市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之購(gòu)買行為分析-文庫(kù)吧
2025-01-13 23:37 本頁(yè)面
【正文】 仍有勞動(dòng)能力 。 （ 7） “ 空巢 ” Ⅱ 期 。 已退休的老年夫妻 ， 子女早已離家分居 。 （ 8） 鰥寡就業(yè)期 。 獨(dú)居老人 ， 尚有勞動(dòng)能力 。 （ 9） 鰥寡退休期 。 獨(dú)居老人 ， 已退休養(yǎng)老 。 北京城市學(xué)院 影響消費(fèi)者行為的因素 : 社會(huì)文化 亞文化 ? 為其成員帶來(lái)更明確的認(rèn)同感和集體感 . ? 拉美人 ? 黑人 ? 亞洲人 ? 老年人 文化是引發(fā)人類愿望和行為的最根本因素 . 舉例 北京城市學(xué)院 文化因素 文化 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素 亞文化 每一文化都包含較小的亞文化群體。這些亞文化群體為 其成員提供更為具體的認(rèn)同感。 亞文化群體包括民族群體、宗教群體、 種族團(tuán)隊(duì)和地理區(qū)域。 社會(huì)階層 社會(huì)階層是在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性 和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的， 每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、 興趣愛好和行為方式。 北京城市學(xué)院 文化 ? 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 ? 在社會(huì)中成長(zhǎng)的兒童通過(guò)其家庭和其他主要機(jī)構(gòu)學(xué)到了基本的一套價(jià)值、知覺、偏好和行為的整體觀念。 成就與功名、活躍、效率與實(shí)踐、上進(jìn)心、 物質(zhì)享受、自我、自由、形式美、 博愛主義和富有朝氣 。 北京城市學(xué)院 亞文化 ? 每一文化都包含較小的亞文化群體。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認(rèn)同感。 ? 亞文化群體包括民族群體、宗教群體、種族團(tuán)隊(duì)和地理區(qū)域 北京城市學(xué)院 社會(huì)階層 ? 社會(huì)階層是在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的，每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。 ? 我國(guó)按職業(yè)劃分為：工、農(nóng)、商、學(xué)、兵五個(gè)階層 北京城市學(xué)院 社會(huì)階層 ? 在 一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體 . ? 劃分標(biāo)準(zhǔn)：收入、職業(yè)、教育、財(cái)產(chǎn)等 . 北京城市學(xué)院 社會(huì)階層有幾個(gè)特點(diǎn)： 同一社會(huì)階層內(nèi)的人，其行為要比來(lái)自兩個(gè)不同社會(huì)階層的人行為更加相似。 人們以自己所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的高低地位。 某人所處的社會(huì)階層并非由一個(gè)變量決定，而是受到職業(yè)、所得、財(cái)富、教育和價(jià)值觀等多種變量的制約。 個(gè)人能夠在一生中改變自己所處的階層，既可以向高階層邁進(jìn)，也可以跌至低階層。但是，這種變化的變動(dòng)程度因某一社會(huì)的層次森嚴(yán)程度不同而不同 。 北京城市學(xué)院 七大社會(huì)階層 ? （ 1） 上等上層人 （ 1%）：繼承大筆財(cái)富，有著名家庭背景的社會(huì)名流。珠寶、古董、住宅、度假是他們主要的消費(fèi)市場(chǎng)；經(jīng)常購(gòu)物，衣著保守，不慕虛榮。人數(shù)不多，但是人們消費(fèi)的主要參照對(duì)象。 ? （ 2） 下等上層人 （ 2%）：在職業(yè)或生意中有超凡才能而獲得很高收入的人。對(duì)社會(huì)和公眾態(tài)度積極，總為子女或自己購(gòu)買象征地位的東西。 北京城市學(xué)院 ? （ 3） 上等中層人 （ 11%）：沒有高貴的家庭背景，也沒有罕見的財(cái)富。主要關(guān)注的是事業(yè)。職業(yè)人士、獨(dú)立的實(shí)業(yè)家和公司經(jīng)理等。注重教育，期望子女具備職業(yè)或管理技能，他們經(jīng)營(yíng)的是思想和高尚文化，高檔住宅、服裝、家具、電器的最佳市場(chǎng)，喜歡在體面的家中招待朋友和同事。 （ 4） 中等階層 （ 32%）：收入中等的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人。住在城里的高尚地區(qū)并期望從事體面的工作。購(gòu)買大眾潮流商品，重時(shí)尚，追求品牌，愿意為子女能擁有有用的經(jīng)歷而多花錢，期望他們能受大學(xué)教育。 北京城市學(xué)院 ? （ 5） 勞動(dòng)階層 （ 38%）：中等收入的藍(lán)領(lǐng)工人或過(guò)著勞動(dòng)階層生活的人，不論是什么收入、教育和職業(yè)。依賴支助，介紹就業(yè)機(jī)會(huì)，聽從購(gòu)物建議，度假是呆在城里，而外出是到路程不到兩小時(shí)的湖邊或景區(qū)，保持著性別特色的差異和陳規(guī)陋習(xí)。 （ 6） 上等下層人 （ 9%）：生活標(biāo)準(zhǔn)剛好在貧困線以上，但沒有失業(yè)，不靠福利金生活。缺乏教育，從事不需特殊技能的工作，盡管收入低，但仍能表現(xiàn)出自律的形象并保持著清白。 （ 7） 下等下層人 （ 7%）：靠福利金生活，明顯的貧困不堪，常常失業(yè)和從事最骯臟的工作。他們的房屋、衣著和財(cái)物都是骯臟的、粗糙的和破損的。 北京城市學(xué)院 營(yíng)銷研究 ? 時(shí)尚標(biāo)簽里的中等收入階層●房子 ? ●車子 ? ●股票 ? ●筆記本電腦 ? ●名牌 ●健身●旅游 ●咖啡 ●西餐 ●文化 北京城市學(xué)院 相關(guān)群體 ? 一個(gè)人的行為受到許多群體的影響。 ? 一個(gè)人的相關(guān)群體是指那些直接（面對(duì)面）或間接影響人的看法和行為的群體。凡對(duì)一個(gè)人有著直接影響的群體稱為主要群體。 ? 齊桓公 ? 伯樂 北京城市學(xué)院 相關(guān)群體 ? 某些成員群眾是主要群體，如家庭、朋友、鄰居與同事，在他們之間接觸頻繁并相互影響。 ? 人們還屬于次要群體，如宗教、職業(yè)和貿(mào)易協(xié)會(huì)，這些一般更為正式但相互影響較少。 北京城市學(xué)院 相關(guān)群體的重大影響 ? 相關(guān)群體使一個(gè)人受到新的行為和生活方式的影響。 ? 相關(guān)群體還影響個(gè)人的態(tài)度和自我概念，因?yàn)槿藗兺ǔＯＭ苡先后w。 ? 相關(guān)群體還產(chǎn)生某種趨于一致的壓力，它會(huì)影響個(gè)人的實(shí)際產(chǎn)品選擇和品牌選擇。 北京城市學(xué)院 家庭 ? 購(gòu)買者家庭成員對(duì)購(gòu)買者行為影響很大。 家庭是在社會(huì)上最重要的消費(fèi)者購(gòu)買組織。 北京城市學(xué)院 從三個(gè)方面來(lái)研究家庭狀況 ? 家庭對(duì)購(gòu)買行為的影響 ? 家庭中不同購(gòu)買角色 ? 家庭生活周期 北京城市學(xué)院 家庭對(duì)營(yíng)銷人員的啟示 ? 營(yíng)銷人員對(duì)夫妻及子女在各種商品和勞務(wù)采購(gòu)中所起的不同作用和相互之間的影響深感興趣。 ? 典型的產(chǎn)品支配形式如下： ? 丈夫支配型：人身保險(xiǎn)、汽車、電視機(jī) ? 妻子支配型：洗衣機(jī)、地毯、家具、廚房用品 ? 共同支配型：度假、住宅、戶外娛樂 ? 各自支配型： 北京城市學(xué)院 參與家庭購(gòu)買的五種角色： ? 發(fā)起者： ? 影響者： ? 購(gòu)買者： ? 使用者： 北京城市學(xué)院 民族性格與行為 ? 趣味故事：一家旅館著火，里面住著美國(guó)人、英國(guó)人、中國(guó)人、日本人。紛紛想逃命。美國(guó)人立刻打開窗戶往外跳；英國(guó)人順著樓梯往下 跑；日本人忙著招呼同伴，而中國(guó)人則先去救他們的父母。 ? 說(shuō)明了什么？ 北京城市學(xué)院 中國(guó)的富人離真正的公民有多遠(yuǎn) —— 《讀者》 202 20期 ? 財(cái)富的隱蔽性和不透明性。有西方報(bào)道說(shuō)，中國(guó)有 30萬(wàn)人買得起飛機(jī)，有 100萬(wàn)美圓的富人至少有 23萬(wàn)人。 ? 炫耀性消費(fèi)。一位富人從監(jiān)獄里保釋出來(lái)后，一口氣買了 20輛悍馬，送給給他幫助的 人。 ? 在上海最豪華的別墅售價(jià) 1。 2億元。 北京城市學(xué)院 中國(guó)的富人離真正的公民有多遠(yuǎn) ? 椐媒體報(bào)道，中國(guó)工商登記的企業(yè)
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