供應(yīng)商審核注意事項(xiàng)及審核技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 無(wú)效的票據(jù) 沒(méi)有證據(jù)表明對(duì)序列號(hào)為 CC93/001和 CC93/002的顧客投訴報(bào)告中關(guān)于 PS54783G型電源不良現(xiàn)象已采取糾正措施防止其再發(fā)生 在質(zhì)量手冊(cè)中質(zhì)量方針和程序之間存在著良好的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 、審核結(jié)果的控制 A 以可追溯的客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，判斷合格與否，道聽(tīng)途說(shuō)不能作為證據(jù)。 C 重視控制結(jié)果。 “ 為什么這臺(tái)設(shè)備沒(méi)有校正呢？ 應(yīng)說(shuō)： 這臺(tái)設(shè)備用來(lái)做什么的？ 審 核技巧之記筆 記 . 要求 準(zhǔn)確、清楚、全面、易懂、便于查詢 . 內(nèi)容 表明符合的事實(shí)或可能是不符合的事實(shí) 有效運(yùn)作或無(wú)效運(yùn)作的觀察 印象深刻的現(xiàn)象、產(chǎn)品、文件、運(yùn)作、條件、態(tài)度等案 例 ．細(xì)節(jié)的記錄 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 文件 設(shè)備 區(qū)域及位置 下述觀點(diǎn)都是事實(shí)，但不一定都是不符合事項(xiàng)。 情緒性提 問(wèn) 對(duì) 某一方法正在表現(xiàn)一種偏見(jiàn) 不 要使用 例如： 你不使用紅色返工標(biāo)簽嗎？ 你必須使用一個(gè)記錄索引表嗎？ 為什么不在這份文件上蓋 非受控 章呢？ 欺騙性提 問(wèn) 讓 人鉆入給定答案的提問(wèn)，如果進(jìn)一步闡明則不會(huì)答錯(cuò) 不要使用 例如： 你們什么時(shí)候才不再放行不合格品？ 不正確地暗示他們有放行不合格品的習(xí)慣。 不采取投機(jī)取巧的方法獲得信息 引導(dǎo)受審核方給你想要的信息 例如：可以說(shuō)： 您是怎樣處理不合格材料？ 重復(fù)這句話如： 對(duì)那些不能滿足要求的物料您是怎樣處理的？ 還可以說(shuō)： 讓我們從您發(fā)現(xiàn)分供方提供的是不可接收的產(chǎn)品開(kāi)始吧。 例： 從訂單評(píng)審開(kāi)始到產(chǎn)品的交付 ； 從文件管理部門(mén)查到具體文件的有效性； 從不合格產(chǎn)生，查到糾正措施 。 審核的方式大致可以分為以下 4種 ： A 按部門(mén)審核 是 以部門(mén)為中心進(jìn)行審核，根據(jù)審核的要求以受審核部門(mén)有關(guān)的內(nèi)容 條款 為主線進(jìn)行審核。 B 按活動(dòng)審核 是 以活動(dòng)為中心進(jìn)行審核，一個(gè)活動(dòng)往往涉及多個(gè)部門(mén)，審核時(shí)
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