【正文】 01:40:5901:40:5901:403/23/2023 1:40:59 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 40分 59秒 01:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 P DCA 環(huán) (2 張 ) ? 計劃階段： 通過調(diào)查、訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。問題的同質(zhì)性高，可以有效地從幾個求職者中對比出較優(yōu)的一位；同時預設問題也能夠節(jié)省面試官時間 ? 營造和諧的面試氣氛，是社工機構(gòu)比較適當?shù)倪x擇，面試的過程是一位應聘者深入了解認識機構(gòu)的開始，也是機構(gòu)展示實力、團隊氛圍、專業(yè)水平的舞臺 需要指出： ? 應強調(diào)員工良好的專業(yè)技能，更應強調(diào)的是員工的道德素質(zhì)、個人興趣與組織文化的契合、團隊合作以及民主意識 ? 調(diào)查顯示，社會組織更傾向于錄用綜合能力強的員工（ %），其次才是價值觀 %，專業(yè)背景 %， 工作經(jīng)歷 %，團隊精神% ? 價值觀、 團隊精神等較大程度被忽略。成立于 1947年 2月 23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會” (簡稱 ISA)。組織通過有效實施和推行一個符合 ISO9001： 2023 標準的文件化的質(zhì)量管理體系，包括對過程的持續(xù)改進和預防不合格，使顧客滿意。學校教育了學生，學生在崗位中去得到訓練和發(fā)展 ? 文中開頭談到的社工專業(yè)畢業(yè)學生，“什么都不會，什么都要教”，這話雖然使我們反思到高校教育在實踐 上 應該有所調(diào)整外， 也 促使 大家 意識到社工機構(gòu) 是否 應該負起培養(yǎng)的責任 ？ ? 寬容，接納，并給予幫助和支持，寬嚴并濟才是管理者應有的態(tài)度 （三） 績效模塊 文件及表格：績效管理， 績效考核表、 績效申訴表、 績效改進計劃 操作： ? 績效評價是指根據(jù)員工個人需要達成的績效標準對其在當前以及過去的績效進行評價 ? 績效評價過程通常包括以下三個方面的內(nèi)容： 1）制定工作標準 2）根據(jù)這些標準對員工的實際工作績效進行評價 3）為激勵員工消除績效缺陷或者繼續(xù)保持優(yōu)良的績效水平而向員工提供反饋 績效評價標準問題 ： ? 不同于營利性組織，產(chǎn)出大多不能被直接量化 ? 績效還要涉及價值的判斷 ? 績效管理是理論界和實際操作中的一個難題 ? 調(diào)查反映出 ， 績效指標關注 ： 業(yè)績等個體硬性指標和情景指標 ； 價值、 道德等軟性指標 ； 績效評價的主要依據(jù)：崗位職責，工作任務 、 案主滿意度 ，對 組織目標文化 的認同； ?績效評價從營利性組織借鑒績效考核方法， 并在借鑒的過程中加以改造與修正 ？ ? 引發(fā)的問題及改進措施 ？ ? 社工機構(gòu)的績效標準應該是怎樣的呢？ 社工是為人的服務，以人為本的工作，是不是社工的工作績效就是抽象到無法評價的呢？ 社工機構(gòu)的績效評價跟其他企業(yè)是不同的，但卻也是可以相通的 ? 有形的產(chǎn)出： 個案、小組、社區(qū)活動的實施和文書產(chǎn)出； 督導培訓的記錄； 專業(yè)文章的發(fā)布； 所獲獎項 ? 無形的素質(zhì)：團隊合作、個人成長、服務成效，滿意度 ? 有形無形的比占？ ? 考核量表，定期評價 ? 評價結(jié)果的運用： 不單與直接經(jīng)濟獎勵和間接經(jīng)濟獎勵掛鉤； 也作為員工整個成長計劃和職業(yè)規(guī)劃當中的重要組成部分； 評價所反饋的績效步驟，指導機構(gòu)對每位或者每類員工進行區(qū)別性培養(yǎng)支持 通過績效結(jié)果去完善機構(gòu)的運營缺陷； 績效評價就不是一種簡單的人有我有的政策，而是真正成為了能夠促進整體工作表現(xiàn)的工具。 需要注意的是： 在目前的市場體制下， 機構(gòu)與營利性組織為爭奪優(yōu)秀員工而展開競爭， 因此應當合理滿足員工的基本利益訴求， 努力更多 獲取政府財政 的購買服務或委托服務， 開發(fā)其他進項服務 ，增加可支配收入，提高與改善社會員工的收入。 :40:5901:40:59March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 1時 40分 59秒 01:40:5923 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :40:5901:40Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。即鞏固措施和下一步的打算。從目的性來分，培訓是使對象掌握某種特定技能或具備某種素質(zhì)的；而培養(yǎng)是使對象整體綜合素質(zhì)和核心能力提升的。 4） ISO9011 ： 2023《 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 》 標準提供質(zhì)量和（或 )環(huán)境審核的基本原則、審核方案的管理、質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核的實施、對質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核員的資格等要求。 u ISO 宣稱它的宗旨是 :在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。因此，在招聘甄選環(huán)節(jié)就應挑選價值觀一致或相去不遠的員工 可能需要注意的地方： 在社工緊缺的環(huán)境下，招聘壓力是大，但是也一定寧缺毋濫，嚴格把關。 ? 設計和執(zhí)行階段： 實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。 2023年 3月 上午 1時 40分 :40March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:40:5901:40:5901:40Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 40分 59秒 上午 1時 40分 01:40: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 01:40:5901:40:5901:40Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? A (action)處理：對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。招聘時要回應到這個崗位的信息：應聘者是否語言過關，是否有殘障病患對象的服務經(jīng)驗，或者是否樂于從事該項工作 ? 需要多與不同部門單位互動的