【正文】 司 2 分公司 1 分公司 3 團隊 2 團隊 3 團隊 1 隊員 隊員 隊員 隊員 優(yōu)勢 ?團隊工作帶來的高效 ?運作靈活 ?決策當(dāng)?shù)鼗? 劣勢 ?對員工素質(zhì)要求高而且統(tǒng)一 ?運作流程難以標(biāo)準(zhǔn)化 ?不利于知識的積累 蜂窩式組織結(jié)構(gòu) 18 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程式組織結(jié)構(gòu) 高層管理 新產(chǎn)品開發(fā)過程 訂購執(zhí)行過程 采購、后勤過程 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 特 征 來建立結(jié)構(gòu) 優(yōu) 勢 ，決策更加快速， 以獲得更多顧客滿意度 意識地去獲取合作 ，團隊取代了管理 劣 勢 、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變 ，難以培養(yǎng)全面人才 19 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu) 公司總部 外包 1（產(chǎn)品生產(chǎn)） 外包 2（營銷） 外包 3 關(guān)鍵職能部門 時裝公司總部 （經(jīng)紀(jì)人） 應(yīng)收帳務(wù) 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品分銷 廣告 產(chǎn)品設(shè)計 例 特 征 只限于從事自身擅長的活動 ,其余外包，包括對內(nèi)、對外的分包 優(yōu) 勢 劣 勢 20 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 對普通市場渠道的啟示 ? 世界上沒有十全十美的組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)會隨著企業(yè)的成長與外部環(huán)境的變化而變化 ? 掌握不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢是組織設(shè)計的知識基礎(chǔ)，而企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是組織設(shè)計的前提依據(jù) ? 控制手段也是隨作組織結(jié)構(gòu)變化而變化的，而控制手段的發(fā)展也影響著組織結(jié)構(gòu)的演變 21 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計的一般原則 182。普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 22 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道宜采用混合式的組織結(jié)構(gòu)，以支持業(yè)務(wù)模式和發(fā)展戰(zhàn)略 品牌渠道平臺 全國分布 區(qū)域利潤中心 持續(xù)擴張 統(tǒng)進分銷 組織特征 對組織要求 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)模式 地域 下屬機構(gòu) 成長 ?既有相對職能化分工，又有整體運作，如物流、信息和品牌運作 ?區(qū)域性組織 ?類似于獨立事業(yè)部 ?組織需要動態(tài)變化 ?總部需要有專門的職能部門 組織結(jié)構(gòu)特征 ?職能式 ?區(qū)域事業(yè)部式 ?直線式 ?動態(tài)性組織 23 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合普通現(xiàn)有的人力資源狀況，公司在初期階段的組織結(jié)構(gòu)盡可能體現(xiàn)精簡高效的原則 總經(jīng)理 市場部 技術(shù)部 財務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … 采購課 品管課 24 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 DC4 DC6 總部的職能部門需要實現(xiàn)公司運營的主要功能塊 總經(jīng)理 市場部 物流部 財務(wù)部 技術(shù)部 辦公室 企劃課 信息課 采購課 推廣課 品管課 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財務(wù)組 DC6 DC7 產(chǎn)品部 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … 主要職能部門， 實現(xiàn)戰(zhàn)略、品牌、業(yè)務(wù)及經(jīng)銷商的績效管理等功能。為實現(xiàn)組織的動態(tài)發(fā)展，培養(yǎng)和儲備專門人才。 主要職能部門， 實現(xiàn)體系內(nèi)配送的產(chǎn)品線的調(diào)整、質(zhì)量控制、供應(yīng)商的開發(fā)與績效管理等功能。 一組支持性的職能部門 ，實現(xiàn)的功能有： ?物流管理 ?信息系統(tǒng)管理 ?人力資源管理 ?財務(wù)管理 ?后勤管理 25 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 各 DC是利潤中心，也是區(qū)域性的管理中心 總經(jīng)理 市場部 物流部 財務(wù)部 技術(shù)部 辦公室 企劃課 信息課 采購課 推廣課 品管課 產(chǎn)品部 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … ?DC是分布在全國的利潤中心 ?配件銷售 ?配送 ?售后服務(wù) ?結(jié)算與稅務(wù)處理 ?DC也是區(qū)域性的管理中心 ?加盟商開發(fā) ?加盟商績效管理 ?公共關(guān)系 ?品牌推廣 26 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場部 企劃課 制定渠道和價格政策，制定加盟商的管理制度；負責(zé)市場研究和市場拓展計劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實施計劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場推廣策略，負責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動 信息課 銷售業(yè)績統(tǒng)計及需求預(yù)測；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評 產(chǎn)品部 采購課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購 品管課 制定公司的品保和理賠制度；負責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負責(zé)公司倉儲和運輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 技術(shù)部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護、升級和外包管理 財務(wù)部 資金管理、計劃預(yù)算、費用管理、審計及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場信息收集和反饋 配送組 負責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財務(wù)組 DC的費用管理、結(jié)算及其它的財稅職能 27 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 伴隨普通市場渠道的成長，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)的變化 初期 成長期 成熟期 成長曲線 時期 規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單一，車型少 ?區(qū)域少，網(wǎng)點少 ?規(guī)模小，人員少 ?業(yè)務(wù)增加，車型增加 ?區(qū)域增加，網(wǎng)點增加 ?規(guī)模擴大，人員增多 ?多業(yè)務(wù)，多車型 ?全國范圍，多網(wǎng)點 ?規(guī)模大，人員多 ? 需要增加適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職能部門 培訓(xùn)部、投資部、技術(shù)咨詢部等 ? 需要分離出新的職能部門以強化原有的組織功能 人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、銷售部 ? 需要對新組織的部門之間重新進行職能劃分 28 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道未來的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢 總經(jīng)理 市場部 技術(shù)部 財務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 營銷部 門店部 物流部 財務(wù)部 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 自營店 連鎖快修店 DC8 … 采 購 課 品 管 課 銷售部 戰(zhàn)略部 培訓(xùn)部 人資部 IT 課 技 術(shù) 課 財 務(wù) 課 投 資 課 生 產(chǎn) 課 技術(shù)部 總部視需要增加更多新的職能部門 各地區(qū)增加了新業(yè)務(wù)組織，同時各 DC視需要增加新的部門 29 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計的一般原則 182。普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 30 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 1） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：董事會 平行關(guān)系職位： 直接下級部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ?主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略； ?推進并完善汽車及零部件市場渠道的業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?主持制定公司的年度經(jīng)營計劃，包括公司的銷售額、利潤、新建 DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各 DC的年度經(jīng)營指標(biāo)； ?主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項管理制度； ?推進 DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計劃，落實公司的各項管理制度，協(xié)調(diào)各 DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作； ?促進和推動上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ?終審人力資源政策，終審部門經(jīng)理一級及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃； ?終審課長以上級管理人員職務(wù)說明書， 決定任免公司下屬各級部門課長以上級別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議； ?終審公司的薪資、考評體系和福利政策； ?終審各部門經(jīng)理及各 DC經(jīng)理的業(yè)績考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎懲決定。 資金計劃： ?主持審定公司、各 DC及各部門的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn) DC及各部門月度業(yè)務(wù)計劃，投資計劃及費用預(yù)算； ?審批其它費用支出。 其它： ?完成其它董事長委托與自行發(fā)展的工作，塑造良好的企業(yè)文化； ?處理公司突發(fā)事件。 31 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 2） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：董事會 平行關(guān)系職位： 直接下級部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 任命方式 由萬向服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理提名，并由萬向集團董事會任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗： ?8年以上實際工作經(jīng)驗，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 5年； ?對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認識。 專業(yè)知識與技能： ?對汽車零部件及用品有一定的了解，對中國流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認識； ?對銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團隊等銷售管理有較強的實際經(jīng)驗。 教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 個人素質(zhì)： ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批： 審核： 制作： 32 169。 2021 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 市場副總 （ 1） 職位名稱：市場副總 職位代