供應(yīng)商審核注意事項(xiàng)及審核技巧-文庫吧
2025-01-09 03:16 本頁面
【正文】 動(dòng)往往涉及多個(gè)部門，審核時(shí)要覆 蓋涉 及的有關(guān)部門，但應(yīng)以主要的業(yè)務(wù)職能部門為主。 這種方式的優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)集中，易體現(xiàn)與審核的符合性，但要求審核員 注意 掌控，主抓主要職能部門 。 選擇面 談的對(duì)象 選 擇合適的人 節(jié)省時(shí)間； 明確面談的目的 找面談對(duì) 象； 找相對(duì)較為新的員工面談 培訓(xùn)程度； 找老員工面談 適應(yīng)程度； 避免受部門的引導(dǎo)來確定面談對(duì)象。 C 順向追蹤 按 照質(zhì)量管理體系運(yùn)作的先后順序進(jìn)行審核 。 優(yōu) 點(diǎn)是可系統(tǒng)了解體系運(yùn)行的整個(gè)過程，可觀察查證接口協(xié)調(diào)情況， 要求 審核員對(duì)體系的運(yùn)行有整體的了解 。 例： 從訂單評(píng)審開始到產(chǎn)品的交付 ； 從文件管理部門查到具體文件的有效性； 從不合格產(chǎn)生，查到糾正措施 。 從 文件內(nèi)容查到實(shí)施情 況 （ 可以事先準(zhǔn)備好公司與供應(yīng)商合作的具體訂單信息）。 D 逆向追溯 按 照質(zhì)量體系運(yùn)行的反方向進(jìn)行審核，如從實(shí)施情況查到文件從交付 查到 訂單，從形成的結(jié)果到影響質(zhì)量的因素。 優(yōu)點(diǎn)是從結(jié)果查起針對(duì)性強(qiáng)，易發(fā)現(xiàn)問題 。 例： 從幾件計(jì)量檢測設(shè)備查到計(jì)量檢測設(shè)備的管理； 從幾種原材料的標(biāo)識(shí)查到進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)及采購控制； 從設(shè)計(jì)輸出查到設(shè)計(jì)輸入。 現(xiàn) 場檢查要注意調(diào)查取證的方法，以便收集較多信息，獲取可信的客觀證據(jù)。 歸納為“問、聽、看、記”： A 問：要善于提問，以檢查表為主線，抓住主題，適當(dāng)延伸 B 聽：要注意傾聽，觀察對(duì)方的態(tài)度、表情及反應(yīng)，并適當(dāng)引導(dǎo) C 看：要仔細(xì)觀察，注意現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品和標(biāo)記，查看有關(guān)文件和記錄，通過測量、討論和其他手段獲取客觀真實(shí)信息 D 記：要作好記錄，“口問手寫”，對(duì)調(diào)查獲取的信息、證據(jù)作好記錄，包 括問 題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事實(shí)描述、憑證材料、涉及文件記錄等 ，以 做判斷的依據(jù)。 三 、 提問技巧 提 問的目的：解釋你的需求，引導(dǎo)受審核 方 講明提問的原因 不要命令對(duì)方
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1