【正文】 進 …………………………………………………………………………………………… 29 持續(xù)改 進 …………………………………………………………………………………… 30 糾正措施 …………………………………………………………………………………… 30 預防措施 …………………………………………………………………………………… 30 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 4/30 頒 布 令 為進一步提高公司質(zhì)量管理水平 ， 增進核心競爭力，我們根據(jù) GB/T19001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》（ idt:ISO9001:20xx）管理體系標準要求，結(jié)合本公司的實際情況，編制本《質(zhì)量手冊》 ， 現(xiàn)批準予以頒布實施 。 本《質(zhì)量手冊》闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系的證明及第三方質(zhì)量管理體系認證的依據(jù) ， 是貫徹實施質(zhì)量方針的法規(guī)性、綱領性文件，是全體員工質(zhì)量行為的規(guī)范和準則，也是本公司落實質(zhì)量職能、開展質(zhì)量活動的 法規(guī)。 本手冊自批準之日開始實施，各部門和全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。 總 裁： 二○○九年 三 月 十八 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手 冊 QM1001 5/30 管理者代表授權書 茲任命 ： 行政中心總監(jiān) 歐陽文斌 先生為廣東佳彩 數(shù)碼科技有限公司管理者代表一職， 其除在行政方面的職責外，還擁有以下職責與權限： 確保 ISO9001： 20xx 管理體系文件之建立、實施與保持； 向 董 事長報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，及任何改進的需要； 確保在公司內(nèi)提高滿足客戶要求的意識； ISO9001： 20xx 管理體系所需資源的提供，及相關文件的最終審批權； 與質(zhì)量管理體系有關的外部聯(lián)絡； 在 ISO9001： 20xx 管理體系推行 過程中，擁有除 董 事長之外的最高話語權， 包括對異常行為的處置權。 以上任命，至簽字之日起生效執(zhí)行， 各部門須全力配合！ 總 裁： 二○○九年 六 月 九 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 6/30 第二章 質(zhì)量管理體系概述 公 司 簡 介 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司是一家集科研、制造、銷售、服務為一體的多元化高科技企業(yè)，公司成立于 20xx 年，注冊資金為 2860 萬元人民幣，投資總額達 億元人民幣。憑借雄厚的科技實力和技術創(chuàng)新能力，多次獲得“廣東省民營科技先進企業(yè)”、“廣東省民營科技創(chuàng)新企業(yè)”、“廣東省高新技術企業(yè)”等榮譽稱號。 公司總部位于享有“東江之濱的寶石”美稱的東莞市企石鎮(zhèn)，辦公及廠房 占地面積 56000 平方 米，下設家電網(wǎng)絡事業(yè)部、海外事業(yè)部以及開發(fā)中心、資材中心、制造中心、行政中心、財務中心等部門。另與華中科技大學合作設立數(shù)字工程技術研究中心，并在香港設有分公司。 公司現(xiàn)有員工 2501000 人，高級管理人才 20%，各類專業(yè)技術人才 25%人，其中國際級的專業(yè)技術開發(fā)工程師 10%人，產(chǎn)品開發(fā)設計工程師 15%，工程師 25%， 80%以上的技術、管理人員均具有大專或以上學歷。公司還與國內(nèi)多家知名高等學府建立了長期合作關系，在人才培養(yǎng)及儲備方面有著堅實的基礎。 公司的產(chǎn)品主要有：數(shù)字電視接收機、內(nèi)置機頂盒液晶電視機、數(shù) 碼相框等消費類電子產(chǎn)品。公司目前以開發(fā)、生產(chǎn)和銷售有線數(shù)字電視機頂盒系列產(chǎn)品為龍頭產(chǎn)業(yè)。高端產(chǎn)品有：高清數(shù)字電視機頂盒；中端產(chǎn)品有：單模雙向機頂盒、雙模雙向機頂盒；低端產(chǎn)品有：單模單向機頂盒。 同時開發(fā)出基于我國自主知識產(chǎn)權的第二代信源音視頻編碼標準（ AVS）和數(shù)字電視地面?zhèn)鬏攪覙藴剩p國標）的數(shù)字標清機頂盒、數(shù)字高清機頂盒，并將陸續(xù)開發(fā)出壁掛式機頂盒、無線輸出式機頂盒等多元化產(chǎn)品，以滿足國內(nèi)外市場的需求。 公司與永新同方、愛迪德、 NDS、 CONAX、數(shù)碼視訊、算通、三洲迅馳、中視聯(lián)、茁壯、影立馳、思遷、 佳創(chuàng)、 NEC、 ST、 LSI、 ZORAN、 PHILIPS、 MTK 和 SUNPLUS 等公司保持長期緊密合作，所生產(chǎn)的數(shù)字電視機頂盒以“質(zhì)量優(yōu)、性能穩(wěn)、功耗低、畫音佳”享譽國內(nèi)外。 地 址：廣東省東莞市企石鎮(zhèn)振華工業(yè)區(qū)西環(huán)一路 郵 編： 523501 電 話： 8676986727278 傳 真： 8676986662757 Email: 網(wǎng) 址： 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 7/30 質(zhì)量方針 、目標 質(zhì)量方針 不斷提高 客戶 滿意度 ,產(chǎn)品追求零缺陷 。 質(zhì)量 目標 產(chǎn)品追求零缺陷 總 裁： 二○○九年 三 月 十八 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 8/30 公司組織結(jié)構(gòu)圖 （見附件一） 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 9/30 質(zhì)量管理體系職能分配表 （見附件 二 ） 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 10/30 第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減說明 本《質(zhì)量手冊》是針對“ 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司” 的生產(chǎn)、經(jīng)營現(xiàn)狀及中長期發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù) GB/T19001 –20xx idt ISO9001： 20xx 版 標準的要求，提出了公司的質(zhì)量管理方針和目標，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，綱要性說明了各職能部門在質(zhì)量管理體系中的作用和標準要求，對質(zhì)量管理體系各要素、活動各環(huán)節(jié)都進行了原則性闡述，對產(chǎn)品質(zhì)量做出了規(guī)定和說明。 《質(zhì)量手冊》是公司重要的管理文件，經(jīng) 公司最高領導人 批準后即生效，各部門應遵照執(zhí)行 。 本 《質(zhì)量手冊》適用于本公司所轄的全部經(jīng)營、生產(chǎn)、辦公場所，適用的產(chǎn)品范圍為 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司 的設計、開發(fā)、生產(chǎn)與服務 的 管理活動 。 注：本公司 財務 中心 、 項目申報中心、 文化傳媒中心、香港辦事 處 不在 本質(zhì)量管理體系 范圍內(nèi)。 本公司質(zhì)量管理體系沒有任何刪除條款。 A、 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎 和術語》 B、 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 術語和 定義 本質(zhì)量手冊 參照 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系基礎和術語》中的術語和定義。 質(zhì)量手冊管理辦法 《 質(zhì)量 手冊》的編制、發(fā)放和管理由 行政中心 負責， 質(zhì)量 手冊在發(fā)放之前須經(jīng)公司 最高領導人 批準，公司內(nèi)部發(fā)行時屬受控文件，對外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由管理者代表做出規(guī)定。 質(zhì)量 手冊的發(fā)放嚴格按規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個人不得隨 意翻印或變相翻印。 質(zhì)量 手冊的持有 部門和個人 不得自行對 質(zhì)量 手冊進行刪改、撕頁、涂改，要保持 質(zhì)量 手冊的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失，未經(jīng)管理者代表批準不得向外提供。 質(zhì)量 手冊 如 有遺失或污損，須及時到 行政中心 登記備案，申請補發(fā)或換發(fā)。 本 質(zhì)量 手冊采用活頁裝訂成冊，更改一般應換頁，并在本 質(zhì)量 手冊 “ 修訂記錄 ” 中記載更改信息。 文件類別 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊 QM1001 11/30 第四章 質(zhì)量管理體系 總要求 本 公司按 照 ISO9001:20xx 標準 及法律、法規(guī)的有關要求結(jié)合公司產(chǎn)品的特點，在充分識別過程的基礎上，建立 本質(zhì)量 管理體系，并形成文件。通過實施、保持和持續(xù)改進管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強顧客、員工等其他相關方的滿意度，不斷推進公司的持續(xù)發(fā)展。 公司 質(zhì)量 管理體系的建立和保持遵循過程方法模式 ， 并依據(jù) PDCA 管理模式確定策劃、實施、檢查、改進等不同階段的管理活動。管理體系過程模式圖如下： 為滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，持續(xù)改進，公司對 質(zhì)量 管理體系進行 策劃、 識別 質(zhì)量 管理體系所需過程、以及每個過程順序與其