【正文】 婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求） 的表白要從基本 （資料） 的崗位 （職責） 監(jiān)督 （與崗位關系） 自己 174。202305952023年 5月方案設計題2023059620231139202305952023119627工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（ 1）職務名稱；（ 2）直接上級職位； （ 3）所屬部門；（ 4）工資等級；（ 5）工資水平； （ 6）所轄人員；（ 7）定員人數(shù)；（ 8）工作性質(zhì)。工作描述174。工作概要174。工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等174。工作職責174。工作結(jié)果174。工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。174。工作人員運用設備和信息說明 28任職資格說明174。 最低學歷；174。 所需培訓的時間和科目；174。 從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗。174。 一般能力174。 興趣愛好174。 個性特征174。 性別、年齡特征。174。 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小。 工作環(huán)境? 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險性? 職業(yè)病 ? 工作時間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 29工作說明書示例30（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別① 所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書 是以崗位 “ 事 ” 和 “ 物 ”為中心，而 崗位規(guī)范 所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書 廣泛得多 ，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所 交叉 。② 所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范 是在崗位分析的基礎上，解決 “ 什么樣的人才能勝任本崗位的工作 ” 的問題； 工作說明書 不僅要分析 “ 什么樣的人才能勝任本崗位的工作？ ” 還要回答 “ 該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？如何做 ” 等問題。因而， 崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分 。③ 具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書 不受標準化原則的限制， 可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化 ； 崗位規(guī)范 一般由企業(yè)職能部門按企業(yè) 標準化 原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。20230538 174。2023113931[能力要求 ] 一、工作崗位分析的程序 （ P7）p 準備階段 ：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。這個階段非常關鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。（ P7） —— 5步p 調(diào)查階段 ：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究p 總結(jié)分析階段 ：對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。準備階段 調(diào)查階段 總結(jié)分析階段32p 準備階段 ： —— 5步，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；（明確目的、確定調(diào)查對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和項目、確定調(diào)查的時間、地點和方法）；；。2023年 5月簡答題202311簡答題2023053933二、起草和修改工作說明書的具體步驟在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草出工作說明書的 初稿 。企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家（各部門經(jīng)理、主管及相關的管理人員）分別召開專題研討會，對工作說明書的 訂正、修改 提出具體意見。 由初稿、一稿、二稿、送審稿增刪多次，形成 審批稿 ，最終交總經(jīng)理或負責人審批并頒布執(zhí)行。174。P913某機場要客接待室主任工作說明書34【 學習目標 】 通過學習，理解工作崗位設計的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設計的基本方法。第一節(jié) 工作崗位分析與設計第二單元 工作崗位設計35【 知識要求 】一、決定工作崗位存在的前提（選擇題）二、工作崗位設計的基本原則（選擇、簡答）三、改進崗位設計的基本內(nèi)容（選擇）四、改進工作崗位設計的意義。 （選擇）【 能力要求 】工作崗位設計的基本方法（選擇）36一、決定工作崗位存在的前提p工作崗位 是組織中的 基本單元 。p為什么要設置這個工作崗位？取決于分支系統(tǒng)的總?cè)蝿蘸涂偰繕耍≒14圖 11）。p受到多種因素的影響 8種因素（ P14）技術(shù) 狀態(tài)、勞動 設備 工具 勞動 條件和環(huán)境勞動對象的 復雜性、多樣性 本部門對崗位任務和目標的 定位不同時段、不同經(jīng)歷的 任職者 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的 決策專家 對崗位設計的影響 軟環(huán)境 條件的影響 從企業(yè)中現(xiàn)存的崗位狀況來看，正是由于這些有形和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、可測量和無法測量的多種因素的交互作用和影響，使崗位設置出現(xiàn)了兩種情況： ① 依靠別人的經(jīng)驗或管理者的感受而設置； ② 采用科學系統(tǒng)的方法來設置。174。2023114037二、工作崗位設計的基本原則p 明確任務目標 的原則：明確單位總目標是什么，每個崗位的目標又是什么，并且在企業(yè)中推行目標管理。p 合理分工協(xié)作 的原則：以科學的勞動分工為基礎設計崗位，同時又應當明確崗位與崗位之間的協(xié)作關系。p 責權(quán)利相對應 的原則（簡單記憶為 :明任目、合分協(xié)、責權(quán)利）174。2023059638崗位設置時應該考慮的問題223。 一般來說，組織中的崗位設置由該組織的 總?cè)蝿?決定 ， “因事設崗 ”是崗位設置的 基本原則 。具體設置崗位時，還應充分考慮以下幾個關系：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的 組織結(jié)構(gòu) 進行評價，是否存在不合理的情況？如有必要，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的 責任和目標 是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿盏膶崿F(xiàn)？崗位設置的總數(shù)目是否符合 最低數(shù)量 的要求？各個崗位之間上下左右的 關系 如何？彼此之間的關系是否協(xié)調(diào)？對每個工作崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位 科學化、合理化、系統(tǒng)化 的設置要求？174。20230596174。2023053839三、改進崗位設計的基本內(nèi)容（ P16） 工作范圍、工作范圍 （（ 1）工作擴大化）工作擴大化 （（ 2）工作豐富化）工作豐富化 工作強度、工作強度 －滿負荷－滿負荷 工作效率、工作效率 －工時制度－工時制度 工作環(huán)境、工作環(huán)境 －優(yōu)化－優(yōu)化20230540401. 工作擴大化與豐富化 —— 解決勞動分工過細，工作單調(diào)乏味等問題 － 工作擴大化 —— 增加任務、擴大崗位任務結(jié)構(gòu)：橫向、縱向 － 工作豐富化 —— 充實崗位工作內(nèi)容，使崗位工作豐富多彩（建立在工作特征模型上） “ 一專多能 ”2. 工作滿負荷 （重視對崗位任務量的分解，設計出合理的勞動定員定額標準。 避免低負荷、超負荷 ）3. 崗位工時制度 （工作時間如何安排，例如輪班和作業(yè)時間）4. 勞動環(huán)境優(yōu)化 （建立起 “ 人－機－環(huán)境 ” 的最優(yōu)化系統(tǒng)）： 【 勞動環(huán)境的優(yōu)化考慮的問題： 工作地的組織、照明與色彩、設備、儀表和操縱器的配置。 2.自然因素：空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化 】20231141174。2023114141工作擴大化223。 橫向 擴大工作： ① 將分工很細的作業(yè)合并，由幾個人共同負責幾道工序； ② 在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，如維修、清洗等； ③ 包干制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作； ④ 降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作。223。 縱向 擴大工作：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法等。174。2023054042工作豐富化223。 在崗位現(xiàn)有工作基礎上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化。223。 同時要考慮的 5方面的要求：222。 任務多樣化222。 明確任務意義222。 任務的整體性222。 賦予自主權(quán)222。 信息溝通與反饋2023059720230541 2023054043223。 四、改進工作崗位設計的意義222。 從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位設計應當滿足：222。 （ 1）企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；222。 （ 2）不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的的需要222。 （ 3 ）勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理、心理上的需要。20231197 2023114244[能力 ]工作崗位設計的基本方法 （ P19）q （一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 方法研究是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。方法研究的目的：檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現(xiàn)象，有效促進崗位工作的滿負荷。q 方法研究一般包括 ① 選擇研究對象、 ② 用直接觀察法記錄全部事實、 ③ 分析觀察記錄的實施、 ④ 研究一套使用有效的新方法、 ⑤ 貫徹執(zhí)行新方法等五個階段。45程序分析223。 以 生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗 等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。223。 采用了作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人－機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖等多種工具。223。 不僅可以應用于生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務性、行政性或管理性崗位十分有效。46（ 1）作業(yè)程序圖p 顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。能顯示 從原料投入到檢驗等全部的作業(yè)程序。p 作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。p 具體的作用： ① 反映總的制作過程以及各個操作之間的聯(lián)系，找出最關鍵的加工路線； ② 可以核算半成品、在制品的單位成本； ③ 可以表明原料、在制品等進入工序的加工時間； ④ 記錄了工藝加工的確切情況。174。2023053947（ 2）流程圖p 顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細。? 單柱型：通常用于分析單一物料的流程；? 多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。p 作用：詳細反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對照，可以減少各種事項發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力耗費和工時損失，縮短運輸?shù)木嚯x和時間，提高工效。48單柱流程圖： 純化水、注射用水檢驗工作流程準備工作根據(jù)藥典要求，準備取樣容器和檢驗用試劑等。到車間、制水崗位取樣。到車間、制水崗位按 《 工藝用水監(jiān)控規(guī)程》 規(guī)定取樣。按藥典標準進行檢驗，檢驗結(jié)束后，清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生，填寫儀器使用記錄，填寫原始記錄。出具檢驗報告，送到車間制水崗位。 49多欄流程圖50（ 3）線圖223。 用平面圖或立體圖來顯示 產(chǎn)品加工制作的全過程 。按比例將工廠、車間、各工作地點及機器設備、工位器具的布置情況，如實地反映出來，然后 用線條和符號說明物料的整個流程 。223。 作用：能夠顯示物流流動軌跡，是減少工時消耗，改善工作地布置，進行程序分析的基本手段。223。 前三種以物流流程為對象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治?，?宏觀的物料流程 為對象。223。 人－機程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個或幾個崗位，一臺或多臺 設備 為對象，研究手工操作或機手并動操作的作業(yè)程序。力求找出 充分利用設備 的最佳方案。 51流線圖（廢水處理流程）52（ 4）其他的程序圖223。 人 — 機程序圖 ：是顯示機手并動的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個時間標尺，然后在現(xiàn)場實地觀測，將各個操作的內(nèi)容及時間登記在圖表上，最后設計出新的人 — 機操作程序。223。 多作業(yè)程序圖 ：以多個崗位的多名員工以及所操縱的設備為對象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系，以揭示其存在的問題，加以改進。223。 操作人程序圖 ：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作 2023114153程序分析工具匯總程序分析作業(yè)程序圖 顯示產(chǎn)品在 加工制作過程 中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序 流程圖 顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 線圖 用 平面圖或立體圖 來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程 人 機程序圖 顯示 機手并動 的操作程序 多作業(yè)程序圖 以 多個崗位的多名員工 以及所操縱的設備為對象繪制的程序 操作人程序圖 按崗位員工操作時的 連續(xù)動作及先后順序 繪制 54 ——吉爾布雷斯p 將員工的 作業(yè)分解 成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素。把動作中不合理的、多余、重復的部分加以改進。p 動作經(jīng)濟原理 ：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。1. 人體的利用 ：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。2. 工作地布置和工作條件的改善 ：將工作地布置得將人體消耗降到最小。3. 有關工具和設備的設計 ：將工具和設備設計和擺放得將人體消耗降到最小。 2023119655如何應用程序分析或動作研究？223。 首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么 (What)，為什么要做 (Why)，在什么地方做 (Where)，在何時做 (When)，由誰來做(Who)，如何做