【正文】 體化向內(nèi)外部一體化轉(zhuǎn)變。? 從某種意義上說，矩陣型、團隊型、聯(lián)盟型等物流組織形式就是在以物流過程及其一體化為導向的前提下發(fā)展起來的，并且已經(jīng)成為歐美企業(yè)物流組織發(fā)展趨勢。 天津大學管理學院（ 5）虛擬與網(wǎng)絡化的供應鏈組織階段? 虛擬物流組織 實際上是一種非正式的、非固定的、松散的、暫時性的組織形式，它突破原有物流組織的有形邊界，通過整合各成員的資源、技術(shù)、顧客市場機會等，依靠統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的物流運作，以最小組織來實現(xiàn)最大的物流功能。? 網(wǎng)絡化物流組織 是將單個實體或虛擬物流組織以網(wǎng)絡的形式緊密的聯(lián)合在一起，它是以聯(lián)合物流專業(yè)化資產(chǎn)、共享物流過程控制和完成共同物流目的為基本特性的組織管理形式。 天津大學管理學院表 31物流組織發(fā)展演化同信息技術(shù)的關(guān)系 天津大學管理學院? 表 31給出了物流組織發(fā)展演化同信息技術(shù)的關(guān)系。 ? 在信息不發(fā)達時期，物流功能只作為組織生產(chǎn)的一個附屬化過程而存在，而在物流功能歸并階段和功能一體化物流階段，計算機技術(shù)融入物流管理中，組織內(nèi)部開始實現(xiàn)物流功能的合并或有目的地把物流部分外包，實現(xiàn)了職能化或?qū)I(yè)化，但這時仍然企業(yè)內(nèi)部各個部門之間、企業(yè)和供應商之間、和客戶之間信息不能充分共享，這導致諸如 “牛鞭效應 ”這樣的問題經(jīng)常出現(xiàn)；? 所以，電子商務的物流技術(shù)的發(fā)展引出了網(wǎng)絡化的供應鏈組織結(jié)構(gòu)，形成聯(lián)盟化的集合，最大限度地實現(xiàn)了物流利潤源泉的挖掘。天津大學管理學院流規(guī)劃的組織特點? 一、組織的層次關(guān)系變化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在從金字塔型走向扁平化型或網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu) ? 圖 36給出了金字塔型組織結(jié)構(gòu)和扁平化組織結(jié)構(gòu)的比較，可以看出，在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中中層管理者大大減少，把他們從行政性的事務工作中解放出來去做更多創(chuàng)新性的、技術(shù)性的工作。 返回目錄天津大學管理學院天津大學管理學院? 扁平化的組織結(jié)構(gòu)有如下幾種類型：（ 1）分解經(jīng)營模式。 （ 2）分層決策模式。（ 3）產(chǎn)品事業(yè)部模式。（ 4）分散的利潤中心模式。（ 5）平等制模式。天津大學管理學院? 二、制定物流規(guī)劃的組織特點? 制定物流系統(tǒng)的規(guī)劃時應該考慮目前組織結(jié)構(gòu)發(fā)展變化的特點 ,因地制宜 ,因時制宜。具體的特點包括 :(1)柔性化組織，即可以方便地重塑的組織結(jié)構(gòu)。（ 2）協(xié)調(diào)化聯(lián)盟。這正是物流一體化、供應鏈管理所要求的。（ 3）信息技術(shù)支持的流程組織。（ 4）組織文化的建設。天津大學管理學院? 職能組織 優(yōu)點? 便于計劃與控制，? 便于縱向增加管理層級，? 橫向增加員工數(shù)量，并且只需短期培訓就可以 運行。? 缺點? 首先是工作效率非常低下，? 組織僵化，缺乏柔性，專業(yè)化分工形成的組織結(jié)構(gòu)，重組與改革的難度大；? 組織機構(gòu)臃腫、忽視用戶滿意度。返回目錄天津大學管理學院? 基于這種過程管理的思想，將各種形式的訂單的執(zhí)行過程統(tǒng)稱為 過程 。? 組織流程再設計 就是進行業(yè)務過程流程重組，即對組織的流程、組織結(jié)構(gòu)、支持的信息系統(tǒng)和組織的價值鏈進行最根本的重新設計，以便提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，增加客戶滿意度，提高效率和收益。 天津大學管理學院? 基于過程的組織流程再設計的 特點 是：? （ 1）過程性和過程的嵌套性? 組織結(jié)構(gòu)的設計不再基于職能，而是基于一個過程，一個過程可能包含了涉及組織輸入、輸出多個協(xié)同的活動，如圖 37中的用戶訂單過程包含了從庫存、財務、質(zhì)量、運輸和用戶咨詢與服務等多個活動。天津大學管理學院天津大學管理學院? （ 2）過程的并行性。職能式的組織結(jié)構(gòu)是串性的結(jié)構(gòu)，一個職能的功能完成之后才能傳到下一個職能環(huán)節(jié)，整個工作效率很低，并且沒有哪個部門為整個流程負責。過程導向的流程強調(diào)采用信息系統(tǒng)的支持，利用信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)把系統(tǒng)中同時存在的多個過程并聯(lián)起來，同樣在每個過程中也可能存在多個并行的環(huán)節(jié)或活動，依靠信息系統(tǒng)的功能統(tǒng)一進行適當?shù)墓芾砼c控制來達到最佳的運行效果。天津大學管理學院? （ 4）過程的分布性：由于構(gòu)成供需鏈的供應商、制造商、分銷商等實體具有地理上的分散性，使得跨越多實體的過程具有明顯的分布性特征。? （ 5）過程的適應性。由于市場的不確定性，構(gòu)成供需鏈的供應商、制造商、分銷商等實體具有職權(quán)的自主性和充分的自治性，合作與競爭、自主與聯(lián)合并存，使得過程在執(zhí)行當中，對某些活動、實體及其相互關(guān)系等進行適當?shù)恼{(diào)整是不可避免的。天津大學管理學院案例分析：供應鏈的評估與企業(yè)價值創(chuàng)造（ EVC）? 國內(nèi)某特鋼集團努力和國際先進水平接軌，啟動了 “企業(yè)價值創(chuàng)造 ”項目，開始對公司進行整個供應鏈體系的評估，并擬應用企業(yè)價值創(chuàng)造方法（EVC）為客戶服務。 ? EVC是一套進行企業(yè)價值鏈分析的方法框架。我們運用 EVC為該特鋼集團的主要業(yè)務部門進行了四個階段的業(yè)務管理分析，即價值影響分析、關(guān)鍵流程和管理模式分析、價值實現(xiàn)途徑分析以及企業(yè)價值記分牌分析，并對改革對運作的可能影響進行了指標量化。 天津大學管理學院? 公司參考國際鋼鐵行業(yè)較佳管理模式，定位于細化公司業(yè)務流程改革目標，設計了流程改革的目標管理模式，制定其改革途徑和相應組織建設的要求，確認對 ERP和其他 IT.EVC解決方案為客戶分析了對應改革可能對企業(yè)產(chǎn)生的價值，公司繼而從戰(zhàn)略層面開始評估流程改革對組織架構(gòu)調(diào)整的要求，并設計提出了一套組織變革解決方案，根據(jù)以往的經(jīng)驗和對于流程工業(yè)的理解，提出了職能核心型模式比較適合客戶現(xiàn)階段的發(fā)展需要，并相應分析了組織架構(gòu)調(diào)整的理由及帶來的收益。天津大學管理學院? 整個價值創(chuàng)造的方法是通過參照世界鋼鐵行業(yè)較佳管理模式，發(fā)掘適合客戶的管理方法，尋找有效的增加利潤或降低成本的突破口，定義各流程層面的管理遠景和管理模式，評估該改革對企業(yè)效益的總體效益；研討流程目前存在的問題；根據(jù)所定的管理模式，以 ERP的主體功能作為參照和驅(qū)動力，對各目標業(yè)務流程進行定義和重新設計，推薦實施步驟；評估改革對于組織架構(gòu)調(diào)整和變革管理的需求；推薦相關(guān)目標流程的績效評估體系；根據(jù) BPR改革的規(guī)劃，定義對所需 ERP平臺和其他 IT解決方案的需求；協(xié)助 ERP平臺的確認，推薦首選平臺和選型標準。 天津大學管理學院? 該公司通過實施的 EVC/BPR項目，通過參考世界水平的管理模式，緊密結(jié)合客戶業(yè)務流程，設計了最有效的提高管理水平、增長利潤和控制成本的管理模式。同時，項目在流程層面規(guī)劃的相關(guān)改革愿景、途徑和順序，幫助客戶評估了對組織建設的要求。天津大學管理學院物流組織演變的管理作用? 50年代以前物流僅僅被看作是生產(chǎn)和流通的附屬職能，物流的組織責任遍布企業(yè)或工廠的各個部門，企業(yè)沒有正式統(tǒng)一的物流組織，而物流管理是零散的、互不協(xié)調(diào)的。? 50年代末企業(yè)出現(xiàn)了對物流活動的歸類，將兩個或更多的物流功能在運作上進行歸組，才真正拉開了企業(yè)物流組織管理的序幕。 返回目錄天津大學管理學院? 現(xiàn)代物流管理的信息傳導機制是由一些因素組成的。這些因素包括：216。一是物流標準化系統(tǒng)。216。二是條形碼、電子掃描及 POS系統(tǒng)；216。三是 EDI技術(shù)與標準；216。而最后是其他物流系統(tǒng)硬、軟件設施及相關(guān)的制度。天津大學管理學院? 在 20世紀 70年代末至 80年代初，大多數(shù)企業(yè)都是采用集中式計算機處理系統(tǒng)，其特征是：采用大型主機管理一個組織的信息并承擔所有信息處理任務。? 這種技術(shù)環(huán)境無法實現(xiàn)信息共享，? 這個階段的 EDI系統(tǒng)也是一個由大企業(yè)主導的數(shù)據(jù)格式。與此相適應，這時的物流組織的管理模式是相當集權(quán)化的管理。天津大學管理學院? 目前組織的各單元均可以隨時從數(shù)據(jù)庫獲取所需的各種信息，并在自己的單元中處理它。同時組織內(nèi)的事務處理系統(tǒng)與組織外的客戶支持系統(tǒng)也逐步連接起來，并建立了兼容各行業(yè)的統(tǒng)一的 EDI標準，從而形成了一個供應鏈管理的物流系統(tǒng)。 天津大學管理學院? 物流管理從功能一體化過渡到以過程為導向，更牽涉到多種因素，其中包括 三個重要的制約因素：? 首先是組織本身的剛性。以過程為導向的供應鏈管理要求對組織實行流程再造，這會導致利益的重新分配，因而必然引起部分人員的反對；? 其次是流程再造要求部分人員轉(zhuǎn)換工作崗位，這要求換崗員工能重新學習物流作業(yè)的有關(guān)知識，這需要一個過程；? 最后是由內(nèi)部一體化向內(nèi)外部結(jié)合的虛擬化、網(wǎng)絡化發(fā)展，這也需要一個過程。天津大學管理學院? 根據(jù)美國物流管理協(xié)會的調(diào)查，當前物流組織的管理作用體現(xiàn)在：1. 建立比較正規(guī)化的物流組織；2. 高層經(jīng)理負責物流管理；3. 物流組織以 “流 ”定位，鼓勵適當?shù)奈锪髦亟M；4. 強調(diào)物流的集中控制；5. 管理范圍超出傳統(tǒng)的物流活動；6. 強調(diào)滿足顧客和創(chuàng)造物流價值。天津大學管理學院發(fā)展視點：基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)? 由于支持敏捷供需鏈的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)內(nèi)部各部門、客戶、供應商等眾多地域上分散的、自主的或半自主的或從屬的實體，將基于協(xié)調(diào)決策中心的敏捷供需鏈系統(tǒng)模型的思想運用到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，劉義 ,柴躍廷提出了 基于協(xié)調(diào)決策中心的星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。天津大學管理學院天津大學管理學院? 在圖 310中的協(xié)調(diào)決策中心是企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的核心，可以由企業(yè)營銷、供應、儲運、財務等部門重組而成。它是企業(yè)物料的采購、集散與調(diào)度中心、信息處理中心、資金的管理與調(diào)配中心、經(jīng)營過程的管理與決策中心；而相關(guān)實體指的是企業(yè)的供應商、制造商、運輸商、客戶、企業(yè)內(nèi)相對獨立的部門等；它們之間的有向連線表示了協(xié)調(diào)決策中心和相關(guān)實體之間存在某種形式的供需協(xié)作關(guān)系。 天津大學管理學院? 星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的 特點 ：? （ 1）協(xié)調(diào)決策中心與各實體之間根據(jù)各自的實際情況及需求項目的特征采取一種或多種供需協(xié)作模式，? （ 2）構(gòu)成企業(yè)的實體，相互間以某種供需模式，圍繞市場需求形成一個有機整體。? （ 3）星型企業(yè)結(jié)構(gòu)符合因特網(wǎng)環(huán)境下，以電子商務為手段的網(wǎng)絡化企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。? （ 4）有利于將供應商的供應商、用戶的用戶納入企業(yè)，依靠信息資源的優(yōu)勢，擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的跳躍式發(fā)展，走知識經(jīng)濟的道路。天津大學管理學院協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應用案例：北京桑普電器有限公司的組織結(jié)構(gòu)重組 ? 北京桑普電器有限公司 (以下簡稱桑普 )是以小型家用電器的開發(fā)，生產(chǎn)和銷售而聞名于全國的集團公司。桑普公司的主要產(chǎn)品是電熱水器、電暖器、電風扇等。有員工200人，年銷售收入在 2023年達到 ，而 1999年是 。其制造事業(yè)部分別設在北京和廣東，有 4個，它的供應商及協(xié)作廠在全國各地有 300多家，客戶及代理商在全國各地有 100多家，運輸商在全國各地有 10多家。天津大學管理學院? 目前存在如下問題：（ 1）產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)由于信息不完整、不準確；（ 2）冗余和滯后造成的脫節(jié)；（ 3）缺乏有效的過程管理與控制方法與手段；（ 4）產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)采取集中統(tǒng)一的計劃與控制，對市場的反應慢。天津大學管理學院? 從 1999年 4月開始 ,針對公司的生產(chǎn)與經(jīng)營特點，圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，以市場為中心、網(wǎng)絡化敏捷制造與經(jīng)營為策略，運用敏捷供需鏈的管理思想與方法，對企業(yè)進行改革與重組， 1999年12月基本完成。企業(yè)結(jié)構(gòu)、實體間的供需模式、設計其中核心的業(yè)務流程和制定相應的管理規(guī)程。重組后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以由銷售部、采購部、儲運部、財務部組成的協(xié)調(diào)決策中心為核心，以相關(guān)的制造單元 (商 )，供應商，運輸商，客戶 (代理商 )，設計單元 (商 )等實體為依托，形成星型狀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，如圖 312所示 .。其特點主要為： 天津大學管理學院(1)由公司原來的營銷中心、服務中心、供應部、財務部重組成公司的核心 —— 協(xié)調(diào)決策中心。它是企業(yè)物料的采購、集散與調(diào)度中心、信息處理中心、資金的管理與調(diào)配中心、經(jīng)營過程的管理與決策中心；(2)由公司的原開發(fā)部及其所屬的實驗室組成產(chǎn)品開發(fā)中心；(3)由公司的車隊及委托的運輸公司組成運輸商，負責原材料、半成品、成品的異地運輸； (4)實行代理商制 :負責公司各類產(chǎn)品的銷售。天津大學管理學院? 桑普公司重組后，各實體之間根據(jù)各自的實際情況及產(chǎn)品的市場與用戶特征的差異，采取一種或多種供需協(xié)作模式 (主要有連續(xù)補給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型、一般型 )，協(xié)調(diào)中心與運輸商的關(guān)系也是協(xié)作型和一般型的關(guān)系。這種關(guān)系規(guī)定了各實體之間的責、權(quán)、利關(guān)系及信息交換的內(nèi)容與方式，克服傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)及管理模式的缺陷，制定了相應的管理規(guī)程，有效地提高了企業(yè)的管理效率。在 2023年，北京桑普電器有限公司的銷售額增長了 %；而因產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)不協(xié)