【正文】 謀。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措施我公司項(xiàng)目部將根據(jù)業(yè)主方的合理要求，對(duì)本工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，滿足本項(xiàng)目服務(wù)合同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的要求，滿足顧客的期望。為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果，公司項(xiàng)目部將按照服務(wù)工作程序的要求，認(rèn)真組織并履行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。(1) 項(xiàng)目開工前，由工地總代表及施工負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，工程各專業(yè)主要施工人員參加施工技術(shù)交底和答疑。更深入地了解施工意圖、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等。(2) 由工地總代表及施工負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，工程各專業(yè)主要施工人員參加由施工單位主持的聯(lián)合施工工作，優(yōu)化方案，提高本項(xiàng)目的工程價(jià)值。(3) 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工地代表參加每次舉行的工程調(diào)度會(huì)，及時(shí)匯報(bào)我公司工作進(jìn)度，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。(4) 對(duì)于客觀、不可預(yù)測(cè)等因素出現(xiàn)的問題，公司施工部將及時(shí)出具施工聯(lián)系單。(5) 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及施工工程師參加工程啟動(dòng)調(diào)試。(6) 工程施工后，我公司項(xiàng)目部將對(duì)工程進(jìn)行回訪，解決遺留問題，認(rèn)真聽取用戶意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾我公司項(xiàng)目部在本項(xiàng)目施工過程中，除了實(shí)施以上的供貨組織和技術(shù)服務(wù)保障外，特別承諾將采取以下項(xiàng)目組織及技術(shù)服務(wù)保障措施以便使該工程努力成為安全高效的優(yōu)良工程：(1) 我公司承諾，在本工程中將精心進(jìn)行人員組織，所有投入的主要技術(shù)人員能夠代表我公司項(xiàng)目部的最高水平。(2) 我公司承諾，在本工程整個(gè)施工過程中，在投標(biāo)文件中推薦的人員不予變換。如果在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，業(yè)主對(duì)我公司的任何人員提出更換意見，我公司項(xiàng)目部將無條件滿足業(yè)主的要求，并保證所更換的人員能夠達(dá)到業(yè)主的要求。(3) 在工程實(shí)施各階段，將以業(yè)主的工程質(zhì)量及進(jìn)度要求為準(zhǔn)，一定滿足業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度的要求。如有必要，將采取特殊的施工組織模式滿足業(yè)主的施工服務(wù)要求。(4) 我公司承諾在本工程施工服務(wù)中，保持服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個(gè)工程的施工任務(wù)，并對(duì)施工服務(wù)質(zhì)量、施工技術(shù)全面負(fù)責(zé)，做好施工服務(wù)等工作。嚴(yán)格遵守合同規(guī)定的工作責(zé)任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主提供施工服務(wù)，并做好全過程的施工技術(shù)服務(wù)工作。(5) 認(rèn)真及時(shí)將業(yè)主提出的各項(xiàng)成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化到項(xiàng)目施工服務(wù)中。(6) 成立由各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)展的需要，派出技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)，處理有關(guān)技術(shù)問題。(7) 協(xié)助業(yè)主組織對(duì)施工服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)驗(yàn)證。在為業(yè)主進(jìn)行施工服務(wù)過程中，對(duì)業(yè)主根據(jù)工作需要所作的施工服務(wù)要求，在不違背國家政策及技術(shù)原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責(zé)、努力工作。與業(yè)主單位密切配合，實(shí)現(xiàn)施工服務(wù)質(zhì)量零缺陷，工程質(zhì)量零危險(xiǎn)，服務(wù)質(zhì)量零抱怨。 (8) 我公司項(xiàng)目部承諾對(duì)本工程的施工服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 信息管理 我公司項(xiàng)目部將對(duì)所有與本工程相關(guān)的服務(wù)信息，包括各種規(guī)范規(guī)定、建設(shè)單位的建議、意見，施工服務(wù)過程資料等進(jìn)行計(jì)算機(jī)存檔管理。保證施工服務(wù)工程按質(zhì)按量有序進(jìn)行。我公司項(xiàng)目部的信息管理計(jì)劃包括：定期向業(yè)主方匯報(bào)工作進(jìn)度，匯報(bào)所參與工程的進(jìn)展和實(shí)施情況，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議。認(rèn)真收集和整理項(xiàng)目各參與方的來電來函、傳真等資料，做好信息的收集、處理和檔案存儲(chǔ)工作。每個(gè)月定期向建設(shè)單位進(jìn)行回訪，了解工程建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展和實(shí)施情況，認(rèn)真聽取各方的意見和建議，及時(shí)解決施工服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。二、勞動(dòng)力、服務(wù)所需機(jī)械設(shè)備和資金投入計(jì)劃及保證措施 勞動(dòng)力投入計(jì)劃及保障措施 勞動(dòng)力投入計(jì)劃 (1) 根據(jù)確定的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)建立項(xiàng)目施工管理層，選擇高素質(zhì)的施工作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行該工程的施工。 (2) 根據(jù)本工程的實(shí)際情況、工程特點(diǎn)和施工進(jìn)度計(jì)劃要求，確定各施工階段的勞動(dòng)力需用量計(jì)劃，我公司將派出本公司最優(yōu)秀的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行入場(chǎng)教育，特殊工種持證上崗，入場(chǎng)后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，我們將保證勞動(dòng)力的質(zhì)量和數(shù)量不受季節(jié)的影響。具體勞動(dòng)力計(jì)劃見勞動(dòng)力需用量計(jì)劃表。 (3) 對(duì)工人進(jìn)行必要的技術(shù)、安全、思想以及法制教育，教育工人樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的正確思想；遵守有關(guān)施工和安全的技術(shù)法規(guī)；遵守 地方治安法規(guī)。 勞動(dòng)力計(jì)劃保證措施 (1) 工程開工前，根據(jù)勞動(dòng)力投入計(jì)劃安排，組織施工隊(duì)伍陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，勞動(dòng)力配備要充足，參加施工的人員應(yīng)具有類似的施工經(jīng)驗(yàn)，且熟練。 (2) 施工人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底，合格后方可上崗。特殊工種施工人員還必須持有上崗證。 (3) 做好施工人員、技術(shù)工人的組織工作，建立工地勞動(dòng)力檢查制度，嚴(yán)格按計(jì)劃組織投入使用勞動(dòng)力。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)力不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。 (4) 做好后勤工作，建立工資保障制度，及時(shí)支付工人和其他施工人員的工資。 機(jī)械設(shè)備投入計(jì)劃及保障措施 機(jī)械設(shè)備投入說明 根據(jù)各類工程施工的實(shí)際情況，施工難度，施工工期，投入相應(yīng)所需的機(jī)械設(shè)備數(shù)量和機(jī)械種類。編制科學(xué)合理的施工機(jī)械設(shè)備投入計(jì)劃，投入的數(shù)量和時(shí)間可根據(jù)施工計(jì)劃及各類分項(xiàng)工程施工的先后進(jìn)行安排，必須做到投入的機(jī)械設(shè)備可以充分利用，避免出現(xiàn)因機(jī)械設(shè)備閑置而造成浪費(fèi)的現(xiàn)象。 機(jī)械設(shè)備投入保障措施 (1) 按施工進(jìn)度和施工階段，編制主要機(jī)具及檢測(cè)設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃，以便于有計(jì)劃有組織地進(jìn)場(chǎng)。 (2) 加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作，在進(jìn)場(chǎng)前對(duì)所有機(jī)具都要進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行無問題后方可組織進(jìn)場(chǎng)。 (3) 及時(shí)對(duì)檢測(cè)設(shè)備送檢，確保檢測(cè)設(shè)備在檢定周期內(nèi)使用。 (4) 各種機(jī)械設(shè)備采取定機(jī)定人定崗，設(shè)備的操作人員應(yīng)有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)并具有相應(yīng)的操作資格證書，進(jìn)場(chǎng)前統(tǒng)一進(jìn)行考核，不合格者需重新進(jìn)行配訓(xùn)，確保操作人員能熟練掌握機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程，使機(jī)械設(shè)備能充分發(fā)揮其效率。 資金的使用計(jì)劃及保障措施 項(xiàng)目資金的合理使用是工程按進(jìn)度計(jì)劃順利施工的保障，做好項(xiàng)目成本的控制和使用是項(xiàng)目降低成本、提高綜合效益的基礎(chǔ)。 資金投入計(jì)劃 根據(jù)工程施工的情況，為保障工程項(xiàng)目的前期順利實(shí)施，我公司投入相應(yīng)的工程項(xiàng)目開展專項(xiàng)資金，實(shí)施?？顚Ｓ谩ｍ?xiàng)目部在項(xiàng)目管理過程中，將對(duì)資金到位情況、項(xiàng)目的運(yùn)作情況、進(jìn)度、成本的控制等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而做出科學(xué)的計(jì)劃調(diào)整決策，