【正文】 情緒性提 問 對(duì) 某一方法正在表現(xiàn)一種偏見 不 要使用 例如： 你不使用紅色返工標(biāo)簽嗎？ 你必須使用一個(gè)記錄索引表嗎？ 為什么不在這份文件上蓋 非受控 章呢？ 欺騙性提 問 讓 人鉆入給定答案的提問，如果進(jìn)一步闡明則不會(huì)答錯(cuò) 不要使用 例如： 你們什么時(shí)候才不再放行不合格品？ 不正確地暗示他們有放行不合格品的習(xí)慣。 C 重視控制結(jié)果。 程序 QA005規(guī)定了年度管理評(píng)審的間隔 98年 6月和 99年元月的管理評(píng)審記錄沒有給出糾正措施的建議和評(píng)審的結(jié)論 99年 6月進(jìn)行的審核中由質(zhì)量部工程師審核質(zhì)量部 與組織目標(biāo)相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)沒有形成文件 5個(gè) PCB組裝車間的 3個(gè)檢查員的培訓(xùn)是觀察別人的作法，他們還聲明對(duì) PCB檢查程序 QC 034不了解 沒有證據(jù)表明原材料倉庫的貨物收發(fā)和報(bào)廢使用了無效的票據(jù) 沒有證據(jù)表明對(duì)序列號(hào)為 CC93/001和 CC93/002的顧客投訴報(bào)告中關(guān)于 PS54783G型電源不良現(xiàn)象已采取糾正措施防止其再發(fā)生 在質(zhì)量手冊(cè)中質(zhì)量方針和程序之間存在著良好的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 開放型提 問 得 到廣泛的回答為目 的 例 如： 為什么你僅做一次設(shè)計(jì)評(píng)審？ 這些評(píng)審都是什么時(shí)候進(jìn)行的？ 怎樣控制評(píng)審過程？ 誰參加設(shè)計(jì)評(píng)審？ 這些評(píng)審的記錄保存在哪里？ 封閉型提 問 得 到肯定或否定的回答為目的 一般情況下不用 例如： 你們有一個(gè)不合格品控制程序嗎？是的。 按部門審核策略 按 部門安排審核計(jì)劃 ； 針 對(duì)部門職能所涉及到的活動(dòng)進(jìn)行審核 ； 按 部門審核時(shí)，應(yīng)審核部門職能涉及的各要素的要求。 從 文件內(nèi)容查到實(shí)施情 況 （ 可以事先準(zhǔn)備好公司與供應(yīng)商合作的具體訂單信息）。 你們的程序里規(guī)定所有文件都需經(jīng)理簽字，那么為什么這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上沒有經(jīng)理的簽字呢？ 不正確暗示程序適用于外來文件。行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的不同，各組織的質(zhì)量管理體系各過程控制 形式 也各不相同，