【正文】 容聲冰箱? 科龍三洋科龍集團(tuán)組織調(diào)整初步思路機(jī)構(gòu)精減市場營銷管理和售后服務(wù)整合獨(dú)立銷售公司例SHA43092023990119x 21 B. 組織變革和管理體系創(chuàng)新的內(nèi)容和程序SHA43092023990119x 22 企業(yè)組織變革和管理創(chuàng)新內(nèi)容包括 6個方面，一般應(yīng)分階段進(jìn)行推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)管理模式定位 職責(zé)界定 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 成功戰(zhàn)略對組織的要求? 總體管理模式定位? 母子公司關(guān)系? 總部 /分部核心職能? 總部組織結(jié)構(gòu)– 決策 /管理體系– 部門設(shè)置– 人員編制? 核心子公司組織– 法人治理結(jié)構(gòu)– 決策體系– 部門 /機(jī)構(gòu)設(shè)置– 人員編制等? 責(zé)任中心劃分? 部門 /崗位使命，職責(zé)及考核指標(biāo)? 部門之間橫向協(xié)作? 崗位描述和人員要求? 主要業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化– 決策流程– 管理流程– 經(jīng)營業(yè)務(wù)流程(產(chǎn)、供、銷 )? 建立有效的內(nèi)部信息系統(tǒng)– 業(yè)務(wù)活動跟蹤– 內(nèi)部信息共享– 外部信息跟蹤? 經(jīng)營業(yè)務(wù)的電子處理– 銷售 /客戶管理– 制造– 采購? 管理業(yè)務(wù)的電子化– 計(jì)劃跟蹤– 決策分析– 內(nèi)部控制 (信用等 )? 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略? 核心團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃? 考核評價(jià)體系? 工資與報(bào)酬體系? 人員培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃SHA43092023990119x 23 集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了集團(tuán)的組織管理模式和核心功能12345專業(yè) /多元化業(yè)務(wù)發(fā)展市場和業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控穩(wěn)定高效的資產(chǎn)及投資回報(bào)新業(yè)務(wù)的發(fā)展核心競爭力的強(qiáng)化集團(tuán)的核心管理功能戰(zhàn)略和規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)作監(jiān)控投資管理 (兼并和收購 )人力資源管理財(cái)務(wù) /收益 /資產(chǎn)管理技術(shù)開發(fā)SHA43092023990119x 24 根據(jù)在總部集中的集團(tuán)功能可以形成三種不同的管理模式核心功能 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn)? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略? 監(jiān)控 /投資管理? 收購、兼并? 公關(guān)? 人才培養(yǎng)? 法律? 審計(jì)? 集團(tuán)營銷? RD? 采購 /物流? 銷售網(wǎng)絡(luò)? 人事管理財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 操作管理管理模式功能和人員配置集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán)? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn)? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略? 監(jiān)控 /投資管理? 收購、兼并? 公關(guān)? 人才培養(yǎng)? 法律? 審計(jì)? 集團(tuán)營銷? 現(xiàn)金管理+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn)? 集團(tuán)規(guī)劃? 監(jiān)控 /投資管理? 收購、兼并+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能總部功能+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理SHA43092023990119x 25 不同的管理模式有著不同的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)? 不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化? 紅利 /資金回收? 企業(yè)的高質(zhì)量控股類型財(cái)務(wù)導(dǎo)向(財(cái)務(wù)控股 )戰(zhàn)略導(dǎo)向(戰(zhàn)略管理控股 )操作導(dǎo)向(操作管理控股 )服務(wù)中央部門類型目標(biāo)? 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置? 協(xié)調(diào)的管理? 界面管理? 經(jīng)營者隊(duì)伍? 所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作效果最大化? 操作控制、功能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化? 市場份額增長SHA43092023990119x 26 集團(tuán)管理模式選擇的主要要素多種經(jīng)營化程度業(yè)務(wù)的國際化程度經(jīng)營業(yè)務(wù)重點(diǎn)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理事務(wù)比重業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理的專業(yè)化程度集團(tuán)分權(quán)制度集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的管理要求財(cái)務(wù)控股 戰(zhàn)略管理控股 操作管理控股控股形式影響因素純財(cái)務(wù) 保留操作高全球高資產(chǎn)經(jīng)營低分權(quán)低本地低商品經(jīng)營高集權(quán)SHA43092023990119x 27 企業(yè)文化和管理風(fēng)絡(luò)也直接影響管理模式的選擇和應(yīng)用管理方法領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 決策制定權(quán)威型命令型告知型顧問型合作型總公司作決策控制型管理授權(quán)型管理例外管理財(cái)務(wù)目標(biāo)管理下屬幾乎沒有任何決策權(quán)通過預(yù)算制定以及目標(biāo)管理來進(jìn)行控制，但不作直接影響各自制定預(yù)算，經(jīng)總部批準(zhǔn)后即生效，下屬將承擔(dān)更多職責(zé)子公司作決策SHA43092023990119x 28 不同的管理方法都存在著自身的優(yōu)點(diǎn)和不足缺點(diǎn)控制型管理 授權(quán)型管理 財(cái)務(wù)目標(biāo)管理定義優(yōu)點(diǎn)? 企業(yè)的董事會或領(lǐng)導(dǎo)者直接參與日常經(jīng)營，給下屬明確的經(jīng)營指令? 下屬沒有任何決策權(quán)，完全按照領(lǐng)導(dǎo)者的決策執(zhí)行例外型管理投資類型 分權(quán)管理集權(quán)管理? 下屬僅對被授權(quán)的部分職能行使決策權(quán)，除此以外的任何經(jīng)營決策必須通過決策層? 下屬被授予較大的經(jīng)營決策權(quán)? 決策層通過預(yù)算、經(jīng)營報(bào)告等途徑間接控制企業(yè)? 決策層僅對在下屬決策權(quán)力以外的個別重大事項(xiàng)行使決策權(quán)? 董事會或控股者對經(jīng)營者設(shè)定一定的財(cái)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)? 下屬在經(jīng)營過程中有充分的決策權(quán)力? 決策對日常操作經(jīng)營指導(dǎo)性強(qiáng)? 下屬在經(jīng)營過程中的特定領(lǐng)域有自主權(quán)? 決策者仍對經(jīng)營者有較強(qiáng)的控制? 下屬對日常經(jīng)營具有較大的決策權(quán)力? 決策者仍通過預(yù)算、匯報(bào)等把握企業(yè)發(fā)展方向? 董事會的管理簡單、目標(biāo)明確? 企業(yè)的發(fā)展受到?jīng)Q策層人員數(shù)目與信息處理量的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運(yùn)作? 如果授權(quán)范圍較小，下屬仍無法及時(shí)處理經(jīng)營問題? 對于內(nèi)部管理要求較高 ? 董事會對企業(yè)發(fā)展沒有控制BackupSHA43092023990119x 29 羅蘭 ?貝格建議 XYZ總公司采取戰(zhàn)略管理型的控管模式，形成五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元XYZ總公司決策委員會戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 (SBU)? 鋼鐵及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及服務(wù)– 鋼鐵– 原材料– 招標(biāo)– 貿(mào)易服務(wù)? 其它– 香格里拉– 廈鎢– 等XYZ發(fā)展? 國際有色? 電子商務(wù)門戶網(wǎng)站? 投標(biāo)業(yè)務(wù)XYZ有色貿(mào)易及投標(biāo)? 五金網(wǎng)站saveway? 鋼鐵交易平臺? XYZ騰龍– 軟件開發(fā)– 教育網(wǎng)絡(luò)– ...XYZ電子商務(wù)? 如保險(xiǎn)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部 控股子公司 參股子公司 國內(nèi) / 國外分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)公司資金融通和運(yùn)用總公司職能層財(cái)務(wù)部審計(jì)部企業(yè)規(guī)劃管理部IT服務(wù)部人力資源部法律部綜合部? 資產(chǎn)托管運(yùn)作? 不良資產(chǎn)處置? 財(cái)務(wù)性投資? 與托管資產(chǎn)相關(guān)的人事等資源安排XYZ投資 控股子公司 參股子公司 國內(nèi) / 國外分支機(jī)構(gòu)總裁辦公室項(xiàng)目案例： XYZ總公司總體架構(gòu)SHA43092023990119x 30 集團(tuán)公司每個層次需要進(jìn)行明確的責(zé)權(quán)利界定三個層次的責(zé)權(quán)利劃分核心的管理功能管理層次集團(tuán)總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 (SBU)子公司 / 分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略? 整個集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)? 財(cái)務(wù)預(yù)算和控制? 高層管理人員的人力資源發(fā)展、業(yè)績考核? 大型投資項(xiàng)目的決策? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營目標(biāo)審核? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、監(jiān)控實(shí)施與資源協(xié)調(diào)? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)預(yù)算和控制? 人力資源發(fā)展、績效評定和激勵機(jī)制? 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和控制? 子公司 / 分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作的管理和控制? 具體業(yè)務(wù)的年度計(jì)劃、預(yù)算及實(shí)施戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的規(guī)劃? 業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)控? 業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核和激勵機(jī)制設(shè)計(jì)管理重點(diǎn)SHA43092023990119x 31 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，必須考慮集團(tuán)公司與子公司的有效協(xié)調(diào)性組織結(jié)構(gòu)管理模式定位 職責(zé)界定 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 總部組織結(jié)構(gòu)– 決策 /管理體系– 部門設(shè)置– 人員編制? 核心子公司組織– 法人治理結(jié)構(gòu)– 決策體系– 部門 /機(jī)構(gòu)設(shè)置– 人員編制等SHA43092023990119x 32 按照推薦的戰(zhàn)略控股模式，羅蘭 ?貝格設(shè)計(jì)如下的組織結(jié)構(gòu) 1)1) 二級企業(yè) (戰(zhàn)略經(jīng)營單位和試驗(yàn)性項(xiàng)目 )未包括在內(nèi)2) 唐總兼任董事會主席時(shí)的設(shè)置? 會計(jì) 3人? 分析監(jiān)管 2人? 融資 /資產(chǎn) 2人? 項(xiàng)目研究? 投資 /撤資管理? 資產(chǎn)管理? 專家管理投資管理部(總經(jīng)理 1人共 18人 )財(cái)務(wù)部(總經(jīng)理 1人共 8人 )執(zhí)行委員會 (總裁 /副總裁 )董事會薪酬管理委員會戰(zhàn)略 /投資委員會審計(jì)委員會任命委員會審計(jì)專員 2)2人法律專員2人公關(guān)專員1人行政 /文秘 /信息4人人力資源部(總經(jīng)理 1人共 5人 )戰(zhàn)略控制部(總經(jīng)理 1人共 10人 )? 戰(zhàn)略行業(yè)研究 2人? 戰(zhàn)略規(guī)劃 3人? 協(xié)調(diào)監(jiān)控 4人? 核心團(tuán)隊(duì)管理 2人? 人事行政和政策 2人? 培訓(xùn)發(fā)展 1人治理結(jié)構(gòu)支持功能職能部門項(xiàng)目案例：某大型民營企業(yè)集團(tuán)公司總部職能結(jié)構(gòu)BackupSHA43092023990119x 33 法人治理結(jié)構(gòu) 1 法人治理結(jié)構(gòu) 2 法人治理結(jié)構(gòu) 3集團(tuán)為執(zhí)委會制二級公司總經(jīng)理制股東大會控股層董事會執(zhí)委會SBU董事會SBU總經(jīng)理股東大會控股層董事會執(zhí)委會 /總裁SBU董事長兼總經(jīng)理集團(tuán)為執(zhí)行董事制二級公司總經(jīng)理制集團(tuán)為執(zhí)委會制二級公司董事長兼總經(jīng)理制集團(tuán)公司二級公司股東大會控股層董事會 /執(zhí)行董事SBU董事會SBU總經(jīng)理集團(tuán)可選擇三種法人治理結(jié)構(gòu)SHA43092023990119x 34 戰(zhàn)略經(jīng)營單元應(yīng)擁有更多的經(jīng)營決策權(quán)戰(zhàn)略經(jīng)營單元 的決策權(quán)經(jīng)營決策對于戰(zhàn)略經(jīng)營單元資源的分配對于所屬子公司的考核對于組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整對子公司高層管理者的人事權(quán)SHA43092023990119x 35 系統(tǒng)有效的集團(tuán)管理要求在垂直的管理流程中明確責(zé)任的分配例子：戰(zhàn)略控股結(jié)構(gòu)? 溝通企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景? 為業(yè)務(wù)單元制定遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)? 制定戰(zhàn)略規(guī)劃? 為經(jīng)營單元制定目標(biāo)? 制定經(jīng)營計(jì)劃自上而下的過程? 批準(zhǔn)和合并業(yè)務(wù)計(jì)劃? 批準(zhǔn) / 否決經(jīng)營計(jì)劃? 準(zhǔn)備和提交合并的業(yè)務(wù)計(jì)劃? 提交經(jīng)營計(jì)劃自下而上的過程? 分配資源? 監(jiān)督業(yè)務(wù)單元? 監(jiān)督和支持經(jīng)營單元? 執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃自上而下的過程各層次的責(zé)任集團(tuán) (控股公司 )戰(zhàn)略經(jīng)營單元經(jīng)營單元支持SHA43092023990119x 36 每個層次的決策權(quán)和經(jīng)營重點(diǎn)應(yīng)該有所不同總部戰(zhàn)略經(jīng)營單元子公司 / 分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略制定 / 決策參與經(jīng)營策略指導(dǎo)制定 / 決策參與實(shí)施和具體決策指導(dǎo)決策 / 執(zhí)行各管理層次的決策權(quán)劃分SHA43092023990119x 37 各戰(zhàn)略單元的業(yè)務(wù)有兩種可選擇的管理模式特點(diǎn)適用于? 各子業(yè)務(wù)單元自有財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)管理功能? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元總部只負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)方向指導(dǎo)? 戰(zhàn)略單元內(nèi)各子單元業(yè)務(wù)差別大? 各子單元業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)管理復(fù)雜? 如保險(xiǎn)戰(zhàn)略單元的保險(xiǎn)合同與經(jīng)紀(jì)公司分別管理? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元總部集中有關(guān)的服務(wù)性部門? 戰(zhàn)略單元內(nèi)各子單元業(yè)務(wù)管理模式相近? 集中管理可降低管理成本，加強(qiáng)協(xié)調(diào)? 如 XYZ集團(tuán)發(fā)展中的各貿(mào)易及相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 (SBU)秘書子單元 3子單元 2子單元 1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 (SBU)中央服務(wù)部門子單元 3子單元 2子單元 1如：財(cái)務(wù)、人事SHA43092023990119x 38 對戰(zhàn)略經(jīng)營單位的法人治理結(jié)構(gòu)也應(yīng)有明確界定戰(zhàn)略經(jīng)營單位董事會總經(jīng)理下屬業(yè)務(wù)單元 /職能部室? 董事長一般由集團(tuán)副總裁擔(dān)任? 董事長不參與戰(zhàn)略經(jīng)營單位日常管理? 總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理擔(dān)任? 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營管理? 總經(jīng)理直接向戰(zhàn)略經(jīng)營單位的董事會匯報(bào)? 下屬業(yè)務(wù)單元 /職能部室直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)SHA43092023990119x 39 各項(xiàng)管理職責(zé)必須落實(shí)到具體崗位，并同考核指標(biāo)聯(lián)系起來組織結(jié)構(gòu)管理模式定位 職責(zé)界定 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 責(zé)任中心劃分? 部門 /崗位使命，職責(zé)及考核指標(biāo)? 部門之間橫向協(xié)作? 崗位描述和人員要求SHA43092023990119x 40 專業(yè)公司應(yīng)該對內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)責(zé)任中心進(jìn)行重新定義專業(yè)公司責(zé)任中心服務(wù)功能 研究開發(fā)功能 制造功能 營銷功能行政部人力資源部財(cái)務(wù)部采購部… …質(zhì)保部經(jīng)營部服務(wù)中心 酌支成本中心 成本中心 利潤中心研究所研究開發(fā)部一廠