【正文】 ，則由財(cái)務(wù)部修改相應(yīng)所屬單位的經(jīng)營(yíng)管理調(diào)整方案主要負(fù)責(zé)部門? 財(cái)務(wù)部主要工作任務(wù)? 審批綜合財(cái)務(wù)評(píng)估報(bào)告? 從戰(zhàn)略發(fā)展角度決策是否需對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整主要負(fù)責(zé)部門? 董事會(huì)主要工作任務(wù)? 執(zhí)行總部的戰(zhàn)略調(diào)整、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案? 確?？偛康囊庖姷靡哉_地貫徹主要負(fù)責(zé)部門? 投資管理部? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位初審核 修改 決策 實(shí)施 監(jiān)督主要工作任務(wù)? 由執(zhí)委會(huì)監(jiān)督反饋意見并及時(shí)準(zhǔn)確地實(shí)施主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)舉 例SHA43092023990119x 50 財(cái)務(wù)匯報(bào)及控制流程所屬各投資項(xiàng)目的預(yù)算指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所屬各公司的預(yù)算指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)制作量化表格及進(jìn)行財(cái)務(wù)分析制作量化表格及進(jìn)行財(cái)務(wù)分析匯總報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告審議綜合財(cái)務(wù)評(píng)估報(bào)告并提出意見修改建議存檔監(jiān)督調(diào)整戰(zhàn)略得到準(zhǔn)確及時(shí)的貫徹執(zhí)行總部的調(diào)整戰(zhàn)略 執(zhí)行總部的調(diào)整戰(zhàn)略審批修改方案是否是重大事項(xiàng)調(diào)整修改方案存檔是否提出修改方案人力資源部投資管理部財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略控制部執(zhí)委會(huì)董事會(huì) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督進(jìn)行分析 ,并提出相應(yīng)調(diào)整對(duì)策及要求抄送投資管理部抄送戰(zhàn)略控制部舉 例SHA43092023990119x 51 Y 集團(tuán)財(cái)務(wù)分析及控制報(bào)告日期董事長(zhǎng)— 工業(yè)企業(yè) — 重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)際發(fā)生數(shù) 預(yù)算數(shù) 實(shí)際與預(yù)算偏差百分比 去年發(fā)生數(shù)產(chǎn)品銷售凈收入銷售貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)凈現(xiàn)金流量貨幣資金產(chǎn)成品庫(kù)存金額應(yīng)收帳款董事長(zhǎng) /總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)報(bào)表[貨幣單位：人民幣元 ]1. 實(shí)際情況與年度財(cái)務(wù)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因及存在的問題2. 解決的方法與對(duì)策3. 未來的發(fā)展預(yù)測(cè)及建議日期總經(jīng)理本月 本年累計(jì) 本月 本年累計(jì) 本月 本年累計(jì) 本月 去年累計(jì)舉 例SHA43092023990119x 52 人力資源的管理是制約現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵組織結(jié)構(gòu)管理模式定位 職責(zé)界定 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略? 核心團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃? 考核評(píng)價(jià)體系? 工資與報(bào)酬體系? 人員培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃SHA43092023990119x 53 當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)根本上說是對(duì)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)? 自然資源消費(fèi)的生產(chǎn)? 流程簡(jiǎn)單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動(dòng)密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專利保護(hù)? 研究開發(fā)費(fèi)用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對(duì)性的服務(wù)? 個(gè)性化的產(chǎn)品? 知識(shí)管理? 智力附加值? 學(xué)習(xí)型組織? 團(tuán)隊(duì)合作$人力資源的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)資源和競(jìng)爭(zhēng)資本資源和競(jìng)爭(zhēng)自然資源的競(jìng)爭(zhēng)SHA43092023990119x 54 中國(guó)企業(yè)應(yīng)盡快建立一套系統(tǒng)有效的人力資源管理體系進(jìn)行職位分析，建立完善的崗位描述制定公司全員業(yè)績(jī)考核辦法建立完善的員工工資體系建立員工長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃制定員工長(zhǎng)期發(fā)展和培養(yǎng)計(jì)劃12345人力資源管理預(yù)計(jì)的效果中國(guó)企業(yè)的主要問題解決辦法? 缺乏中長(zhǎng)期的人力資源發(fā)展規(guī)劃? 缺乏明晰的崗位描述和任職標(biāo)準(zhǔn)? 缺乏科學(xué)的高層管理人員的選拔和任免機(jī)制? 對(duì)高層管理人員和核心技術(shù)人員缺乏業(yè)績(jī)考核和長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制? 員工工資與職責(zé)大小和要求技能之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)? 缺乏對(duì)企業(yè)文化的積極導(dǎo)向作用? 建立科學(xué)的人員選拔和任免機(jī)制，加強(qiáng)用人的科學(xué)性? 建立一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，有利于吸引人才和留住人力? 企業(yè)凝聚力加強(qiáng)，工作效益和工作熱情提高? 倡導(dǎo)積極的組織變化和企業(yè)價(jià)值觀，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施SHA43092023990119x 55 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，人力資源組織的功能和結(jié)構(gòu)要根據(jù)人力資源戰(zhàn)略重新定義，以適應(yīng)其發(fā)展的需要人力資源主管作為內(nèi)部的咨詢顧問，要提供過程支持并非僅僅是管理者柔性結(jié)構(gòu)集中于核心功能并以服務(wù) 分權(quán)管理人力資源中心職能更加精煉眾多追求目標(biāo)的特定人力資源活動(dòng)和任務(wù)，可精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程和人力資源管理系統(tǒng)新的人力資源組織特點(diǎn)SHA43092023990119x 56 XYZ今后的員工激勵(lì)機(jī)制將由 3個(gè)重要方面組成員工激勵(lì)機(jī)制報(bào)酬體系? 總部職能部門員工的報(bào)酬體系? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元非業(yè)務(wù)人員的報(bào)酬體系? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元業(yè)務(wù)人員的報(bào)酬體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) /考核? 總部職能部門員工的業(yè)績(jī)? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元非業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)員工培訓(xùn)? 業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)? 管理人員的培訓(xùn)SHA43092023990119x 57 總部職能部門? 考核工作完成的質(zhì)量與完成率? 考核戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元對(duì)職能部門服務(wù)的評(píng)價(jià)? 考核工作的態(tài)度與能力戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元業(yè)務(wù)人員? 以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向? 建立透明的獎(jiǎng)勵(lì)制度? 建立簡(jiǎn)便、可操作的方法，以制度而非經(jīng)理決定業(yè)務(wù)人員的收入戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元非業(yè)務(wù)人員? 考核工作的態(tài)度與能力? 考核工作的質(zhì)量與完成率對(duì)于不同類型的人員， XYZ總公司必須采用不同的激勵(lì)制度原則激勵(lì)原則SHA43092023990119x 58 羅 蘭 ?貝 格 建議 XYZ總公司 實(shí)施 財(cái)務(wù) 和 非 財(cái)務(wù) 相 結(jié)合 的 激 勵(lì) 機(jī) 制， 實(shí)行浮 動(dòng) 工資 制獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 非財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)? 浮動(dòng)工資制固定 可變的工作 /技能能力工資? 業(yè)績(jī)工資? 獎(jiǎng)金 / 提成? 養(yǎng)老金? 股權(quán)? 名譽(yù)? 社會(huì)地位? 會(huì)員資格? 培訓(xùn)? ...SHA43092023990119x 59 浮動(dòng)工資制必須與業(yè)績(jī)的考核緊密結(jié)合額外利益?zhèn)€人獎(jiǎng)金變動(dòng)工資固定工資獎(jiǎng)金公司總體業(yè)績(jī)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)非財(cái)務(wù)的社會(huì)利益由于非凡的個(gè)人業(yè)績(jī)或特別貢獻(xiàn)帶來的附加獎(jiǎng)金集團(tuán)管理人員的薪資與公司總體業(yè)績(jī)掛鉤????基本工資? 責(zé)任? 職務(wù)主要性? 資歷? 市場(chǎng)薪酬水平?子公司業(yè)績(jī)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元管理人員的薪資與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和公司總體業(yè)績(jī)掛鉤?子公司的人員的薪資與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和子公司業(yè)績(jī)掛鉤SHA43092023990119x 60 電子化管理是一種必然趨勢(shì)，也是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身情況制定適合自身特點(diǎn)的 ERP實(shí)施方案組織結(jié)構(gòu)管理模式定位 職責(zé)界定 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的電子處理– 銷售 /客戶管理– 制造– 采購(gòu)? 管理業(yè)務(wù)的電子化– 計(jì)劃跟蹤– 決策分析– 內(nèi)部控制 (信用等 )SHA43092023990119x 61 國(guó)內(nèi)不少企業(yè)上 ERP項(xiàng)目同企業(yè)管理創(chuàng)新并沒有結(jié)合起來? “我們上什么 ERP軟件，不是同國(guó)內(nèi)對(duì)手比，而是同 HP、 康柏、 IBM看齊， ……— 聯(lián)想某經(jīng)理? “我們花了幾百萬上 ERP， 但目前的作用僅是個(gè)高級(jí) 586計(jì)算機(jī) ”— 某上市公司制造部經(jīng)理? “現(xiàn)在很多企業(yè)上 ERP， 僅僅實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)的處理 (EDP)， 并沒有提供管理和決策所需的分析和支持 ”— 某管理教授? “Oracle比較適用于中國(guó)企業(yè)，開發(fā)靈活， SAP太復(fù)雜，特別是第二次開發(fā) ”— 某 IT專家? “SAP系統(tǒng)很完善，有許多模塊可供選擇， Oracle沒有 SAP規(guī)范 ”— 某 IT專家 資料來源：羅蘭 ?貝格訪談BackupSHA43092023990119x 62 企業(yè)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施必須以項(xiàng)目目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的三大目標(biāo)管理創(chuàng)新管理效率經(jīng)營(yíng)效應(yīng)? 建立系統(tǒng)化的管理和決策體系? 在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)決策，而不是憑感覺? 只有對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，才能對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)? 縮短業(yè)務(wù)流程 (訂單、信息反饋、發(fā)貨等 )處理時(shí)間? 減少不必要的重復(fù)性數(shù)據(jù)處理工作? 信息傳遞速度快? 通過有效的銷售預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理降低庫(kù)存? 對(duì)投入資源的使用效果進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)，提高資源利用效率，減少浪費(fèi)? 降低運(yùn)作成本提高總體競(jìng)爭(zhēng)力SHA43092023990119x 63 羅蘭 ?貝格建議集團(tuán)公司建立營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系營(yíng)銷信息管理層一級(jí)二級(jí)三級(jí)集團(tuán)營(yíng)銷中心專業(yè)公司營(yíng)銷系統(tǒng)區(qū)域銷售分公司支持和服務(wù)的部門 /崗位? 總裁 /營(yíng)銷副總? 營(yíng)銷管理委員會(huì)? 集團(tuán)各職能部門? 專業(yè)公司總經(jīng)理? 營(yíng)銷副總 /品牌經(jīng)理? 專業(yè)公司研究開發(fā)、制造等系統(tǒng)和職能部門? 品牌營(yíng)銷部市場(chǎng)策劃與監(jiān)控? 分公司經(jīng)理? 業(yè)務(wù)主管 /業(yè)務(wù)代表? 區(qū)域市場(chǎng)策劃和監(jiān)控主要服務(wù)的部門 /崗位 需要服務(wù)的部門 /崗位項(xiàng)目 例 子SHA43092023990119x 64 在三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系中，營(yíng)銷中心、專業(yè)公司 和分公司承擔(dān)不同的職能和擔(dān)負(fù)不同的角色營(yíng)銷中心核心職能 角色定位? 建立和管理營(yíng)銷信息庫(kù)? 完善文件管理和信息交流制度，推動(dòng)信息共享? 綜合營(yíng)銷信息的深度加工? 為營(yíng)銷管理委員會(huì)的營(yíng)銷決策提供信息支持? 負(fù)責(zé)對(duì)總體營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理? 負(fù)責(zé)分公司的營(yíng)銷信息的收集、整理、存儲(chǔ)和管理? 及時(shí)、真實(shí)地傳遞營(yíng)銷信息? 接受營(yíng)銷中心和專業(yè)公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督? 對(duì)上級(jí)部門的信息反饋和服務(wù)，提出改進(jìn)意見信息中心專業(yè)公司分公司? 負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)營(yíng)銷信息的收集、整理、存儲(chǔ)、分析和統(tǒng)一管理? 為本部門營(yíng)銷決策者及集團(tuán)高層提供信息服務(wù)和決策支持? 建立和管理本系統(tǒng)的營(yíng)銷信息平臺(tái)，推動(dòng)專業(yè)公司內(nèi)部的信息交流? 負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)及下屬分公司的營(yíng)銷信息工作進(jìn)行管理和協(xié)助? 接受集團(tuán)營(yíng)銷中心信息主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理信息分中心信息基站項(xiàng)目 例 子SHA43092023990119x 65 羅蘭 ?貝格建議集團(tuán)的內(nèi)部營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成總體市場(chǎng)信息子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃控制子系統(tǒng)營(yíng)銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng) /決策支持項(xiàng)目 例 子SHA43092023990119x 66 結(jié)合公司的實(shí)際狀況，五個(gè)子系統(tǒng)可以進(jìn)一步進(jìn)行模塊化細(xì)分五大子系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)營(yíng)銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃 /控制子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息子系統(tǒng)總體市場(chǎng)信息子系統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫(kù)廣告 /促銷銷售計(jì)劃 /控制戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì) /相關(guān)行業(yè)媒體組合策略庫(kù)銷售業(yè)績(jī) /數(shù)據(jù)產(chǎn)銷計(jì)劃經(jīng)營(yíng) /財(cái)務(wù)總體市場(chǎng)狀況促銷活動(dòng)方案庫(kù)客戶檔案費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)品 /賣點(diǎn)消費(fèi)者信息品牌溝通方案庫(kù)售后信息庫(kù)存控制營(yíng)銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫(kù)物流信息應(yīng)收帳 /信用額度控制市場(chǎng)表現(xiàn)人員與績(jī)效主要營(yíng)銷管理人員SHA43092023990119x 67 過渡期營(yíng)銷信息系統(tǒng)將仍然以手工操作為主過渡期營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)EmailIntraIntra營(yíng)銷報(bào)告檢索營(yíng)銷報(bào)表 (定期 )營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)書面報(bào)告(營(yíng)銷中心 )(專業(yè)公司 )(分公司 )營(yíng)銷報(bào)告? 報(bào)告目錄對(duì)管理崗位公開? 分級(jí)管理? 嚴(yán)格報(bào)告借用手續(xù)固定營(yíng)銷報(bào)表? 分公司定期電子郵件 (傳真 )到總部? 總部各部門通過內(nèi)部電子網(wǎng)傳遞手工操作電子化操作(集團(tuán)各部門 )(專業(yè)公司各部門 )(各省分公司 )書面報(bào)告書面報(bào)告SHA43092023990119x 68 最終應(yīng)建立完全電子化的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷報(bào)告檢索營(yíng)銷報(bào)表 (定期 )專業(yè)調(diào)查公司目 標(biāo)? 所有報(bào)告和表格都電子化? 建立適應(yīng)電子化管理的管理制度和保密協(xié)議? 同主要經(jīng)銷聯(lián)網(wǎng)? 可直接進(jìn)入有關(guān)專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)(如：天氣預(yù)報(bào)等 )? 書面報(bào)告僅供歸檔備用經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷報(bào)告庫(kù)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告報(bào)告外部信息庫(kù)… … WWWWWWWWW(集團(tuán)各部門 )(專業(yè)公司各部門 )(各省分公司 )目標(biāo)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)SHA43092023990119x 69 在消費(fèi)品行業(yè) SAP的應(yīng)用最普遍，其主要原因是其強(qiáng)大的銷售模式和同物流及零售業(yè)的良好可溝通性Baan SAP Oracle People Soft汽車制造業(yè)消費(fèi)品零售業(yè)制藥業(yè)加工業(yè)高科技高市場(chǎng)份額 較高市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額一般 無市場(chǎng)較低市場(chǎng)份額SHA43092023990119x 70 不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)管理軟件的選擇也有所側(cè)重軟件中不同規(guī)模的用戶比重用戶數(shù) 500250~5