【正文】 ?“大眾藍、大眾廠、大眾人、大眾車 ”企業(yè)文化的核心使命 ?“塑造大眾、發(fā)展大眾、培育大眾和服務(wù)大眾 ”的承諾第三階段2023～中國的乘用車市場從賣方走向買方，競爭日趨激烈在競爭市場保持優(yōu)勢，引領(lǐng)中國轎車工業(yè)的發(fā)展構(gòu)建體系競爭力 ?追求卓越，永爭第一上海大眾文化發(fā)展分三個階段，積淀了許多優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)第 12頁您認為上海大眾與其它主要競爭對手相比，優(yōu)勢在哪些方面？先進的技術(shù)、精良的制造工藝是上海大眾傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢， “ 質(zhì)量是上海大眾的生命 ” 已經(jīng)被嵌入上海大眾的文化 DNA之中。質(zhì)量領(lǐng)先既是上海大眾的競爭優(yōu)勢，也是優(yōu)秀的文化價值理念您認為上海大眾上海大眾的核心競爭力應(yīng)該體現(xiàn)在？資料來源：上海大眾員工問卷調(diào)查，仁達方略分析第 13頁上海大眾歷史成績上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 14頁新時期的市場環(huán)境對上海大眾經(jīng)營和文化建設(shè)提出新要求?上海大眾的股東都面臨改革和發(fā)展的巨大機遇，德國大眾需重估中國市場，平衡其全球發(fā)展戰(zhàn)略，上海汽車股份有限公司面臨建立自主汽車品牌的巨大機遇與挑戰(zhàn)?中國的汽車市場競爭日趨激烈，不僅老牌的歐美企業(yè)日益加大對中國的投資，后入的日韓等企業(yè)通過差異化的區(qū)域競爭策略也已經(jīng)逐步在中國的轎車市場站住腳跟?中國的消費者的汽車消費觀念、意識、行為逐步成長、成熟，與世界接軌，需求多樣化，細分人群慢慢成型?中國加入 WTO后，中國的汽車制造業(yè)面臨的是全球的供應(yīng)鏈體系選擇，全新的經(jīng)銷商合作關(guān)系，全面的汽車服務(wù)內(nèi)容?以客戶為中心價值觀念?拓展的業(yè)務(wù)范圍，從制造轉(zhuǎn)向全方位的服務(wù)概念?基于聯(lián)盟、合作、協(xié)同的供應(yīng)鏈管理體系?基于共贏的經(jīng)銷商管理體系?基于體系的競爭力（大價值鏈，系統(tǒng)思考、流程再造）?競爭觀念?全球視角，本土化管理（強 SVW）理念?持續(xù)的變革和創(chuàng)新競爭市場對大眾文化的要求第 15頁基于內(nèi)外環(huán)境的變化，上海大眾把變革轉(zhuǎn)型作為階段工作的重點客 戶變 革成本企業(yè)核心能力競爭模型客戶： customer成本： cost變革： change?用 2～ 3年時間，把上海大眾轉(zhuǎn)變成為一個徹底的市場導(dǎo)向、以顧客為中心的企業(yè)；形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、專業(yè)化優(yōu)勢和速度領(lǐng)先優(yōu)勢；完成企業(yè)文化的變革；塑造全新的企業(yè)的形象；提升上海大眾的體系競爭力?05年起，上海已經(jīng)從經(jīng)營理念、組織形態(tài)與流程、企業(yè)文化、員工觀念、企業(yè)形象等方面展開轉(zhuǎn)型工作?圍繞市場和用戶：基于競爭對手的對標(biāo)機制，基于市場和價值工程分析的產(chǎn)品審核機制、銷售與生產(chǎn)訂單管理機制，由市場、開發(fā)、采購、工藝規(guī)劃和質(zhì)量部門共同參與的聯(lián)合開發(fā)機制，用于控制投資成本的投資管理機制第 16頁上海大眾的變革轉(zhuǎn)型要求轉(zhuǎn)變經(jīng)營和管理理念產(chǎn)品 /生產(chǎn)導(dǎo)向 用戶 /市場導(dǎo)向產(chǎn)銷一體 產(chǎn)需一體制造型企業(yè) 服務(wù)型企業(yè)質(zhì)量是上海大眾的生命基于顧客價值，堅持質(zhì)量是上海大眾的生命片面的技術(shù)過剩 基于顧客的技術(shù)領(lǐng)先Thinking global, action local Thinking local, action global 新時期上海大眾企業(yè)文化第 17頁您認為當(dāng)前影響上海大眾發(fā)展的主要因素是？產(chǎn)品開發(fā)、決策執(zhí)行力是上海大眾員工認為的目前主要問題接受調(diào)查的上海大眾員工認為：?干部隊伍建設(shè)非常重要，要提高各級干部的執(zhí)行力?部門之間合作意識不強?產(chǎn)品的成本價格沒有競爭力從企業(yè)文化建設(shè)支持戰(zhàn)略目標(biāo)及變革轉(zhuǎn)型，我們建議?把有效溝通引入到上海大眾的管理變革中，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格?把服務(wù)觀念從外到內(nèi)引入上海大眾內(nèi)部，合作共贏不僅指對外部客戶，也指內(nèi)部工作的各環(huán)節(jié)、各流程?降低成本除了一些具體的目標(biāo)和任務(wù)之外，還要建立起降低成本的文化， “ 人人都是價值創(chuàng)造者，人人都是成本控制員 ”資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達方略分析第 18頁上海大眾歷史成績上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 19頁優(yōu)秀汽車企業(yè)文化借鑒企業(yè)文化融入發(fā)展戰(zhàn)略，清晰表明使命、愿景及競爭致勝的獨特追求和方式通常國際化的公司都有國際化的視野，而中外合資公司通常背景色彩濃重?zé)o一例外把對客戶的態(tài)度放在第一位，衍生核心價值觀念人才理念是價值觀的重要組成部分通常價值觀闡述假設(shè)的管理風(fēng)格，作為企業(yè)固化的制度、流程外的判斷標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)公司注重社會價值表述及獨特的倫理價值觀念國外優(yōu)秀汽車企業(yè)的文化精華總結(jié)說明：資料來源與仁達方略數(shù)據(jù)庫，上海大眾項目組不完全總結(jié)第 20頁福特公司： 具有全球化想法、注重 顧 客需求、持 續(xù) 追求成 長 ，以及深信 “ 領(lǐng)導(dǎo) 者是老 師 ”福特使命 ：福特汽 車 公司是一個在汽 車 及汽 車 相關(guān) 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，及其它新 興 工 業(yè) 如航天、通信、金融服 務(wù) 等領(lǐng) 域中的全球性的 領(lǐng)導(dǎo) 者。我 們 的使命就是要不斷提高我 們 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，以 滿 足客 戶 需求，同 時 使我 們 的企 業(yè) 繁榮 發(fā) 展以及 給 我 們 的股 東 和所有者提供合理的回 報福特的理念?質(zhì) 量第一 —— 為 使 顧 客 滿 意，我 們 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) 的 質(zhì) 量是必 須優(yōu) 先考 慮 的 問題 。?客 戶 是我 們 一切工作的核心 —— 我 們 的工作要 時 刻把客 戶 牢 記 心中，要提供比 競 爭 對 手更好的 產(chǎn) 品和服 務(wù)?持 續(xù) 的改 進 是我 們 成功的關(guān) 鍵 —— 我 們 必 須 出色地完成我 們 所做的每一件事 —— 我 們 的 產(chǎn) 品、我 們產(chǎn) 品的安全性和價 值 、我 們 的服 務(wù) ；人 際 關(guān)系；我 們 的 競 爭力和我 們 的盈利水平?職 工參與是我 們 生存的方式 —— 我 們 是一個 團 體，必 須 互相信任和尊敬?分 銷 商和供 應(yīng) 商是我 們 的伙伴 —— 公司必 須 與供 應(yīng) 商、分 銷 商和其它合作伙伴保持互利關(guān)系?絕 不在形象上妥 協(xié) —— 我 們 在全球的公司的所作所 為 必 須 遵循 對 社會 負責(zé) 、注重 優(yōu) 良形象、 為 社會做 貢 獻的方式；我 們對 男女 職 工一 視 同仁，反 對 種族及信仰歧 視福特公司的目 標(biāo)?提供 滿 足 顧 客需要的高 質(zhì) 量的 產(chǎn) 品和