供應(yīng)商審核注意事項及審核技巧(存儲版)
【正文】 無效的票據(jù) 沒有證據(jù)表明對序列號為 CC93/001和 CC93/002的顧客投訴報告中關(guān)于 PS54783G型電源不良現(xiàn)象已采取糾正措施防止其再發(fā)生 在質(zhì)量手冊中質(zhì)量方針和程序之間存在著良好的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 、審核結(jié)果的控制 A 以可追溯的客觀事實為基礎(chǔ)，判斷合格與否，道聽途說不能作為證據(jù)。 C 重視控制結(jié)果。 “ 為什么這臺設(shè)備沒有校正呢？ 應(yīng)說： 這臺設(shè)備用來做什么的？ 審 核技巧之記筆 記 . 要求 準確、清楚、全面、易懂、便于查詢 . 內(nèi)容 表明符合的事實或可能是不符合的事實 有效運作或無效運作的觀察 印象深刻的現(xiàn)象、產(chǎn)品、文件、運作、條件、態(tài)度等案 例 ．細節(jié)的記錄 產(chǎn)品標(biāo)識 文件 設(shè)備 區(qū)域及位置 下述觀點都是事實，但不一定都是不符合事項。 情緒性提 問 對 某一方法正在表現(xiàn)一種偏見 不 要使用 例如： 你不使用紅色返工標(biāo)簽嗎？ 你必須使用一個記錄索引表嗎？ 為什么不在這份文件上蓋 非受控 章呢？ 欺騙性提 問 讓 人鉆入給定答案的提問，如果進一步闡明則不會答錯 不要使用 例如： 你們什么時候才不再放行不合格品？ 不正確地暗示他們有放行不合格品的習(xí)慣。 不采取投機取巧的方法獲得信息 引導(dǎo)受審核方給你想要的信息 例如：可以說： 您是怎樣處理不合格材料？ 重復(fù)這句話如： 對那些不能滿足要求的物料您是怎樣處理的？ 還可以說： 讓我們從您發(fā)現(xiàn)分供方提供的是不可接收的產(chǎn)品開始吧。 例： 從訂單評審開始到產(chǎn)品的交付 ； 從文件管理部門查到具體文件的有效性； 從不合格產(chǎn)生，查到糾正措施 。 審核的方式大致可以分為以下 4種 ： A 按部門審核 是 以部門為中心進行審核，根據(jù)審核的要求以受審核部門有關(guān)的內(nèi)容 條款 為主線進行審核。 B 按活動審核 是 以活動為中心進行審核，一個活動往往涉及多個部門，審核時
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