【正文】 理與其他職能管理相比，具有以下三源管理與其他職能管理相比，具有以下三大特點(diǎn)：大特點(diǎn)： 人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)： 企業(yè)人力資源管理不僅僅 是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任！ 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖人力資源部門的角色與責(zé)任人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。高層管理者的角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能 環(huán)境的發(fā)展趨勢環(huán)境的發(fā)展趨勢 /問題問題 :全球化 技能短缺技術(shù)變革 心理契約的改變競爭性 與人力資源職能與人力資源職能 : 人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓(xùn)與開發(fā)、溝通與勞資關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)資本組織結(jié)構(gòu)資本 : 靈活性 戰(zhàn)略、文化 知識與信息 領(lǐng)導(dǎo)力人力資本人力資本 : 吸引 /開發(fā) /維系 學(xué)習(xí) 組織承諾客戶資本客戶資本 : 客戶價(jià)值 客戶關(guān)系深化 有效溝通人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要性企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀客觀依據(jù)市場與客戶為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值客戶忠誠戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心價(jià)值觀員工的核心專長與技能基于戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 中國企業(yè)面臨的人力資源問題n 大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。 n 大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策 n 人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。 n 人力資源部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。 n 國內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國企業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。 n 員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工努力工作。 第 二 篇 部門主管如何選人 人力資源管理的基礎(chǔ)工作工作設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力提高人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘、甄招聘、甄選、錄用選、錄用職業(yè)生涯設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理與管理人力資源開人力資源開發(fā)與培訓(xùn)發(fā)與培訓(xùn)薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)與管理與管理 績效評估績效評估激勵(lì)激勵(lì)崗位分析崗位分析人員分析人員分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 工作分析定義 (1)n 工作分析是獲得有關(guān)工作信息的過程。n a. 工作的內(nèi)容n b. 完成該工作所需要的人n 對任務(wù)要求的綜合的書面概括稱為工作說明。n 對工作者要求的綜合書面概括稱為工作規(guī)范。 工作分析定義 (2)n 對組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析n 以便對該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。n 工作分析的結(jié)果是形成 工作描述與任職說明。 解決以下問題 :n 員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng) ?(What)n 員工將在什么時(shí)候完成 ?(When)n 員工將在哪里完成 ?(Where)n 員工如何完成此項(xiàng)工作 ?(How)n 為什么要完成此項(xiàng)工作 ?(Why)n 完成工作需要那些條件 ?(What)n 責(zé)任者是誰 ?(Who)n …… 工作分析的相關(guān)術(shù)語n 工作要素 ： 工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。n 任務(wù) ： 為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。它可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。n 責(zé)任 : 個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。它可以由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。n 職位 ： 根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。n 職務(wù) ： 一組重要責(zé)任相似或相同的職位。n 職系 : 是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所以職級、職等也分不同的職位系列。n 職級 : 指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職們劃為同一職級，實(shí)行同樣的管理使用與報(bào)酬。工作分析與職位說明書的關(guān)系 工作分析工作簇等工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作者說明書工作描述職位說明書工作分析結(jié)果 工作分析的程序與方法信息收集 流程梳理 部門職責(zé) 職位設(shè)置公司戰(zhàn)略部門職能定位職位說明書?公司運(yùn)作主要業(yè)務(wù)流程和各部門定位的介紹?收集現(xiàn)有各部門資料（包括現(xiàn)有部門職責(zé)、職位設(shè)置、各職位職責(zé)及任職資格）?梳理公司核心流程?問題總結(jié)?公司戰(zhàn)略了解?各部門職能的重新定位?各部門職責(zé)的重新描述?各部門反饋、交流、確認(rèn)?各部門職位規(guī)劃?職位名稱規(guī)范?各部門反饋、交流、確認(rèn)?編制各職位說明書?各部門反饋、交流、確認(rèn)工作分析的流程 崗位信息收集方法問卷調(diào)查法觀察法和記實(shí)分析法工作日志法和主管人員分析法訪談法和座談法工作實(shí)踐法和實(shí)驗(yàn)法典型事例法的關(guān)鍵事件法資料法 職位說明書的編制n 根據(jù)各部門職責(zé)編制各職