公司企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-01-29 09:08 本頁(yè)面
【正文】 檢點(diǎn)。是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 律己從俗 適度真誠(chéng) 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則禮儀的重點(diǎn)和核心 。是對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。 掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。 敬人禮儀的核心? 禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。? 尊重分自尊與尊他自 尊? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。? 其次要尊重自己的職業(yè)。 “ 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻 ”? 第三要尊重自己的公司。尊重他人對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ：? 尊重上級(jí)是一種天職? 尊重下級(jí)是一種美德? 尊重客戶(hù)是一種常識(shí)? 尊重同事是一種本分? 尊重所有人是一種教養(yǎng)從俗 適度真誠(chéng) 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求。 寬容從俗 適度真誠(chéng) 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。 平等從俗 適度真誠(chéng) 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。 真誠(chéng)從俗 適度真誠(chéng) 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。 適度 從俗 適度真誠(chéng) 平等寬容敬人律己禮儀原則由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是。 從俗禮儀的原則學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)? 懂得人際交往的一般禮節(jié)? 提升職業(yè)成熟度? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣? 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造 ＊儀＊儀容容 ＊儀＊儀表表 ＊儀＊儀態(tài)態(tài) 儀 容＊男士要求：＊男士要求：面部、頭發(fā)、雙手面部、頭發(fā)、雙手＊女士要求：＊女士要求：面部、頭發(fā)、雙手面部、頭發(fā)、雙手＊ 著裝?職業(yè)裝是職業(yè)人首選的裝束。?TPO原則＊首飾?符合身份?以少為佳＊鞋儀表部位 男性 女性整體 自然大方得體，符合工作需要及安全 規(guī)則 。精神奕奕充 滿(mǎn)活力，整 齊 清 潔頭發(fā) 頭發(fā) 要 經(jīng) 常梳洗，保持整 齊 清 潔 、自然色 澤 ，勿 標(biāo) 新立異發(fā)型 前 發(fā) 不 過(guò) 眉， 側(cè)發(fā) 不蓋耳，后 發(fā) 不觸后衣 領(lǐng) ，無(wú) 燙發(fā) 。 女 員 工 發(fā)長(zhǎng) 不 過(guò) 肩 ，如留 長(zhǎng)發(fā)須 束起或使用 發(fā) 髻。面容 臉 、 頸 及耳 朵絕對(duì) 干 凈 ，每日剃刮胡 須 。 臉 、 頸 及耳 朵絕對(duì) 干 凈 ，上班要化淡 妝 ，但不得 濃妝艷抹和在 辦 公室內(nèi)化 妝身體 注意個(gè)人 衛(wèi) 生，身體、面部、手部保持清 潔 。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清 潔 ，上班 時(shí) 不在工作 場(chǎng) 所內(nèi)吸煙，不 飲 酒，以免散 發(fā) 煙味或酒氣。日常禮儀行為規(guī)范 1儀容儀表：部位 男性 女性衣服 時(shí)間 內(nèi)著本 崗 位 規(guī) 定制服，非因工作需要，外出 時(shí) 不得穿著制服。 制服 應(yīng) 干 凈 、平整，無(wú)明 顯污 跡、破 損 穿著按照公司 規(guī) 定 執(zhí) 行，不可擅自改 變 制服的穿著形式，私自增減 飾 物，不敞開(kāi)外衣、卷起 褲 腳、衣袖。 顯 露個(gè)人物品，衣 褲 口袋平整，勿 顯 鼓起 規(guī) 范扣好， 襯 衣 領(lǐng) 、袖整 潔 ， 鈕 扣扣好， 襯 衣袖口可長(zhǎng) 出西裝外套袖口的 。褲子 褲 子要 燙 直，折痕清晰， 長(zhǎng) 及鞋面。手 保持指甲干 凈 ，不留 長(zhǎng) 指甲及涂有色指甲油。鞋 鞋底、鞋面、鞋 側(cè) 保持清 潔 ，鞋面要擦亮，以黑色 為 宜，無(wú)破 損 ，勿 釘 金屬掌，禁止著露趾涼鞋上班。襪 男 員 工 應(yīng) 穿黑色或深 藍(lán)色、不透明的短中筒襪。女 員 工著裙裝 須 著肉色襪，襪無(wú)破洞。工牌 工作 時(shí)間須 將工作牌 統(tǒng) 一按 規(guī) 范佩 帶 ，一般佩 帶 在左胸顯 眼 處 ，掛 繩 式 應(yīng) 正面向上掛在胸前，保持清 潔 端正。日常禮儀行為規(guī)范 2男士穿戴圖男士穿戴禁忌女士穿戴圖女士穿戴禁忌＊ 微笑：＊ 眼神：＊ 坐姿：＊ 站姿：＊ 走姿：＊ 蹲姿 ：儀 態(tài)姿態(tài) 形式 敗筆站男性 “勁 ”的壯美感女性 “靜 ”的優(yōu)美感走 男士的步伐像 “進(jìn)行曲 ”女士的步伐像 “小夜曲 ”坐坐姿要端正、穩(wěn)重“坐如鐘 ”上。站姿抬頭、挺胸、收腹。抬頭的同時(shí)要收頜，挺胸的同時(shí)要夾肩，收腹的同時(shí)要提臀，并且要目視前方。? 男士站姿：? 腳：兩腳分開(kāi)，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈 30176。 —45 176。 的 “ V”字型。? 手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各垂放于體側(cè)。? 女士站姿：? 腳：雙腿并攏，腳尖呈 30176。 —45 176。 的 “ V”字型；雙腿并攏，腳尖呈 “ 丁 ” 字型（能夠隱藏腿的弧度）。? 手：雙手合起放于腹前，右手壓左手
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