【正文】 ，則由財務部修改相應所屬單位的經營管理調整方案主要負責部門? 財務部主要工作任務? 審批綜合財務評估報告? 從戰(zhàn)略發(fā)展角度決策是否需對重大事項進行調整主要負責部門? 董事會主要工作任務? 執(zhí)行總部的戰(zhàn)略調整、經營計劃及實施方案? 確?？偛康囊庖姷靡哉_地貫徹主要負責部門? 投資管理部? 戰(zhàn)略經營單位初審核 修改 決策 實施 監(jiān)督主要工作任務? 由執(zhí)委會監(jiān)督反饋意見并及時準確地實施主要負責部門? 執(zhí)委會舉 例SHA43092023990119x 50 財務匯報及控制流程所屬各投資項目的預算指標和經營業(yè)績所屬各公司的預算指標和經營業(yè)績制作量化表格及進行財務分析制作量化表格及進行財務分析匯總報表及財務分析報告審議綜合財務評估報告并提出意見修改建議存檔監(jiān)督調整戰(zhàn)略得到準確及時的貫徹執(zhí)行總部的調整戰(zhàn)略 執(zhí)行總部的調整戰(zhàn)略審批修改方案是否是重大事項調整修改方案存檔是否提出修改方案人力資源部投資管理部財務部戰(zhàn)略控制部執(zhí)委會董事會 戰(zhàn)略經營單位依據提出整理分析初審核修改決策實施監(jiān)督進行分析 ,并提出相應調整對策及要求抄送投資管理部抄送戰(zhàn)略控制部舉 例SHA43092023990119x 51 Y 集團財務分析及控制報告日期董事長— 工業(yè)企業(yè) — 重要財務數據實際發(fā)生數 預算數 實際與預算偏差百分比 去年發(fā)生數產品銷售凈收入銷售貢獻凈利潤凈現金流量貨幣資金產成品庫存金額應收帳款董事長 /總經理經營報表[貨幣單位：人民幣元 ]1. 實際情況與年度財務預算產生偏差的原因及存在的問題2. 解決的方法與對策3. 未來的發(fā)展預測及建議日期總經理本月 本年累計 本月 本年累計 本月 本年累計 本月 去年累計舉 例SHA43092023990119x 52 人力資源的管理是制約現代企業(yè)成功的關鍵組織結構管理模式定位 職責界定 業(yè)務流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略? 核心團隊培養(yǎng)和發(fā)展計劃? 考核評價體系? 工資與報酬體系? 人員培養(yǎng)和發(fā)展計劃SHA43092023990119x 53 當今市場競爭根本上說是對人力資源的競爭? 自然資源消費的生產? 流程簡單? 低附加值生產? 資本投入? 大規(guī)模生產? 勞動密集型 /資本密集型生產? 資本附加值? 技術領先? 專利保護? 研究開發(fā)費用投入? 技術更新? 技術密集型生產? 技術附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對性的服務? 個性化的產品? 知識管理? 智力附加值? 學習型組織? 團隊合作$人力資源的競爭技術資源和競爭資本資源和競爭自然資源的競爭SHA43092023990119x 54 中國企業(yè)應盡快建立一套系統(tǒng)有效的人力資源管理體系進行職位分析，建立完善的崗位描述制定公司全員業(yè)績考核辦法建立完善的員工工資體系建立員工長期激勵計劃制定員工長期發(fā)展和培養(yǎng)計劃12345人力資源管理預計的效果中國企業(yè)的主要問題解決辦法? 缺乏中長期的人力資源發(fā)展規(guī)劃? 缺乏明晰的崗位描述和任職標準? 缺乏科學的高層管理人員的選拔和任免機制? 對高層管理人員和核心技術人員缺乏業(yè)績考核和長期激勵機制? 員工工資與職責大小和要求技能之間關聯(lián)性不強? 缺乏對企業(yè)文化的積極導向作用? 建立科學的人員選拔和任免機制，加強用人的科學性? 建立一個激勵的工作環(huán)境，有利于吸引人才和留住人力? 企業(yè)凝聚力加強，工作效益和工作熱情提高? 倡導積極的組織變化和企業(yè)價值觀，推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施SHA43092023990119x 55 在知識經濟中，人力資源組織的功能和結構要根據人力資源戰(zhàn)略重新定義，以適應其發(fā)展的需要人力資源主管作為內部的咨詢顧問，要提供過程支持并非僅僅是管理者柔性結構集中于核心功能并以服務 分權管理人力資源中心職能更加精煉眾多追求目標的特定人力資源活動和任務，可精簡業(yè)務流程和人力資源管理系統(tǒng)新的人力資源組織特點SHA43092023990119x 56 XYZ今后的員工激勵機制將由 3個重要方面組成員工激勵機制報酬體系? 總部職能部門員工的報酬體系? 戰(zhàn)略經營單元非業(yè)務人員的報酬體系? 戰(zhàn)略經營單元業(yè)務人員的報酬體系業(yè)績評價 /考核? 總部職能部門員工的業(yè)績? 戰(zhàn)略經營單元非業(yè)務人員的業(yè)績? 戰(zhàn)略經營單元業(yè)務人員業(yè)績員工培訓? 業(yè)務人員的培訓? 管理人員的培訓SHA43092023990119x 57 總部職能部門? 考核工作完成的質量與完成率? 考核戰(zhàn)略經營單元對職能部門服務的評價? 考核工作的態(tài)度與能力戰(zhàn)略經營單元業(yè)務人員? 以經營業(yè)績?yōu)閷? 建立透明的獎勵制度? 建立簡便、可操作的方法，以制度而非經理決定業(yè)務人員的收入戰(zhàn)略經營單元非業(yè)務人員? 考核工作的態(tài)度與能力? 考核工作的質量與完成率對于不同類型的人員， XYZ總公司必須采用不同的激勵制度原則激勵原則SHA43092023990119x 58 羅 蘭 ?貝 格 建議 XYZ總公司 實施 財務 和 非 財務 相 結合 的 激 勵 機 制， 實行浮 動 工資 制獎勵系統(tǒng)財務獎勵 非財務獎勵? 浮動工資制固定 可變的工作 /技能能力工資? 業(yè)績工資? 獎金 / 提成? 養(yǎng)老金? 股權? 名譽? 社會地位? 會員資格? 培訓? ...SHA43092023990119x 59 浮動工資制必須與業(yè)績的考核緊密結合額外利益?zhèn)€人獎金變動工資固定工資獎金公司總體業(yè)績戰(zhàn)略業(yè)務單元業(yè)績非財務的社會利益由于非凡的個人業(yè)績或特別貢獻帶來的附加獎金集團管理人員的薪資與公司總體業(yè)績掛鉤????基本工資? 責任? 職務主要性? 資歷? 市場薪酬水平?子公司業(yè)績戰(zhàn)略業(yè)務單元管理人員的薪資與戰(zhàn)略業(yè)務單元和公司總體業(yè)績掛鉤?子公司的人員的薪資與戰(zhàn)略業(yè)務單元和子公司業(yè)績掛鉤SHA43092023990119x 60 電子化管理是一種必然趨勢，也是電子商務發(fā)展的基礎，每個企業(yè)應針對自身情況制定適合自身特點的 ERP實施方案組織結構管理模式定位 職責界定 業(yè)務流程優(yōu)化 電子化管理體系 (ERP)高效人力資源管理體系? 經營業(yè)務的電子處理– 銷售 /客戶管理– 制造– 采購? 管理業(yè)務的電子化– 計劃跟蹤– 決策分析– 內部控制 (信用等 )SHA43092023990119x 61 國內不少企業(yè)上 ERP項目同企業(yè)管理創(chuàng)新并沒有結合起來? “我們上什么 ERP軟件，不是同國內對手比，而是同 HP、 康柏、 IBM看齊， ……— 聯(lián)想某經理? “我們花了幾百萬上 ERP， 但目前的作用僅是個高級 586計算機 ”— 某上市公司制造部經理? “現在很多企業(yè)上 ERP， 僅僅實現了電子數據的處理 (EDP)， 并沒有提供管理和決策所需的分析和支持 ”— 某管理教授? “Oracle比較適用于中國企業(yè)，開發(fā)靈活， SAP太復雜，特別是第二次開發(fā) ”— 某 IT專家? “SAP系統(tǒng)很完善，有許多模塊可供選擇， Oracle沒有 SAP規(guī)范 ”— 某 IT專家 資料來源：羅蘭 ?貝格訪談BackupSHA43092023990119x 62 企業(yè)集團管理信息系統(tǒng)項目的實施必須以項目目標為出發(fā)點營銷管理信息系統(tǒng)項目的三大目標管理創(chuàng)新管理效率經營效應? 建立系統(tǒng)化的管理和決策體系? 在大量數據分析的基礎上進行科學決策，而不是憑感覺? 只有對市場環(huán)境和業(yè)務進行及時的跟蹤，才能對市場變化作出快速反應? 縮短業(yè)務流程 (訂單、信息反饋、發(fā)貨等 )處理時間? 減少不必要的重復性數據處理工作? 信息傳遞速度快? 通過有效的銷售預測和計劃管理降低庫存? 對投入資源的使用效果進行及時的評價，提高資源利用效率，減少浪費? 降低運作成本提高總體競爭力SHA43092023990119x 63 羅蘭 ?貝格建議集團公司建立營銷信息三級管理體系營銷信息管理層一級二級三級集團營銷中心專業(yè)公司營銷系統(tǒng)區(qū)域銷售分公司支持和服務的部門 /崗位? 總裁 /營銷副總? 營銷管理委員會? 集團各職能部門? 專業(yè)公司總經理? 營銷副總 /品牌經理? 專業(yè)公司研究開發(fā)、制造等系統(tǒng)和職能部門? 品牌營銷部市場策劃與監(jiān)控? 分公司經理? 業(yè)務主管 /業(yè)務代表? 區(qū)域市場策劃和監(jiān)控主要服務的部門 /崗位 需要服務的部門 /崗位項目 例 子SHA43092023990119x 64 在三級營銷信息管理體系中，營銷中心、專業(yè)公司 和分公司承擔不同的職能和擔負不同的角色營銷中心核心職能 角色定位? 建立和管理營銷信息庫? 完善文件管理和信息交流制度，推動信息共享? 綜合營銷信息的深度加工? 為營銷管理委員會的營銷決策提供信息支持? 負責對總體營銷信息系統(tǒng)進行維護和管理? 負責分公司的營銷信息的收集、整理、存儲和管理? 及時、真實地傳遞營銷信息? 接受營銷中心和專業(yè)公司的業(yè)務指導和監(jiān)督? 對上級部門的信息反饋和服務，提出改進意見信息中心專業(yè)公司分公司? 負責對本系統(tǒng)營銷信息的收集、整理、存儲、分析和統(tǒng)一管理? 為本部門營銷決策者及集團高層提供信息服務和決策支持? 建立和管理本系統(tǒng)的營銷信息平臺，推動專業(yè)公司內部的信息交流? 負責對本系統(tǒng)及下屬分公司的營銷信息工作進行管理和協(xié)助? 接受集團營銷中心信息主管部門的業(yè)務指導和管理信息分中心信息基站項目 例 子SHA43092023990119x 65 羅蘭 ?貝格建議集團的內部營銷信息系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成總體市場信息子系統(tǒng)競爭對手信息子系統(tǒng)營銷計劃控制子系統(tǒng)營銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務管理子系統(tǒng)報告系統(tǒng) /決策支持項目 例 子SHA43092023990119x 66 結合公司的實際狀況，五個子系統(tǒng)可以進一步進行模塊化細分五大子系統(tǒng)模塊結構營銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務管理子系統(tǒng)營銷計劃 /控制子系統(tǒng)競爭對手信息子系統(tǒng)總體市場信息子系統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫廣告 /促銷銷售計劃 /控制戰(zhàn)略動態(tài)宏觀經濟 /相關行業(yè)媒體組合策略庫銷售業(yè)績 /數據產銷計劃經營 /財務總體市場狀況促銷活動方案庫客戶檔案費用預算產品 /賣點消費者信息品牌溝通方案庫售后信息庫存控制營銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫物流信息應收帳 /信用額度控制市場表現人員與績效主要營銷管理人員SHA43092023990119x 67 過渡期營銷信息系統(tǒng)將仍然以手工操作為主過渡期營銷信息管理系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)EmailIntraIntra營銷報告檢索營銷報表 (定期 )營銷信息數據庫書面報告(營銷中心 )(專業(yè)公司 )(分公司 )營銷報告? 報告目錄對管理崗位公開? 分級管理? 嚴格報告借用手續(xù)固定營銷報表? 分公司定期電子郵件 (傳真 )到總部? 總部各部門通過內部電子網傳遞手工操作電子化操作(集團各部門 )(專業(yè)公司各部門 )(各省分公司 )書面報告書面報告SHA43092023990119x 68 最終應建立完全電子化的營銷信息管理系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷報告檢索營銷報表 (定期 )專業(yè)調查公司目 標? 所有報告和表格都電子化? 建立適應電子化管理的管理制度和保密協(xié)議? 同主要經銷聯(lián)網? 可直接進入有關專業(yè)信息數據庫(如：天氣預報等 )? 書面報告僅供歸檔備用經銷商數據庫營銷報告庫營銷信息數據庫報告報告外部信息庫… … WWWWWWWWW(集團各部門 )(專業(yè)公司各部門 )(各省分公司 )目標營銷信息管理系統(tǒng)SHA43092023990119x 69 在消費品行業(yè) SAP的應用最普遍，其主要原因是其強大的銷售模式和同物流及零售業(yè)的良好可溝通性Baan SAP Oracle People Soft汽車制造業(yè)消費品零售業(yè)制藥業(yè)加工業(yè)高科技高市場份額 較高市場份額 市場份額一般 無市場較低市場份額SHA43092023990119x 70 不同規(guī)模的企業(yè)對管理軟件的選擇也有所側重軟件中不同規(guī)模的用戶比重用戶數 500250~5