某科技公司現場工作改善技巧-文庫吧
2025-01-11 11:05 本頁面
【正文】 若是簡單的問題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者 ， 可跳過此步驟直接進入決策分析之程序 。 但若是問題複雜則可以採取下列方式分析原因 。 藉著分析問題在什麼狀況下不會發(fā)生以得到原因 ， 而對策即為原因之相對 。 二、改善解決對策步驟 (現狀型 )問題 避開被引入歧路或愚弄的感覺不談 ， 解決某些問題需要有邏輯性思考與盤算方法 ， 導出一個一致性的答案 ， 這些問題叫分析性的問題 。 性別 血型別 身高別 家庭背景別 體重別 人種別 籍貫別 二、改善解決對策步驟 (現狀型 )問題 (1)比較分析法 (層別法 )→ 請參閱下頁圖表 設備 具體描述 造成現象有差異 造成現象未差異 差異原因 何事 人員 對象 設備 時間 材料 地點 方法 程度 環(huán)境 可能原因 驗證原因 證實發(fā)生 證實 未發(fā)生 無法證實 可能主因 原因再分析 暫時對策 永久對策 具體描述 造成現象有差異 造成現象位差異 差異原因 何事 人員 學生 上班族 人員使用習慣不同 對象 設備 配備 500CPU 配備 266CPU 不同 CPU產熱速度不同 時間 材料 A Power風扇 B Power風扇 風扇轉速不同 地點 方法 PIay VCD/DVD 文字處理 CPU LA Loading不同 程度 環(huán)境 大於 30攝氏度 小於 30攝氏度 環(huán)境溫度不同散熱頻率不同 可能原因 驗證原因 ?人員使用習慣不同 ?不同 CPU產熱速度不同 ?風扇轉速不同 ? CPU Loading不同 ?環(huán)境溫度不同散熱頻率不同 證實發(fā)生 ?不同 CPU產熱速度不同 ?風扇轉速不同 ? CPU Loading不同 ?環(huán)境溫度不同散熱頻率不同 證實未發(fā)生 無法證實 人員使用習慣不同 可能主因 CPU產熱速度不同 Loading不同 不同 原因再分析 暫時對策 CPU速度 操作 永久對策 CPU 二、改善解決對策步驟 (現狀型 )問題 (2)特性要因圖 定義為一藉由分析整個過程以確認、區(qū)別及定義問題根本原因的方法。因其採分枝方式表示，故又名“魚骨圖法”。又因其為KaoruIshikawa教授所發(fā)明，也有人稱為Ishikawa圖示法。 二、改善解決對策步驟 (現狀型 )問題 (3)系統(tǒng)圖法 :爲了達成所決定的目標，依「目的，手段」系列做有系統(tǒng)的展開，以尋求最適當手段及策略的方法。 設備 一次因 二次因 對策 在連續(xù)兩天以上假日在提款次數頻繁的 ATM有30%以上的持卡人領不到錢 ATM故障 網路斷線 鈔匣沒錢 錢未裝滿 鈔票提完 紙捲用完 讀卡機故障 一次裝滿 加強監(jiān)控 立即補鈔 加強監(jiān)控 立即補充 加強監(jiān)控 通知廠商 線 路 設 備 加強監(jiān)控 備援撥接 加強監(jiān)控 定期維修 故障排除 擴充主機容量 二、改善解決對策步驟 （預測型）問題 某些問題，並非只有一個答案，而是有很多的答案，而必須有些想像力來克服這些問題，尤其是當面對著似是而非的問題時，因為包括了想像力的因素，因此定名為 “創(chuàng)造性的問題” 。 二、改善解決對策步驟 ? 心智圖（ Mind Maps） 1970年 Tony Buzan首創(chuàng)心
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