【正文】 進(jìn) …………………………………………………………………………………………… 29 持續(xù)改 進(jìn) …………………………………………………………………………………… 30 糾正措施 …………………………………………………………………………………… 30 預(yù)防措施 …………………………………………………………………………………… 30 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 4/30 頒 布 令 為進(jìn)一步提高公司質(zhì)量管理水平 ， 增進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們根據(jù) GB/T19001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》（ idt:ISO9001:20xx）管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制本《質(zhì)量手冊(cè)》 ， 現(xiàn)批準(zhǔn)予以頒布實(shí)施 。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系的證明及第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù) ， 是貫徹實(shí)施質(zhì)量方針的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工質(zhì)量行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，也是本公司落實(shí)質(zhì)量職能、開展質(zhì)量活動(dòng)的 法規(guī)。 本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日開始實(shí)施，各部門和全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 總 裁： 二○○九年 三 月 十八 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手 冊(cè) QM1001 5/30 管理者代表授權(quán)書 茲任命 ： 行政中心總監(jiān) 歐陽文斌 先生為廣東佳彩 數(shù)碼科技有限公司管理者代表一職， 其除在行政方面的職責(zé)外，還擁有以下職責(zé)與權(quán)限： 確保 ISO9001： 20xx 管理體系文件之建立、實(shí)施與保持； 向 董 事長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，及任何改進(jìn)的需要； 確保在公司內(nèi)提高滿足客戶要求的意識(shí)； ISO9001： 20xx 管理體系所需資源的提供，及相關(guān)文件的最終審批權(quán)； 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)； 在 ISO9001： 20xx 管理體系推行 過程中，擁有除 董 事長(zhǎng)之外的最高話語權(quán)， 包括對(duì)異常行為的處置權(quán)。 以上任命，至簽字之日起生效執(zhí)行， 各部門須全力配合！ 總 裁： 二○○九年 六 月 九 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 6/30 第二章 質(zhì)量管理體系概述 公 司 簡(jiǎn) 介 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司是一家集科研、制造、銷售、服務(wù)為一體的多元化高科技企業(yè)，公司成立于 20xx 年，注冊(cè)資金為 2860 萬元人民幣，投資總額達(dá) 億元人民幣。憑借雄厚的科技實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新能力，多次獲得“廣東省民營(yíng)科技先進(jìn)企業(yè)”、“廣東省民營(yíng)科技創(chuàng)新企業(yè)”、“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。 公司總部位于享有“東江之濱的寶石”美稱的東莞市企石鎮(zhèn)，辦公及廠房 占地面積 56000 平方 米，下設(shè)家電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、海外事業(yè)部以及開發(fā)中心、資材中心、制造中心、行政中心、財(cái)務(wù)中心等部門。另與華中科技大學(xué)合作設(shè)立數(shù)字工程技術(shù)研究中心，并在香港設(shè)有分公司。 公司現(xiàn)有員工 2501000 人，高級(jí)管理人才 20%，各類專業(yè)技術(shù)人才 25%人，其中國際級(jí)的專業(yè)技術(shù)開發(fā)工程師 10%人，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工程師 15%，工程師 25%， 80%以上的技術(shù)、管理人員均具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷。公司還與國內(nèi)多家知名高等學(xué)府建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，在人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備方面有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 公司的產(chǎn)品主要有：數(shù)字電視接收機(jī)、內(nèi)置機(jī)頂盒液晶電視機(jī)、數(shù) 碼相框等消費(fèi)類電子產(chǎn)品。公司目前以開發(fā)、生產(chǎn)和銷售有線數(shù)字電視機(jī)頂盒系列產(chǎn)品為龍頭產(chǎn)業(yè)。高端產(chǎn)品有：高清數(shù)字電視機(jī)頂盒；中端產(chǎn)品有：?jiǎn)文ｋp向機(jī)頂盒、雙模雙向機(jī)頂盒；低端產(chǎn)品有：?jiǎn)文蜗驒C(jī)頂盒。 同時(shí)開發(fā)出基于我國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第二代信源音視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)（ AVS）和數(shù)字電視地面?zhèn)鬏攪覙?biāo)準(zhǔn)（雙國標(biāo)）的數(shù)字標(biāo)清機(jī)頂盒、數(shù)字高清機(jī)頂盒，并將陸續(xù)開發(fā)出壁掛式機(jī)頂盒、無線輸出式機(jī)頂盒等多元化產(chǎn)品，以滿足國內(nèi)外市場(chǎng)的需求。 公司與永新同方、愛迪德、 NDS、 CONAX、數(shù)碼視訊、算通、三洲迅馳、中視聯(lián)、茁壯、影立馳、思遷、 佳創(chuàng)、 NEC、 ST、 LSI、 ZORAN、 PHILIPS、 MTK 和 SUNPLUS 等公司保持長(zhǎng)期緊密合作，所生產(chǎn)的數(shù)字電視機(jī)頂盒以“質(zhì)量?jī)?yōu)、性能穩(wěn)、功耗低、畫音佳”享譽(yù)國內(nèi)外。 地 址：廣東省東莞市企石鎮(zhèn)振華工業(yè)區(qū)西環(huán)一路 郵 編： 523501 電 話： 8676986727278 傳 真： 8676986662757 Email: 網(wǎng) 址： 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 7/30 質(zhì)量方針 、目標(biāo) 質(zhì)量方針 不斷提高 客戶 滿意度 ,產(chǎn)品追求零缺陷 。 質(zhì)量 目標(biāo) 產(chǎn)品追求零缺陷 總 裁： 二○○九年 三 月 十八 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 8/30 公司組織結(jié)構(gòu)圖 （見附件一） 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 9/30 質(zhì)量管理體系職能分配表 （見附件 二 ） 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 10/30 第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減說明 本《質(zhì)量手冊(cè)》是針對(duì)“ 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司” 的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù) GB/T19001 –20xx idt ISO9001： 20xx 版 標(biāo)準(zhǔn)的要求，提出了公司的質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，綱要性說明了各職能部門在質(zhì)量管理體系中的作用和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系各要素、活動(dòng)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行了原則性闡述，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出了規(guī)定和說明。 《質(zhì)量手冊(cè)》是公司重要的管理文件，經(jīng) 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人 批準(zhǔn)后即生效，各部門應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行 。 本 《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本公司所轄的全部經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所，適用的產(chǎn)品范圍為 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司 的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù) 的 管理活動(dòng) 。 注：本公司 財(cái)務(wù) 中心 、 項(xiàng)目申報(bào)中心、 文化傳媒中心、香港辦事 處 不在 本質(zhì)量管理體系 范圍內(nèi)。 本公司質(zhì)量管理體系沒有任何刪除條款。 A、 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ) 和術(shù)語》 B、 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 術(shù)語和 定義 本質(zhì)量手冊(cè) 參照 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 《 質(zhì)量 手冊(cè)》的編制、發(fā)放和管理由 行政中心 負(fù)責(zé)， 質(zhì)量 手冊(cè)在發(fā)放之前須經(jīng)公司 最高領(lǐng)導(dǎo)人 批準(zhǔn)，公司內(nèi)部發(fā)行時(shí)屬受控文件，對(duì)外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由管理者代表做出規(guī)定。 質(zhì)量 手冊(cè)的發(fā)放嚴(yán)格按規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個(gè)人不得隨 意翻印或變相翻印。 質(zhì)量 手冊(cè)的持有 部門和個(gè)人 不得自行對(duì) 質(zhì)量 手冊(cè)進(jìn)行刪改、撕頁、涂改，要保持 質(zhì)量 手冊(cè)的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得向外提供。 質(zhì)量 手冊(cè) 如 有遺失或污損，須及時(shí)到 行政中心 登記備案，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。 本 質(zhì)量 手冊(cè)采用活頁裝訂成冊(cè)，更改一般應(yīng)換頁，并在本 質(zhì)量 手冊(cè) “ 修訂記錄 ” 中記載更改信息。 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 11/30 第四章 質(zhì)量管理體系 總要求 本 公司按 照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 及法律、法規(guī)的有關(guān)要求結(jié)合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，在充分識(shí)別過程的基礎(chǔ)上，建立 本質(zhì)量 管理體系，并形成文件。通過實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強(qiáng)顧客、員工等其他相關(guān)方的滿意度，不斷推進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。 公司 質(zhì)量 管理體系的建立和保持遵循過程方法模式 ， 并依據(jù) PDCA 管理模式確定策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。管理體系過程模式圖如下： 為滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望，持續(xù)改進(jìn)，公司對(duì) 質(zhì)量 管理體系進(jìn)行 策劃、 識(shí)別 質(zhì)量 管理體系所需過程、以及每個(gè)過程順序與其