供應(yīng)商審核注意事項及審核技巧(更新版)
【正文】 作基礎(chǔ) 、結(jié)束會 議 目的在于 ： A 現(xiàn)場審核的總結(jié)，確認審核發(fā)現(xiàn)的問題點 B 報告審核結(jié)果，宣布審核結(jié)論 C 提出糾正和預(yù)防措施要求和后續(xù)的整改回 復(fù) 由審核組長主持以上任務(wù)的完成 ， 強 化審核結(jié)果 二、現(xiàn)場檢查 現(xiàn) 場檢 查 ： 是 根據(jù) QSA、 QPA 審核表按審核計劃的日程安排，通過現(xiàn)場觀察 、查 閱 文件 和 有關(guān)記錄 、與供應(yīng)商人員的交談和提問，必要時經(jīng)實際測定等調(diào) 查方 法，抽取一定的樣本，查證發(fā)現(xiàn)問題和獲取客觀證據(jù)，以確定相關(guān)條款的 符合 性、判定最終審核結(jié)論 。 選擇面 談的對象 選 擇合適的人 節(jié)省時間； 明確面談的目的 找面談對 象； 找相對較為新的員工面談 培訓(xùn)程度； 找老員工面談 適應(yīng)程度； 避免受部門的引導(dǎo)來確定面談對象。 現(xiàn) 場檢查要注意調(diào)查取證的方法，以便收集較多信息，獲取可信的客觀證據(jù)。 確認理解時有用 例如： 那個唯一被記錄的顧客投訴是顧客寫信寄來的，對嗎？ 是。 假設(shè)性問 題 包 含假設(shè)的提問 在所檢查的資料中沒有證據(jù)顯示活動處于受控狀態(tài)時使用 例如： 如果設(shè)計評審的結(jié)果表明設(shè)計必須更改，那么這種更改是怎樣進行的？ 如果客戶打電話來修改合同并要求你立即執(zhí)行，怎么辦？ 如果供應(yīng)商沒有隨貨發(fā)來裝箱文件，怎么辦？ 系統(tǒng)性提 問 問 很多共同的提問 跟蹤審核線索時用 例如： 下一步怎么做啦？ . 好的，你發(fā)出了設(shè)計評審計劃，哪么下一步怎么做呢？ 復(fù)合型提 問 很 多問題集中在一起的提問 避免使用 例如： 哪些產(chǎn)品是返工的，檢查的記錄在哪里，對于哪些通過檢驗的產(chǎn)品又怎么辦呢？ 請解釋一下這種資格的意義，并讓我看一下這名員工的培訓(xùn)記錄，他的工作職責(zé)范圍及能力要求是什么。審核的基本方法是抽樣，一要保證一定的數(shù)量 ；二 要注意分層抽樣；三要適度均衡；四是獨立抽樣。
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