供應商審核注意事項及審核技巧-文庫吧
2025-01-09 03:16 本頁面
【正文】 動往往涉及多個部門，審核時要覆 蓋涉 及的有關部門，但應以主要的業(yè)務職能部門為主。 這種方式的優(yōu)點是目標集中，易體現(xiàn)與審核的符合性，但要求審核員 注意 掌控，主抓主要職能部門 。 選擇面 談的對象 選 擇合適的人 節(jié)省時間； 明確面談的目的 找面談對 象； 找相對較為新的員工面談 培訓程度； 找老員工面談 適應程度； 避免受部門的引導來確定面談對象。 C 順向追蹤 按 照質量管理體系運作的先后順序進行審核 。 優(yōu) 點是可系統(tǒng)了解體系運行的整個過程，可觀察查證接口協(xié)調情況， 要求 審核員對體系的運行有整體的了解 。 例： 從訂單評審開始到產(chǎn)品的交付 ； 從文件管理部門查到具體文件的有效性； 從不合格產(chǎn)生，查到糾正措施 。 從 文件內容查到實施情 況 （ 可以事先準備好公司與供應商合作的具體訂單信息）。 D 逆向追溯 按 照質量體系運行的反方向進行審核，如從實施情況查到文件從交付 查到 訂單，從形成的結果到影響質量的因素。 優(yōu)點是從結果查起針對性強，易發(fā)現(xiàn)問題 。 例： 從幾件計量檢測設備查到計量檢測設備的管理； 從幾種原材料的標識查到進貨檢驗與試驗及采購控制； 從設計輸出查到設計輸入。 現(xiàn) 場檢查要注意調查取證的方法，以便收集較多信息，獲取可信的客觀證據(jù)。 歸納為“問、聽、看、記”： A 問：要善于提問，以檢查表為主線，抓住主題，適當延伸 B 聽：要注意傾聽，觀察對方的態(tài)度、表情及反應，并適當引導 C 看：要仔細觀察，注意現(xiàn)場環(huán)境、設備、產(chǎn)品和標記，查看有關文件和記錄，通過測量、討論和其他手段獲取客觀真實信息 D 記：要作好記錄，“口問手寫”，對調查獲取的信息、證據(jù)作好記錄，包 括問 題發(fā)生的時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及文件記錄等 ，以 做判斷的依據(jù)。 三 、 提問技巧 提 問的目的：解釋你的需求，引導受審核 方 講明提問的原因 不要命令對方
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