【正文】 16:19:4116:195/12/2023 4:19:41 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 4:19:41 下午 4:19 下午 16:19:41五月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 214:19 下午 五月 2116:19May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 21五月 2116:19:4116:19:41May 12, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 214:19 下午 五月 2116:19May 12, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 4:19:41 下午 4:19 下午 16:19:41五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:19:4116:19:4116:195/12/2023 4:19:41 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。? 我們?yōu)槭裁创嬖冢? 我們做什么？第 41頁使命?描述公司為什么存在的理由? 為組織內(nèi)所有決策提供前提? 描述一個持久的事實? 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）? 為內(nèi)部和外部人員提供指導使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關系愿景?領導者希望公司發(fā)展成什么樣? 指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展? 描述一個鼓舞人心的事實? 可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)? 主要是為內(nèi)部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員）戰(zhàn)略?擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務，創(chuàng)造高于其成本的價值? 描述公司戰(zhàn)略選擇的 “價值方案 ”? 隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善? 最好嚴格限制在內(nèi)部使用支持說明第 42頁企業(yè)使命示例通用電器 ：無邊界，快速、遠大耐克電器 ：用我們的產(chǎn)品和服務豐富大眾生活，并以此使股東價值最大化福特汽車 ：不斷改進產(chǎn)品和服務，從而滿足顧客的需求，只有這樣我們才能夠發(fā)展壯大，為股東提供合理的回報聯(lián)邦快遞 ： FDX通過提供運輸服務、高附加值的后勤服務以及相關信息服務使股東獲得豐厚的回報，讓顧客的需求得到最好的滿足讀者文摘 ：好文章當然有濃縮版時代華納 ：力求成為最受歡迎和最成功的媒體公司。?客 戶 是我 們 一切工作的核心 —— 我 們 的工作要 時 刻把客 戶 牢 記 心中，要提供比 競 爭 對 手更好的 產(chǎn) 品和服 務?持 續(xù) 的改 進 是我 們 成功的關 鍵 —— 我 們 必 須 出色地完成我 們 所做的每一件事 —— 我 們 的 產(chǎn) 品、我 們產(chǎn) 品的安全性和價 值 、我 們 的服 務 ；人 際 關系；我 們 的 競 爭力和我 們 的盈利水平?職 工參與是我 們 生存的方式 —— 我 們 是一個 團 體，必 須 互相信任和尊敬?分 銷 商和供 應 商是我 們 的伙伴 —— 公司必 須 與供 應 商、分 銷 商和其它合作伙伴保持互利關系?絕 不在形象上妥 協(xié) —— 我 們 在全球的公司的所作所 為 必 須 遵循 對 社會 負責 、注重 優(yōu) 良形象、 為 社會做 貢 獻的方式；我 們對 男女 職 工一 視 同仁，反 對 種族及信仰歧 視福特公司的目 標?提供 滿 足 顧 客需要的高 質(zhì) 量的 產(chǎn) 品和服 務 ，并超出他 們 的期望?繼續(xù) 在全公司灌 輸 以人 為 本的文化理念?在推行公司最雄心勃勃的全球投 資計 劃 時 ，確定、 應 用并改 進 最具效益的 經(jīng)營 運作?不斷加 強 與 經(jīng)銷 商和供 應 商的伙伴關系。而 習慣 的外在表 現(xiàn) 直接體 現(xiàn) 在行動 上。產(chǎn)品定位： 以客戶定產(chǎn)品服務策略： 奔馳擁有強大的售后服務網(wǎng)絡，定期的維護保兼計劃，充足的零配件供應第 23頁在通用汽車公司，有一個由五要素組成的公司責任架構：價值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結(jié)果。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值、進而實現(xiàn)我們的目標資料來源：仁達方略數(shù)據(jù)庫，不完全整理第 43頁上海大眾員工對上海大眾使命的期望您認為上海大眾企業(yè)使命的核心內(nèi)容應該包含哪些？上海大眾的員工認為 “ 技術創(chuàng)新、以人為本、為用戶創(chuàng)造價值” 應該包含到上海大眾的企業(yè)使命中資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達方略分析第 44頁上海大眾的使命 我們致力于提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的汽車，以卓越的產(chǎn)品和服務提高消費者的生活品質(zhì)，以誠實、高效的經(jīng)營為用戶、股東、員工、社會和其他合作伙伴創(chuàng)造價值。 五月 21五月 2116:19:4116:19:41May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2116:19:4116:19May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 16:19:4116:19:4112 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/5/12 16:19:4116:19:4112 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。第 40頁 使命 是 企業(yè)存在的意義和價值，是企業(yè)的根本目的，是企業(yè)肩負的最大責任。我 們 的使命就是要不斷提高我 們 的 產(chǎn) 品和服 務 ，以 滿 足客 戶 需求，同 時 使我 們 的企 業(yè) 繁榮 發(fā) 展以及 給 我 們 的股 東 和所有者提供合理的回 報福特的理念?質(zhì) 量第一 —— 為 使 顧 客 滿 意，我 們 的 產(chǎn) 品和服 務 的 質(zhì) 量是必 須優(yōu) 先考 慮 的 問題 。所以，可以從行 動 方式的 轉(zhuǎn)變 與否來淺 顯 地判斷 變 革的成功與否，更深 層 次的判 別 要看 這樣 的行動選擇 是 發(fā) 自內(nèi)心， 還 是因 為 必 須 適 應 制度的要求?為 了保持 變 革成果的延 續(xù) 與 發(fā) 展，就必 須 把支持 變革成果的一切價 值觀 固化成企 業(yè) 文化變 革的企 業(yè) 文化要求?一是要 對環(huán) 境 變 化有敏 銳 的 識別 能力?二是要有快速反 應 及 時變 革的機制注：對企業(yè)文化的通俗解釋，企業(yè)文化的是一個集體在其整個成長過程中習得的所有共享的被視為理所當然的假設的總和。也就是說，要用核心的價值觀統(tǒng)領公司的方向，根據(jù)這些價值觀制定更為詳細的原則和政策，以此來制定戰(zhàn)略，指導公司的運作，從而實現(xiàn)績效。說明：以人為本作為價值觀念闡述，使命中重點突出企業(yè)屬性責任、承諾第 45頁上海大眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價值觀 基本價值觀核心精神層行為制度層外顯層實踐第 46頁價值觀 是企業(yè)最根本的和持久的信仰，