【正文】 ghts Reserved 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則 182。普通市場(chǎng)渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 19 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道宜采用混合式的組織結(jié)構(gòu)，以支持業(yè)務(wù)模式和發(fā)展戰(zhàn)略 品牌渠道平臺(tái) 全國分布 區(qū)域利潤(rùn)中心 持續(xù)擴(kuò)張 統(tǒng)進(jìn)分銷 組織特征 對(duì)組織要求 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)模式 地域 下屬機(jī)構(gòu) 成長(zhǎng) ?既有相對(duì)職能化分工，又有整體運(yùn)作，如物流、信息和品牌運(yùn)作 ?區(qū)域性組織 ?類似于獨(dú)立事業(yè)部 ?組織需要?jiǎng)討B(tài)變化 ?總部需要有專門的職能部門 組織結(jié)構(gòu)特征 ?職能式 ?區(qū)域事業(yè)部式 ?直線式 ?動(dòng)態(tài)性組織 20 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合普通現(xiàn)有的人力資源狀況，公司在初期階段的組織結(jié)構(gòu)盡可能體現(xiàn)精簡(jiǎn)高效的原則 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 信息管理部 財(cái)務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … 采購課 品管課 21 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC4 DC6 總部的職能部門需要實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的主要功能塊 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 物流部 財(cái)務(wù)部 信息管理部 辦公室 企劃課 信息課 采購課 推廣課 品管課 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC6 DC7 產(chǎn)品部 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … 主要職能部門， 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、品牌、業(yè)務(wù)及經(jīng)銷商的績(jī)效管理等功能。為實(shí)現(xiàn)組織的動(dòng)態(tài)發(fā)展，培養(yǎng)和儲(chǔ)備專門人才。 主要職能部門， 實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)配送的產(chǎn)品線的調(diào)整、質(zhì)量控制、供應(yīng)商的開發(fā)與績(jī)效管理等功能。 一組支持性的職能部門 ，實(shí)現(xiàn)的功能有： ?物流管理 ?信息系統(tǒng)管理 ?人力資源管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?后勤管理 22 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 各 DC是利潤(rùn)中心，也是區(qū)域性的管理中心 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 物流部 財(cái)務(wù)部 信息管理部 辦公室 企劃課 信息課 采購課 推廣課 品管課 產(chǎn)品部 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … ?DC是分布在全國的利潤(rùn)中心 ?配件銷售 ?配送 ?售后服務(wù) ?結(jié)算與稅務(wù)處理 ?DC也是區(qū)域性的管理中心 ?加盟商開發(fā) ?加盟商績(jī)效管理 ?公共關(guān)系 ?品牌推廣 23 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場(chǎng)部 企劃課 制定渠道和價(jià)格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究和市場(chǎng)拓展計(jì)劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場(chǎng)推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動(dòng) 信息課 銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及需求預(yù)測(cè)；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評(píng) 產(chǎn)品部 采購課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購 品管課 制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)和運(yùn)輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 信息管理部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和外包管理 財(cái)務(wù)部 資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場(chǎng)信息收集和反饋 配送組 負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財(cái)務(wù)組 DC的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財(cái)稅職能 24 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 伴隨普通市場(chǎng)渠道的成長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)的變化 初期 成長(zhǎng)期 成熟期 成長(zhǎng)曲線 時(shí)期 規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單一，車型少 ?區(qū)域少，網(wǎng)點(diǎn)少 ?規(guī)模小，人員少 ?業(yè)務(wù)增加，車型增加 ?區(qū)域增加，網(wǎng)點(diǎn)增加 ?規(guī)模擴(kuò)大，人員增多 ?多業(yè)務(wù)，多車型 ?全國范圍，多網(wǎng)點(diǎn) ?規(guī)模大，人員多 ? 需要增加適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職能部門 培訓(xùn)部、投資部、技術(shù)咨詢部等 ? 需要分離出新的職能部門以強(qiáng)化原有的組織功能 人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、銷售部 ? 需要對(duì)新組織的部門之間重新進(jìn)行職能劃分 25 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道未來的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 信息管理部 財(cái)務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 營銷部 門店部 物流部 財(cái)務(wù)部 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 自營店 連鎖快修店 DC8 … 采 購 課 品 管 課 銷售部 戰(zhàn)略部 培訓(xùn)部 人資部 IT 課 技 術(shù) 課 財(cái) 務(wù) 課 投 資 課 生 產(chǎn) 課 技術(shù)部 總部視需要增加更多新的職能部門 各地區(qū)增加了新業(yè)務(wù)組織，同時(shí)各 DC視需要增加新的部門 26 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則 182。普通市場(chǎng)渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 27 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 1） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：董事會(huì) 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； ? 推進(jìn)并完善汽車及零部件市場(chǎng)渠道的業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 主持制定公司的年度經(jīng)營計(jì)劃，包括公司的銷售額、利潤(rùn)、新建 DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各 DC的年度經(jīng)營指標(biāo)； ?主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度； ?推進(jìn) DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計(jì)劃，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各 DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作； ?促進(jìn)和推動(dòng)上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ?終審人力資源政策，終審部門經(jīng)理一級(jí)及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃； ?終審課長(zhǎng)以上級(jí)管理人員職務(wù)說明書， 決定任免公司下屬各級(jí)部門課長(zhǎng)以上級(jí)別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議； ?終審公司的薪資、考評(píng)體系和福利政策； ?終審各部門經(jīng)理及各 DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎(jiǎng)懲決定。 資金計(jì)劃： ? 主持審定公司、各 DC及各部門的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn) DC及各部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，投資計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算； ? 審批其它費(fèi)用支出。 其它： ?完成其它董事長(zhǎng)委托與自行發(fā)展的工作，塑造良好的企業(yè)文化； ?處理公司突發(fā)事件。 28 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 2） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：董事會(huì) 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 任命方式 由服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理提名，并由集團(tuán)董事會(huì)任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 8年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于 5年； ?對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認(rèn)識(shí)。 專業(yè)知識(shí)與技能： ?對(duì)汽車零部件及用品有一定的了解，對(duì)中國流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認(rèn)識(shí)； ?對(duì)銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等銷售管理有較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。 個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批： 審核： 制作： 29 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 市場(chǎng)副總（ 1） 職位名稱：市場(chǎng)副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級(jí)部門：市場(chǎng)部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式； ? 主持制定公司的營銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和銷售策略。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 協(xié)助制定各 DC年度經(jīng)營指標(biāo)，主持制定各 DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)；? 主持制定新區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)的籌建目標(biāo)；主持制定新業(yè)務(wù)的開發(fā)的籌建目標(biāo)；制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案； ? 主持制定和調(diào)整渠道政策和價(jià)格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵(lì)政策和管理制度；組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度； ? 推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作與資源調(diào)配； ?促進(jìn)和推動(dòng)下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定市場(chǎng)部及技術(shù)部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，終審兩部門課長(zhǎng)級(jí)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長(zhǎng)及以下管理人員，提出 DC經(jīng)理、部門經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議。 ? 考評(píng)下屬部門經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)，初審下屬部門課長(zhǎng)級(jí)以上人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定，參與考評(píng) DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 資金計(jì)劃： ? 初審年度品牌推廣預(yù)算大綱，組織制定并初審市場(chǎng)推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場(chǎng)及新業(yè)務(wù)開發(fā)預(yù)算大綱； ? 審核公司市場(chǎng)部、技術(shù)部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 其它： ? 協(xié)助處理突發(fā)事件； ? 塑造良好的企業(yè)文化。 30 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 市場(chǎng)副總（ 2） 職位名稱：市場(chǎng)副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級(jí)部門：市場(chǎng)部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 任命方式 由公司總經(jīng)理提名，并報(bào) 服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗(yàn)：