【正文】 16:19:4116:195/12/2023 4:19:41 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 4:19:41 下午 4:19 下午 16:19:41五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 214:19 下午 五月 2116:19May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 21五月 2116:19:4116:19:41May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 214:19 下午 五月 2116:19May 12, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 4:19:41 下午 4:19 下午 16:19:41五月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:19:4116:19:4116:195/12/2023 4:19:41 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。? 我們?yōu)槭裁创嬖冢? 我們做什么？第 41頁(yè)使命?描述公司為什么存在的理由? 為組織內(nèi)所有決策提供前提? 描述一個(gè)持久的事實(shí)? 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制）? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系愿景?領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展? 描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）戰(zhàn)略?擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值? 描述公司戰(zhàn)略選擇的 “價(jià)值方案 ”? 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用支持說(shuō)明第 42頁(yè)企業(yè)使命示例通用電器 ：無(wú)邊界，快速、遠(yuǎn)大耐克電器 ：用我們的產(chǎn)品和服務(wù)豐富大眾生活，并以此使股東價(jià)值最大化福特汽車(chē) ：不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿(mǎn)足顧客的需求，只有這樣我們才能夠發(fā)展壯大，為股東提供合理的回報(bào)聯(lián)邦快遞 ： FDX通過(guò)提供運(yùn)輸服務(wù)、高附加值的后勤服務(wù)以及相關(guān)信息服務(wù)使股東獲得豐厚的回報(bào)，讓顧客的需求得到最好的滿(mǎn)足讀者文摘 ：好文章當(dāng)然有濃縮版時(shí)代華納 ：力求成為最受歡迎和最成功的媒體公司。?客 戶(hù) 是我 們 一切工作的核心 —— 我 們 的工作要 時(shí) 刻把客 戶(hù) 牢 記 心中，要提供比 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手更好的 產(chǎn) 品和服 務(wù)?持 續(xù) 的改 進(jìn) 是我 們 成功的關(guān) 鍵 —— 我 們 必 須 出色地完成我 們 所做的每一件事 —— 我 們 的 產(chǎn) 品、我 們產(chǎn) 品的安全性和價(jià) 值 、我 們 的服 務(wù) ；人 際 關(guān)系；我 們 的 競(jìng) 爭(zhēng)力和我 們 的盈利水平?職 工參與是我 們 生存的方式 —— 我 們 是一個(gè) 團(tuán) 體，必 須 互相信任和尊敬?分 銷(xiāo) 商和供 應(yīng) 商是我 們 的伙伴 —— 公司必 須 與供 應(yīng) 商、分 銷(xiāo) 商和其它合作伙伴保持互利關(guān)系?絕 不在形象上妥 協(xié) —— 我 們 在全球的公司的所作所 為 必 須 遵循 對(duì) 社會(huì) 負(fù)責(zé) 、注重 優(yōu) 良形象、 為 社會(huì)做 貢 獻(xiàn)的方式；我 們對(duì) 男女 職 工一 視 同仁，反 對(duì) 種族及信仰歧 視福特公司的目 標(biāo)?提供 滿(mǎn) 足 顧 客需要的高 質(zhì) 量的 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，并超出他 們 的期望?繼續(xù) 在全公司灌 輸 以人 為 本的文化理念?在推行公司最雄心勃勃的全球投 資計(jì) 劃 時(shí) ，確定、 應(yīng) 用并改 進(jìn) 最具效益的 經(jīng)營(yíng) 運(yùn)作?不斷加 強(qiáng) 與 經(jīng)銷(xiāo) 商和供 應(yīng) 商的伙伴關(guān)系。而 習(xí)慣 的外在表 現(xiàn) 直接體 現(xiàn) 在行動(dòng) 上。產(chǎn)品定位： 以客戶(hù)定產(chǎn)品服務(wù)策略： 奔馳擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期的維護(hù)保兼計(jì)劃，充足的零配件供應(yīng)第 23頁(yè)在通用汽車(chē)公司，有一個(gè)由五要素組成的公司責(zé)任架構(gòu)：價(jià)值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結(jié)果。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)資料來(lái)源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理第 43頁(yè)上海大眾員工對(duì)上海大眾使命的期望您認(rèn)為上海大眾企業(yè)使命的核心內(nèi)容應(yīng)該包含哪些？上海大眾的員工認(rèn)為 “ 技術(shù)創(chuàng)新、以人為本、為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值” 應(yīng)該包含到上海大眾的企業(yè)使命中資料來(lái)源：上海大眾員工調(diào)查問(wèn)卷，仁達(dá)方略分析第 44頁(yè)上海大眾的使命 我們致力于提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的汽車(chē)，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)，以誠(chéng)實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)為用戶(hù)、股東、員工、社會(huì)和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。 五月 21五月 2116:19:4116:19:41May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 2116:19:4116:19May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023/5/12 16:19:4116:19:4112 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/12 16:19:4116:19:4112 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。第 40頁(yè) 使命 是 企業(yè)存在的意義和價(jià)值，是企業(yè)的根本目的，是企業(yè)肩負(fù)的最大責(zé)任。我 們 的使命就是要不斷提高我 們 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，以 滿(mǎn) 足客 戶(hù) 需求，同 時(shí) 使我 們 的企 業(yè) 繁榮 發(fā) 展以及 給 我 們 的股 東 和所有者提供合理的回 報(bào)福特的理念?質(zhì) 量第一 —— 為 使 顧 客 滿(mǎn) 意，我 們 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) 的 質(zhì) 量是必 須優(yōu) 先考 慮 的 問(wèn)題 。所以，可以從行 動(dòng) 方式的 轉(zhuǎn)變 與否來(lái)淺 顯 地判斷 變 革的成功與否，更深 層 次的判 別 要看 這樣 的行動(dòng)選擇 是 發(fā) 自?xún)?nèi)心， 還 是因 為 必 須 適 應(yīng) 制度的要求?為 了保持 變 革成果的延 續(xù) 與 發(fā) 展，就必 須 把支持 變革成果的一切價(jià) 值觀 固化成企 業(yè) 文化變 革的企 業(yè) 文化要求?一是要 對(duì)環(huán) 境 變 化有敏 銳 的 識(shí)別 能力?二是要有快速反 應(yīng) 及 時(shí)變 革的機(jī)制注：對(duì)企業(yè)文化的通俗解釋?zhuān)髽I(yè)文化的是一個(gè)集體在其整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和。也就是說(shuō)，要用核心的價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)公司的方向，根據(jù)這些價(jià)值觀制定更為詳細(xì)的原則和政策，以此來(lái)制定戰(zhàn)略，指導(dǎo)公司的運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效。說(shuō)明：以人為本作為價(jià)值觀念闡述，使命中重點(diǎn)突出企業(yè)屬性責(zé)任、承諾第 45頁(yè)上海大眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價(jià)值觀 基本價(jià)值觀核心精神層行為制度層外顯層實(shí)踐第 46頁(yè)價(jià)值觀 是企業(yè)最根本的和持久的信仰，