供應(yīng)商審核注意事項及審核技巧-預(yù)覽頁
【正文】 部門的職責(zé) 。 選擇面 談的對象 選 擇合適的人 節(jié)省時間； 明確面談的目的 找面談對 象； 找相對較為新的員工面談 培訓(xùn)程度； 找老員工面談 適應(yīng)程度； 避免受部門的引導(dǎo)來確定面談對象。 從 文件內(nèi)容查到實施情 況 （ 可以事先準備好公司與供應(yīng)商合作的具體訂單信息）。 現(xiàn) 場檢查要注意調(diào)查取證的方法，以便收集較多信息，獲取可信的客觀證據(jù)。 提 問注意事 項 目的要明確，表達要準確 應(yīng)考慮被問者的背景 注意被問者的神態(tài)表情，適時地表達好意，減輕對方的思想壓力 努力理解被問者的回答，不能講有情緒的話。 確認理解時有用 例如： 那個唯一被記錄的顧客投訴是顧客寫信寄來的，對嗎？ 是。 你們的程序里規(guī)定所有文件都需經(jīng)理簽字，那么為什么這些國際標準上沒有經(jīng)理的簽字呢？ 不正確暗示程序適用于外來文件。 假設(shè)性問 題 包 含假設(shè)的提問 在所檢查的資料中沒有證據(jù)顯示活動處于受控狀態(tài)時使用 例如： 如果設(shè)計評審的結(jié)果表明設(shè)計必須更改，那么這種更改是怎樣進行的？ 如果客戶打電話來修改合同并要求你立即執(zhí)行，怎么辦？ 如果供應(yīng)商沒有隨貨發(fā)來裝箱文件，怎么辦？ 系統(tǒng)性提 問 問 很多共同的提問 跟蹤審核線索時用 例如： 下一步怎么做啦？ . 好的，你發(fā)出了設(shè)計評審計劃，哪么下一步怎么做呢？ 復(fù)合型提 問 很 多問題集中在一起的提問 避免使用 例如： 哪些產(chǎn)品是返工的，檢查的記錄在哪里，對于哪些通過檢驗的產(chǎn)品又怎么辦呢？ 請解釋一下這種資格的意義，并讓我看一下這名員工的培訓(xùn)記錄，他的工作職責(zé)范圍及能力要求是什么。有些是不符合項，有些是觀察項。審核的基本方法是抽樣，一要保證一定的數(shù)量 ；二 要注意分層抽樣；三要適度均衡；四是獨立抽樣。行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的不同，各組織的質(zhì)量管理體系各過程控制 形式 也各不相同，審核應(yīng)以控制效果為客觀證據(jù)，重結(jié)果、輕形式，依據(jù)客 觀來 評價符合性。
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