【正文】 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息課長（ 1） 職位名稱：信息課長 職位代碼： 所屬部門：市場部 直接上級部門：市場部經(jīng)理 平行關(guān)系職位：企劃課長、推廣課長 直接下級部門：統(tǒng)計(jì)、信息、服務(wù)人員 本部門員工人數(shù)： 5 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場部經(jīng)理、市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ?制定公司內(nèi)部信息發(fā)展戰(zhàn)略，確定客戶服務(wù)章程 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?根據(jù)各 DC的銷售報(bào)表制定月度、季度、年度銷售統(tǒng)計(jì) . ?根據(jù)公司的總體營銷戰(zhàn)略開展客戶服務(wù)，制定售后服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行 . ?對公司內(nèi)部與營銷有關(guān)的信息進(jìn)行集中管理 . ?對公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)提出需求整改意見 . 人員管理： ?負(fù)責(zé)管理本部門職員，保證工作順利開展 .擬訂下屬人員配置及職位說明書 . ?對下屬人員的任用提出建議 . ?對下屬人員實(shí)施績效考核（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其它能力指標(biāo)），提出獎懲意見 ?協(xié)調(diào)與市場部其它部門的關(guān)系 資金計(jì)劃： ?制定本部門的日常費(fèi)用預(yù)算 .確定客戶服務(wù)設(shè)施的投資預(yù)算 . 其它： ?協(xié)助規(guī)劃、建設(shè)總部的信息系統(tǒng) .完成市場部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作 57 169。工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； ?有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心。 審批： 審核： 制作： 50 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 物流部經(jīng)理（ 1） 職位名稱：物流部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：物流部 直接上級部門：產(chǎn)品副總 平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理 直接下級部門： 本部門員工人數(shù)： 3 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 物流成本、運(yùn)送及時(shí)性、配送效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略 ： ?參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推動實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式； ?負(fù)責(zé)制定公司物流整體規(guī)劃，包括物流中心選擇、物流線路規(guī)劃、運(yùn)輸工具配置、操作流程、外包選擇等。 財(cái)務(wù)制度 ?制定并完善財(cái)務(wù)制度并推行； ?監(jiān)督財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。 教育水平 ： 本科以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械等工程專業(yè)。 資金計(jì)劃： ? 制定年度品牌推廣預(yù)算大綱，發(fā)起制定市場推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場及新業(yè)務(wù)開發(fā)的投資預(yù)算大綱； ? 初審市場部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總（ 2） 職位名稱：產(chǎn)品副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：市場副總 直接下級部門：產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 采購及物流成本、索賠率、供貨及時(shí)性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 任命方式 由總經(jīng)理提名，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于 3年。 ? 考評下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)，初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定，參與考評 DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目錄 182。 對這種戰(zhàn)略來說營銷支持是至關(guān)重要的。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 企業(yè)組織的定義及基本要義 組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過幾年就需要改變 不存在最優(yōu)的組織 存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn) 選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向 何為企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系 定義 基本要義 2 169。其行為更多為自發(fā)的偶然性的行為 組織分權(quán)化 大型組織決策太多，統(tǒng)一高層做，決策慢。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 提高團(tuán)隊(duì)工作 規(guī) 模 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 代表控制 危機(jī)： 需要處理太重的官僚習(xí)氣 危機(jī)： 需要恢復(fù)活力 衰退 繼續(xù)成熟 提高效率，小公司思維 內(nèi)部系統(tǒng)增加 提供明確的方向 創(chuàng)造性 企業(yè)生命周期對企業(yè)組織提出的要求 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)階段 8 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合普通現(xiàn)有的人力資源狀況，公司在初期階段的組織結(jié)構(gòu)盡可能體現(xiàn)精簡高效的原則 總經(jīng)理 市場部 信息管理部 財(cái)務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … 采購課 品管課 21 169。 資金計(jì)劃： ? 主持審定公司、各 DC及各部門的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn) DC及各部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，投資計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算； ? 審批其它費(fèi)用支出。 ?專業(yè)知識與技能： 對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — DC經(jīng)理（ 1） 職位名稱： DC經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：地區(qū)分銷中心 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：總部部門經(jīng)理 直接下級部門：門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財(cái)務(wù)組 本部門員工人數(shù)： 13 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場副總，產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 ， 推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式 ； ? 主持制定所轄 DC營銷戰(zhàn)略 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 制定年度銷售及利潤目標(biāo)，制定發(fā)展加盟商的年度計(jì)劃、品牌推廣年度計(jì)劃； ? 協(xié)助制定渠道政策和價(jià)格政策、加盟商的管理制度、 DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度； ? 主持制定 DC季度、月度銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃 ? 推進(jìn)公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度指標(biāo)，開發(fā)篩選出優(yōu)質(zhì)加盟商，推動連鎖體系在本區(qū)域內(nèi)的銷售，提升連鎖體系的形象和品牌； ? 推動 DC的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，配合公司各職能部門的業(yè)務(wù)工作； 崗位工作權(quán)限： ? 制定 DC的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬四個(gè)組主管的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提出所屬人員的薪酬及激勵政策建議； ? 決定任免下屬副組長級以下人員，提出組長級別人員的任免建議； ? 考評下屬組長業(yè)績指標(biāo)及獎懲決定并報(bào)總部終審，終審下屬副組長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。 教育水平： 大學(xué)本科以上學(xué)歷 .汽車、機(jī)械或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。 人員管理： ?制定下屬管理人員業(yè)績考核指標(biāo)體系和獎懲制度； ?決定任任免副課長以下人員，提議任免課長以上管理人員； ?結(jié)本部門下屬管理人員進(jìn)行業(yè)績考評和獎懲建議。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息管理部經(jīng)理（ 1） 職位名稱：信息管理部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：信息管理部 直接上級部門：市場副總 平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理 直接下級部門： IT課等 本部門員工人數(shù)： 3 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略 ： ?參與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略制定； ?根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式組織規(guī)劃信息系統(tǒng)方案。 其他 ： 完成總經(jīng)理或營銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作； 塑造良好的企業(yè)文化。 ?負(fù)責(zé)、制定批量產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)。 教育水平： 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。 審批： 審核： 制作： 58 169。 專業(yè)知識與技能： 熟悉 CORELDRAW、 PHOTOSHOP等相關(guān)軟件，擁有策劃大型營銷活動經(jīng)驗(yàn) . 教育水平： 大專以上學(xué)歷。 51 169。 審批： 審核： 制作： 47 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息管理部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：信息管理部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：信息管理部 直接上級部門：市場副總 平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理 直接下級部門： IT課等 本部門員工人數(shù)： 3 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn) ： 有豐富的 IT管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，有一定的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。 教育水平： 大專或以上學(xué)歷，管理或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。 資金計(jì)劃： ? 組織本部門及各 DC制定年度產(chǎn)品采購預(yù)算大綱，制定年度招商費(fèi)用、質(zhì)保檢測費(fèi)用預(yù)算大綱； ? 初審產(chǎn)品部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 教育水平： 大學(xué)專科以上 ，汽車、機(jī)械、管理或其它工程類專業(yè)。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長及以下管理人員，提出部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議。 個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場部 企劃課 制定渠道和價(jià)格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場研究和市場拓展計(jì)劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動 信息課 銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)及需求預(yù)測；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評 產(chǎn)品部 采購課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購 品管課 制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉儲和運(yùn)輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 信息管理部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級和外包管理 財(cái)務(wù)部 資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場信息收集和反饋 配送組 負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財(cái)務(wù)組 DC的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財(cái)稅職能 24 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved ?意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn) ?耗費(fèi)時(shí)間包括經(jīng)常的會議和沖突的解決 ?來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡 ?對管理者的要求高 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 當(dāng)外界環(huán)境具有高度的不確定性，技術(shù)具有多變性，而職能部門間存在著較高的相互依存性時(shí)，這種結(jié)構(gòu)是對中型規(guī)模、多重產(chǎn)品線的企業(yè)是最有效的 總裁 事業(yè)部 A 銷售 財(cái)務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 優(yōu) 勢 ?獲得適應(yīng)環(huán)境所必須的協(xié)作 ?產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的共享 ?適合在不確定的環(huán)境下進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革 ?為職能和生產(chǎn)技能的改進(jìn)提供了機(jī)會 ?在擁有多重產(chǎn)品的中型組織中效果最佳 劣 勢 14 169。并決