【正文】 斷向新的目標(biāo)奮斗，使本公司不斷向前發(fā)展。 銀輝安全玻璃有限公司 總經(jīng)理（批準(zhǔn)）： 邢增毅 日 期： 公 司 概 況 公司簡(jiǎn)介 江門銀輝安全玻璃有限公司是一家中外合資企業(yè)。 公司位于美麗富饒的珠江三角洲的西部，全國(guó)著名僑鄉(xiāng) —— 江門市，毗鄰香港、澳門、廣州， 水陸交通方便。公司擁有固定資產(chǎn) 6000 萬(wàn)元，廠房面積4500m2，員工 60多人。設(shè)備精良，技術(shù)力量雄厚。公司一貫秉承質(zhì)量第一、服務(wù)至誠(chéng)、利益共享的經(jīng)營(yíng)理念，確保顧客享受到各類方便、快捷、系統(tǒng)的專業(yè)性服務(wù)。這不僅使公司擁有穩(wěn)定和不斷拓展的客戶網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布北京、上海、重慶、廣州、香港、澳門等主要城市，也使公司的業(yè)務(wù)在短短的五年內(nèi)得到迅速發(fā)展，“銀輝”的信譽(yù)和品牌得以快速提升。目前銀輝公司已發(fā)展為一家具有良好知名度的玻璃深加工制造商和玻璃經(jīng)銷商。 銀輝公司專業(yè)生產(chǎn)各類深加工玻璃，主要產(chǎn)品有鋼化玻璃、夾層玻璃、中空玻璃等，并可根據(jù)顧客要求，向 顧客提供其它玻璃深加工產(chǎn)品。 公司同時(shí)從事玻璃原片貿(mào)易，是國(guó)際知名企業(yè) —— 上海耀華皮爾金頓玻璃公司（ SYP）在華南區(qū)的分銷商、秦皇島耀華玻璃公司在廣東的分銷商。銀輝公司與 SYP以及國(guó)內(nèi)各大原片制造商均有良好的合作關(guān)系，可向客戶提供各種規(guī)格和品種的玻璃原片和 LOWE等產(chǎn)品，是珠江三角洲最大的玻璃原片貿(mào)易集散地，也是國(guó)內(nèi)知名的原片貿(mào)易商。 我們相信隨著銀輝的不斷發(fā)展，將為顧客提供越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客享受滿意的一站式服務(wù)。 銀輝公司的優(yōu)勢(shì)： 質(zhì)量穩(wěn)定、品種齊全、價(jià)格合理、誠(chéng)信合作。 銀輝的服務(wù)宗旨是 ： 竭誠(chéng)為您服務(wù)，您的滿意是我們最大的收獲。 經(jīng)營(yíng)及加工范圍 a) 鋼化玻璃 b) 半鋼化玻璃 c) 夾膠玻璃 d) 中空玻璃 e) 配套服務(wù)：切割、磨邊、鉆孔、倒角、噴砂、均質(zhì)爐等。 a) 2mm～ 19mm的各種規(guī)格、顏色的原片。 b) 低輻射（ LOWE）玻璃 主要 設(shè)備 簡(jiǎn)介 （瑞士 BYHTRONIC 公司制造） a) 最大切割面積： 3810mm 2750mm b) 最小切割面積： 10mm 10mm c) 切割厚度： 2mm～ 19mm 雙邊磨邊機(jī)（意大利 BAWELLONL 公司制造） a) 最小加工面積： 180mm 180mm b) 加工厚度： 3mm～ 19mm 平鋼化玻璃生產(chǎn)線（美國(guó) GLASSTECH 公司制造） a) 最大鋼化面積： 5486mm 2440mm b) 最小鋼化面積： 300mm 300mm f) 鋼化厚度： 4mm～ 19mm （深圳新意高實(shí)業(yè)有限公司制造） a) 最大加工面積 ： 2500mm 6000mm b) 最小加工面積 ： 450mm 450mm c) 加工厚度： 40mm （深圳三鑫玻璃工程有限公司制造） a) 最大加工規(guī)格： 2500mm 5500mm b) 加工厚度： 4mm～ 19mm 中空玻璃生產(chǎn)線（北京韓江公司制造） a) 最大加工面積 ： 2500mm 3000mm b) 最小加工面積 ： 450mm 450mm c) 加工厚度： 40mm 通訊聯(lián)絡(luò)資料 公司總部 地址：廣東省江門市江海二路富田工業(yè)區(qū) 電話： 07503812090、 381691 38107 3829650 傳真： 07503816911 網(wǎng)址 : 電子郵箱 ： 郵編： 529040 廣州辦事處 地址：廣州市中山一路 23號(hào)天興大廈西塔五樓 電話： 020375862 37586203 傳真： 02037586212 郵編： 510000 香港分理處（香港公和玻璃有限公司 ） 地址：香港皇后大道西 14號(hào) 電話： 0085225454270 傳真： 0085225448957 澳門分理處 地址：澳門新口岸填海區(qū)光輝苑 9AB 電話： 0085330672 6688728 傳真： 00853361164 手冊(cè)管理 編制、審批 《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 分發(fā) 手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。由文控員分發(fā)到公司各部門，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效控制和管理，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 《質(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客，由顧客自行管理，不受公司管制。 變更 《質(zhì)量手冊(cè)》的變更必須經(jīng)管理者代表確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本。若變更內(nèi)容不超過(guò)所有章節(jié)的 1/3，則不變更版本，只對(duì)變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 回收 《質(zhì)量手冊(cè)》修訂后，文控員必須將舊文件 “ 副本 ” 全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件 “ 正本 ” 蓋作廢保留章存檔保留。 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理參照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 《質(zhì) 量手冊(cè)》的持有者離職時(shí)應(yīng)交回本手冊(cè)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 1 范圍 、參考文件及術(shù)語(yǔ) 范圍 適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理及對(duì)外展示本公司的質(zhì)量管理體系。 適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。 適用于本公司所生產(chǎn)的鋼化玻璃、夾層玻璃和中空玻璃均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，故此不存在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)職能，刪減 。 參考文件 ISO 9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系－要求 術(shù)語(yǔ) 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量： 一組固有特性滿足要求的程度。 要求： 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 顧客滿意： 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ) 體系： 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 管理體系： 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量方針： 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量目標(biāo)： 在質(zhì)量方面所追求的目的。 管理： 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 最高管理者： 在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。 質(zhì)量管理： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)）。 有效性： 完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。 有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ) 組織： 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 組織結(jié)構(gòu)： 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 顧客： 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 供方： 提供產(chǎn)品的組織或個(gè) 人。 相關(guān)方 : 與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ) 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。 程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ) 特性： 可區(qū)分的特征。 可追溯性： 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。 有關(guān)合格（符合）的術(shù)語(yǔ) 合格（符合）： 滿足要求。 不合格（不符合）：未滿足要求。 預(yù)防措施： 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采 取的措施。 糾正措施： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 糾正： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 返工： 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 返修： 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。 讓步： 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 放行： 對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可。 有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ) 信息： 有意義的數(shù)據(jù)。 文件： 信息及其承載媒體（如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等）。 規(guī)范： 闡明要求的文件。 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 記錄： 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 。 有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ) 客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)（客觀證據(jù)可通過(guò)觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他手段獲得）。 檢驗(yàn)： 通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 試驗(yàn)： 按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。 驗(yàn)證： 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 確認(rèn)： 通 過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。 評(píng)審： 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ) 審核： 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。 有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ) 測(cè)量設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 或輔助設(shè)備或它們的組合。 計(jì)量確認(rèn)：為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。 計(jì)量職能：組織中負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測(cè)量控制體系的職能。 2 質(zhì)量方針、目標(biāo) 質(zhì)量方針 精益求精： 每一個(gè)人、每一道工序、每一件產(chǎn)品、每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)服務(wù)都要做到一絲不茍，精益求精。 滿意服務(wù)： 密切關(guān)注顧客需求，從質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等全方位達(dá)到顧客滿意，追求方便、快捷、系統(tǒng)的一站式專業(yè)服務(wù)，建立良好的供求伙伴關(guān)系。 持續(xù)創(chuàng)新： 技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù) 創(chuàng)新、永不停步。 質(zhì)量目標(biāo) 原片利用率不低于 %。 生產(chǎn)工序綜合成品率不低于 %。 準(zhǔn)時(shí)交貨率不低于 90%。 顧客滿意程度得分： 85 分。 嚴(yán)重安全事故每月發(fā)生次數(shù)不超過(guò) 3 起 (金額超過(guò) 1000 元 )，總金額不超過(guò) 3 萬(wàn)元。 總經(jīng)理（批準(zhǔn)） 邢增毅 日 期 ＿ 銷 售 部 3 組織機(jī)構(gòu)圖 注：本質(zhì)量管理體系不涉及財(cái)務(wù)部。 總經(jīng)理（批準(zhǔn)） 邢增毅 日 期 生產(chǎn)技術(shù)部 總經(jīng)理 管 理 者 代 表(質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ) 服 務(wù) 部 采 購(gòu) 部 總經(jīng)辦 財(cái) 務(wù) 部 質(zhì) 檢 部 職責(zé)描述 總經(jīng)理 組織實(shí)施公司董事會(huì)的各項(xiàng)決議。 負(fù)責(zé)組織制訂公司的經(jīng)營(yíng)方針、品牌戰(zhàn)略、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)定位、年度發(fā)展規(guī)劃， 并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司組織結(jié)構(gòu)及主管以上人員的考查及任命。 負(fù)責(zé)制訂公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 負(fù)責(zé)組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。 負(fù)責(zé)公司的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，檢查落實(shí)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)的各項(xiàng)工作決定。 負(fù)責(zé)簽署日常行政、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)文件和財(cái)務(wù)報(bào)表。 負(fù)責(zé)原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、大宗材料等采購(gòu)計(jì)劃的審批。 ，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)展。 。 在規(guī)定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)不合格原材料進(jìn)行生產(chǎn)的緊急放行的批準(zhǔn)。 管理者代表 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系 的建立和保持，向總經(jīng)理報(bào)告情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意識(shí)。 負(fù)責(zé)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和文件發(fā)放范圍的審批。 負(fù)責(zé)制訂內(nèi)審計(jì)劃，主持內(nèi)部審核、組織管理評(píng)審。 負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施實(shí)施過(guò)程中的審批、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 。 。 總經(jīng)辦 。 ，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。 。 。 ，制定各部門的職權(quán)及關(guān)系。 。 （飯?zhí)?、宿舍等）、消防、保衛(wèi)及用車管理。 。 ，確保體系的符合性和適宜性。 a) 負(fù)責(zé)內(nèi)審和管理評(píng)審的組織工作。