn)形式可以有不同的界定標(biāo)準(zhǔn)和劃分方式?？偟膩碚f，營銷渠道主要有以下幾種分類方法：n 按所有權(quán)歸屬與直接經(jīng)營形式分：自有渠道、社會(huì)渠道；n 按渠道體現(xiàn)形式分：實(shí)體渠道、直銷渠道、電子渠道；總部定義三級渠道分類，省分公司定義省內(nèi)第四級分類（除自有直銷渠道外），每一類三級渠道下可定義五種四級渠道。定義第四級渠道需要基于省分公司渠道管理部門正式下發(fā)的業(yè)務(wù)定義文件。一級渠道分類二級渠道分類三級渠道分類四級渠道分類自有渠道實(shí)體渠道沃品牌店由省公司統(tǒng)一定義旗艦營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳小型營業(yè)廳其他實(shí)體渠道直銷渠道公眾直銷渠道集團(tuán)直銷渠道其他銷售渠道電子渠道網(wǎng)上營業(yè)廳由省公司統(tǒng)一定義電話渠道手機(jī)營業(yè)廳短信營業(yè)廳自助終端社會(huì)渠道實(shí)體渠道合作營業(yè)廳專營店/專區(qū)代理點(diǎn)直銷渠道公眾客戶社會(huì)直銷渠道集團(tuán)客戶社會(huì)直銷渠道電子渠道互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)渠道電話社會(huì)渠道其他電子社會(huì)渠道管理本部　全國級連鎖渠道省或區(qū)域級連鎖渠道地市級連鎖渠道非連鎖渠道. 渠道分類定義. 自有渠道自有渠道主要包括：自有實(shí)體渠道、直銷渠道和電子渠道。1. 自有實(shí)體渠道n 自有實(shí)體渠道:即自有營業(yè)廳，定義：由中國聯(lián)通投資建設(shè)、購買或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的營業(yè)服務(wù)場所。（一）按承擔(dān)職能可以分為“沃”品牌店、旗艦營業(yè)廳、標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳和小型營業(yè)廳。n “沃”品牌店 按照“沃”品牌店規(guī)范建設(shè)，承擔(dān)“沃”品牌形象傳播、業(yè)務(wù)和終端體驗(yàn)職能，同時(shí)兼顧全業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售。n 旗艦營業(yè)廳 指面向中國聯(lián)通所有客戶，全面體現(xiàn)企業(yè)形象、業(yè)務(wù)與服務(wù)品質(zhì)及業(yè)務(wù)發(fā)展方向的大型綜合展示和體驗(yàn)中心。具有店面營銷、銷售和服務(wù)職能. n 標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳 面向中國聯(lián)通所有客戶，提供規(guī)范、便利的銷售和客戶服務(wù)的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。具有店面營銷、銷售和服務(wù)的綜合職能，同時(shí)可承載區(qū)域營銷和客戶經(jīng)理的屬地化服務(wù)職能。 n 小型營業(yè)廳 服務(wù)于社區(qū)或特定區(qū)域（如校園區(qū)域、農(nóng)村地區(qū)），提供收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等基本服務(wù)功能的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。一般場地面積、服務(wù)半徑較小。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳（縣級以下）歸屬小型營業(yè)廳。n 集團(tuán)客戶開戶點(diǎn)：指專門受理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。n 其他實(shí)體渠道：指由中國聯(lián)通投資建設(shè)、購買或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的以銷售為主的場所，但不遵從自有營業(yè)廳VI規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)，如批銷卡點(diǎn)\自有賣場等。2. 直銷渠道n 直銷渠道 指采用人員直接上門形式開展一對一營銷的渠道類型，并承擔(dān)聯(lián)通電子渠道的物流配送和上門服務(wù)。直銷渠道可以分為集團(tuán)客戶經(jīng)理、公眾客戶經(jīng)理二種形式。n 集團(tuán)客戶直銷渠道　采用直銷形式，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用及產(chǎn)品的銷售、推廣、服務(wù)及維系的人員。 n n 公眾客戶直銷渠道　面向公眾客戶進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、推廣、服務(wù)及維系的直銷人員。包括社區(qū)經(jīng)理中的銷售人員、網(wǎng)格銷售人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局銷售人員及其他由中國聯(lián)通進(jìn)行管理的各類直銷人員。 3. 電子渠道n 電子渠道包括電話銷售渠道、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳和自助服務(wù)終端等渠道。其中（一）電話銷售渠道包括客服熱線和電話銷售。n 客服熱線　指以電話熱線（自助和人工）方式向客戶提供信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告和投訴建議等服務(wù)內(nèi)容的電話渠道。 n 電話銷售　指通過電話主動(dòng)外呼方式或?qū)蛻暨M(jìn)行電話回訪方式銷售產(chǎn)品或服務(wù)的電話渠道。 n 網(wǎng)上營業(yè)廳　指以互聯(lián)網(wǎng)（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）為承載媒介向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的電子渠道。 n 短信營業(yè)廳　指以短信方式為承載媒介向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的電子渠道。n 自助服務(wù)終端　指擺放在營業(yè)廳或者其他公共場所，提供給客戶自主操作獲取產(chǎn)品或服務(wù)的終端設(shè)備。. 社會(huì)渠道社會(huì)渠道分為：指利用自身營銷網(wǎng)絡(luò)，代理中國聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)，并取得相應(yīng)收益的外部機(jī)構(gòu)（法人）。包括社會(huì)實(shí)體渠道、社會(huì)直銷渠道及社會(huì)電子渠道。1. 社會(huì)實(shí)體渠道n 合作營業(yè)廳　是指合作方擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)，并與中國聯(lián)通簽署排他性業(yè)務(wù)代理協(xié)議，按照中國聯(lián)通自有營業(yè)廳或合作營業(yè)廳建設(shè)和運(yùn)營規(guī)范要求，由合作方建設(shè)和運(yùn)營的排他性營業(yè)服務(wù)場所。原則上合作營業(yè)廳營業(yè)面積不少于30平方米，廳內(nèi)至少設(shè)置手機(jī)銷售區(qū)和業(yè)務(wù)受理區(qū)。 n 專營店\專區(qū)　是指合作方與中國聯(lián)通簽署排他性業(yè)務(wù)代理協(xié)議（專營店或?qū)^(qū)內(nèi)排他），由合作方按照社會(huì)渠道SI規(guī)范建設(shè)，以銷售為主的實(shí)體渠道。包括普通專營店和大賣場專區(qū)（專柜）兩種。原則上專營店不少于20 平方米，專營店內(nèi)至少設(shè)置有手機(jī)銷售專柜和業(yè)務(wù)受理專柜。大賣場專區(qū)（專柜），是指在具有較高客流量、銷售量和知名度的通訊、IT及家電商城、大型百貨商場等的通訊IT銷售專區(qū)（專柜）。n 代理點(diǎn)　是指與中國聯(lián)通簽訂業(yè)務(wù)代理協(xié)議，在中國聯(lián)通指定范圍內(nèi)代理產(chǎn)品銷售或提供服務(wù)的非排他性實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)渠道。 2. 社會(huì)直銷渠道社會(huì)直銷渠道：與中國聯(lián)通簽訂代理協(xié)議，無固定經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)（門店），采用人員直銷方式代理銷售中國聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)。按授權(quán)面向的客戶群不同，分為集團(tuán)客戶直銷社會(huì)渠道和公眾客戶直銷社會(huì)渠道兩類。 注：如同一社會(huì)渠道既代理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)，又代理公眾客戶業(yè)務(wù)，可簽署一份協(xié)議，視為一個(gè)渠道，也可簽署兩份協(xié)議，視為兩個(gè)渠道管理。n 公眾客戶社會(huì)直銷渠道：與中國聯(lián)通簽訂代理協(xié)議，無固定經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)（門店），采用人員直銷方式代理中國聯(lián)通公眾客戶產(chǎn)品或服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)。n 集團(tuán)客戶社會(huì)直銷渠道：與中國聯(lián)通簽訂代理協(xié)議，無固定經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)（門店），采用人員直銷方式代理中國聯(lián)通集團(tuán)客戶產(chǎn)品或服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)。3. 社會(huì)電子渠道n 互聯(lián)網(wǎng)銷售社會(huì)渠道：指利用互聯(lián)網(wǎng)方式代理銷售中國聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)。n 電話社會(huì)渠道：指利用電話方式代理銷售中國聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)。n n 其他電子類銷售社會(huì)渠道：指除互聯(lián)網(wǎng)和電話銷售代理以外的電子類外部機(jī)構(gòu)，如電視購物等。 注：服務(wù)職能主要是指客戶咨詢、投訴建議、資料變更、過戶、銷戶、補(bǔ)卡、換卡、繳費(fèi)、手機(jī)售后服務(wù)等大眾服務(wù)功能的總稱。不同社會(huì)實(shí)體渠道在營業(yè)系統(tǒng)接入方式、業(yè)務(wù)范圍、客戶維系職能、服務(wù)職能、合同簽訂方式、聯(lián)通VI標(biāo)識(shí)等方面進(jìn)行區(qū)隔。社會(huì)實(shí)體渠道的區(qū)隔類別營業(yè)系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)范圍客戶維系職能服務(wù)職能合同簽訂方式聯(lián)通VI標(biāo)識(shí)合作營業(yè)廳是授權(quán)業(yè)務(wù)多有服務(wù)職能強(qiáng)排他統(tǒng)一規(guī)范專營店/專區(qū)是授權(quán)部分業(yè)務(wù)無服務(wù)職能弱排他統(tǒng)一規(guī)范代理點(diǎn)不要求授權(quán)部分業(yè)務(wù)無服務(wù)職能弱不排他符合規(guī)范. 社會(huì)渠道的連鎖屬性和組織管理1. 社會(huì)渠道的連鎖屬性社會(huì)連鎖渠道：是指多個(gè)采用統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段的實(shí)體門店，在同一個(gè)核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，代理銷售中國聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)。主要包括手機(jī)連鎖、家電連鎖、IT產(chǎn)品連鎖、百貨連鎖以及其他大型連鎖企業(yè)（不含第三方租賃連鎖門店代理聯(lián)通業(yè)務(wù)）。n 全國級連鎖渠道：與總部簽訂統(tǒng)一代理協(xié)議的連鎖渠道。n 省級連鎖渠道：與省級公司簽訂統(tǒng)一代理協(xié)議的連鎖渠道。n 地市級連鎖渠道：與地市分公司簽訂統(tǒng)一代理協(xié)議的連鎖渠道。2. 社會(huì)連鎖渠道的管理組織按照總部、?。ㄖ陛犑校?、地市三級架構(gòu)和連鎖渠道自身管理層級建立社會(huì)連鎖渠道管理體系，各級銷售管理部門（或渠道管理部門）負(fù)責(zé)各級社會(huì)連鎖渠道的考核與管理。n 總部總部銷售管理部門負(fù)責(zé)招募全國級社會(huì)連鎖渠道，對全國級社會(huì)連鎖渠道進(jìn)行資源調(diào)撥管理，負(fù)責(zé)對全國級社會(huì)連鎖渠道進(jìn)行分析考核評估。n ?。ㄖ陛犑校┓止臼。ㄖ陛犑校┓止句N售管理部門負(fù)責(zé)招募?。ㄖ陛犑校┘壣鐣?huì)連鎖渠道，并負(fù)責(zé)全國級社會(huì)連鎖渠道的本省落地管理。負(fù)責(zé)對?。ㄖ陛犑校┘壣鐣?huì)連鎖渠道進(jìn)行資源調(diào)撥管理，負(fù)責(zé)對?。ㄖ陛犑校┘壣鐣?huì)連鎖渠道進(jìn)行分析考核評估。n 地市分公司地市級分公司銷售管理部門負(fù)責(zé)招募地市級社會(huì)連鎖渠道，并負(fù)責(zé)全國級社會(huì)連鎖渠道、?。ㄖ陛犑校┘壣鐣?huì)連鎖渠道的本地落地管理。負(fù)責(zé)對地市級社會(huì)連鎖渠道進(jìn)行資源調(diào)撥，負(fù)責(zé)對地市級社會(huì)連鎖渠道進(jìn)行分析考核評估。3. 社會(huì)渠道組織關(guān)系管理所需實(shí)現(xiàn)功能：n 按社會(huì)渠