【正文】 化的功能 ，主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面： 1. 導(dǎo)向功能 ； 2．凝聚功能 ； 3．激勵(lì)功能 ； 4．約束功能 ； 5．協(xié)調(diào)功能 ； 6．塑造功能 ； 7．輻射功能 ； 8．穩(wěn)定功能 ； 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電子商務(wù)與企業(yè)管理 第 45 講 主講教師： 張建軍 12． 2 電子商務(wù)企業(yè)文化的特征 12． 2． 1 速度文化 12． 2． 2 創(chuàng)新文化 12． 2． 3 團(tuán)隊(duì)文化 12． 2． 4 學(xué)習(xí)文化 12． 2． 5 人本文化 12． 2． 6 虛擬文化 12． 2． 7 融合文化 12． 2． 8 生態(tài)文化 12． 2． 1 速度文化 由于客戶可以上網(wǎng)在全球范圍內(nèi)比較 、 選擇自己滿意的產(chǎn)品 ， 一種產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后很快就會(huì)被更加新穎的其他產(chǎn)品所代替 ， 因此產(chǎn)品的壽命周期變得越來越短 。企業(yè)必須在極短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品 ，滿足客戶需要 ， 否則 ， 在研制過程中就有可能已經(jīng)有其他企業(yè)更新的產(chǎn)品問世了 ， 因此產(chǎn)品研制時(shí)間也顯得越來越緊迫 ， 企業(yè)獨(dú)占技術(shù)而有利可圖的時(shí)間間隔已越來越短 。 企業(yè)傳統(tǒng)的資金 、 產(chǎn)品等競爭因素的重要性在不斷減弱 ， 電子商務(wù)時(shí)代的競爭越來越表現(xiàn)為時(shí)間的競爭 。企業(yè)之間的競 爭不再是規(guī)模大小的問題 ， 而變成了速度快慢的區(qū)別 。 12． 2． 2 創(chuàng)新文化 在電子商務(wù)時(shí)代 ， 創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉 ， 傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模 、 成本優(yōu)勢等因素顯得無足輕重 ， 企業(yè)惟有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展 。 抱殘守缺 ， 固步自封 ， 是根本無法在激烈的市場競爭中立足的 ， 企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地 ， 就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定勢 ， 大膽創(chuàng)新 ， 牢牢把握瞬息萬變的商機(jī) 。 電子商務(wù)時(shí)代 ， 企業(yè)必須鼓勵(lì)創(chuàng)新 ， 保護(hù)靈感 ， 鼓勵(lì)不畏風(fēng)險(xiǎn) ， 保護(hù)創(chuàng)造熱情 ， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神 。 創(chuàng)新成為電子商務(wù)企業(yè)文化的主題 。 12． 2． 3 團(tuán)隊(duì)文化 電子商務(wù)時(shí)代 ， 企業(yè)競爭在全球范圍內(nèi)展開 ， 企業(yè)面臨的外部市場環(huán)境越來越復(fù)雜 ， 企業(yè)必須對激烈的市場競爭快速地作出反應(yīng) ， 不斷地進(jìn)行創(chuàng)新 。 如果企業(yè)還是靠傳統(tǒng)的行政命令 、 集權(quán)控制來管理企業(yè) ， 是很難適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展的 。 電子商務(wù)企業(yè) ，是智能型企業(yè) ， 電子商務(wù)企業(yè)的員工 ， 是知識(shí)型員工 ， 企業(yè)的工作只能由高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成 ， 而不是靠行政命令 。 為了構(gòu)建高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì) ， 就必須培育統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化 。 團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)內(nèi)共有的價(jià)值觀 、 信念和習(xí)慣體系 ， 是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中形成和遵循的工作方式 、 思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則的總和 。 團(tuán)隊(duì)文化具有高度的團(tuán)隊(duì)精神 、 高昂的團(tuán)隊(duì)情緒 、 高效的工作水平等特征 。 團(tuán)隊(duì)文化形成以后 ， 就會(huì)強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為 ， 使 團(tuán)隊(duì)成員高度協(xié)作 ， 共同完成工作目標(biāo) 。 12． 2． 4 學(xué)習(xí)文化 電子商務(wù)時(shí)代 ， 顧客的需求變得日趨個(gè)性化 、 多樣化 ， 同時(shí) ， 新技術(shù) 、 新知識(shí)以爆炸式的速度出現(xiàn) ，如何提高企業(yè)的適應(yīng)能力 ， 成為企業(yè)管理的一項(xiàng)核心任務(wù) 。 只有通過不斷地學(xué)習(xí) ， 在學(xué)習(xí)中逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革 、 開發(fā)新的企業(yè)資源和市場 ， 才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要 ， 只有學(xué)習(xí)才能給企業(yè)帶來源源不斷的利益和機(jī)會(huì) 。 知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí) ， 創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí) ，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí) ， 應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí) ， 重視學(xué)習(xí) 、 善于學(xué)習(xí)構(gòu)成企業(yè)文化的重要氛圍 。 組織學(xué)習(xí)的實(shí)施必須要求企業(yè)成為 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 。 12． 2． 5 人本文化 人力 、 物力 、 財(cái)力是企業(yè)發(fā)展的三大基本資源 ， 其中人的因素是企業(yè)所有資源中最寶貴的資源 ， 是企業(yè)競爭中的決定性因素 。 企業(yè)管理職能 、 作用的發(fā)揮 ， 企業(yè)管理措施 、 辦法 的落實(shí) ，企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 、 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 無一不需要通過人來完成 。 企業(yè)對人才的管理 ， 必須本著 “ 人本 ” 的精神 。 “ 人本 ” 精神 ， 簡單地說 ， 就是要真 正地“ 把人當(dāng)作人 ” ， 而不是企業(yè)賺錢的工具 。 因此 ，在企業(yè)管理的一切活動(dòng)中 ， 人的因素始終應(yīng)該放在核心位置 。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電子商務(wù)與企業(yè)管理 第 46 講 主講教師： 張建軍 12． 2． 6 虛擬文化 因特網(wǎng)造就了虛擬市場 ， 催生了企業(yè)的虛擬化經(jīng)營 ， 虛擬企業(yè)將成為電子商務(wù)發(fā)展時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的一種重要的模式 。 電子商務(wù)使得企業(yè)在有限的內(nèi)部資源的情況下 ， 為了取得更大的競爭優(yōu)勢 ， 僅僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵 、 最具優(yōu)勢的功能 ，而把其他功能虛擬化 ， 通過各種方式借助外部資源進(jìn)行整合 ， 以期最大限度地發(fā)揮自有資源的效率 。 因此 ， 虛擬文化將成為電 子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化的又一重要特征 。 12． 2． 7 融合文化 電子商務(wù)時(shí)代 ， 越來越多的戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn) ，虛擬經(jīng)營的產(chǎn)生 ， 使企業(yè)逐漸從內(nèi)部走向外部 ，從個(gè)體走向群體 ， 不但合作方有值得借鑒的地方 ，即使是競爭者 ， 也會(huì)有許多值得學(xué)習(xí)之處 ， 這就要求企業(yè)能夠融合其他企業(yè)的文化 ， 包括競爭者的文化 。 因此 ， 電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化必然是多元的文化 ， 是合作 、 共享的文化 ， 是融合的文化 。 只有這樣具有極大的包容性 ， 才能優(yōu)勢互補(bǔ) ，融會(huì)貫通 ， 開拓企業(yè)發(fā)展的廣闊空間 。 12． 2． 8 生態(tài)文化 電子商務(wù)時(shí)代 ， 經(jīng)濟(jì)的增長已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的粗放型走向集約型 ， 追求可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)追求的目標(biāo) 。 聯(lián)合國環(huán)境署 《 關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的聲明 》 指出 ，所謂可持續(xù)發(fā)展 ， 是指滿足當(dāng)前需要又不削弱子孫后代滿足其需要之能力的發(fā)展 。 可持續(xù)發(fā)展是健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ， 它是對工業(yè)社會(huì)生態(tài)破壞的否定 ， 它追求的是生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和人類的長遠(yuǎn)發(fā)展 ， 是一種生態(tài)文化 。 企業(yè)要想在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地 ，就必須充分考慮到對生態(tài)環(huán)境的保護(hù) ， 把企業(yè)的發(fā)展定位在經(jīng)濟(jì)的增長 、 社會(huì)的進(jìn)步和環(huán)境 、 資源的保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展上 ， 營造 起一種重視生態(tài)環(huán)境的文化 。 12． 3 電子商務(wù) 企業(yè)文化的培育 電子商務(wù)企業(yè)文化具有豐富而新穎的內(nèi)涵 ，如何造就適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化是 現(xiàn)代企業(yè)必須思考的一個(gè)重要問題 。 對應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)文化的特征 ， 電子商務(wù)企業(yè)文化的培育相應(yīng)地可以從以下八個(gè)方面入手 。 12． 3 電子商務(wù) 企業(yè)文化的培育 12． 3． 1 速度文化的培育 12． 3． 2 創(chuàng)新文化的培育 12． 3． 3 團(tuán)隊(duì)文化的培育 12． 3． 4 學(xué)習(xí)文化的培育 12． 3． 5 人本文化的培育 12． 3． 6 虛擬文化的培育 12. 3． 7 融合文化的培育 12． 3． 8 生態(tài)文化的培育 12． 3． 1 速度文化的培育 1．革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構(gòu)，提高企業(yè)運(yùn)作靈敏性 2．努力營造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍 3． 著力培養(yǎng)企業(yè)盡先發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的能力 1．革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構(gòu)， 提高企業(yè)運(yùn)作靈敏性 培育速度文化，首要的一條就是要改變過去企業(yè)管理的多環(huán)節(jié)、低效率的官僚組織結(jié)構(gòu)。只有革新傳統(tǒng)的企業(yè)管理架構(gòu)，使企業(yè)管理擺脫舊有的重重架構(gòu)，才能使 企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，高速靈敏地運(yùn)作起來。 如通用電氣公司為了精簡組織機(jī)構(gòu) ， 克服官僚主義傾向 ， 在企業(yè)內(nèi)部盡量削減管理層的數(shù)量 ， 其下屬的一家維修廠 ， 有一個(gè)負(fù)責(zé)從 70個(gè)不同的供應(yīng)商那里進(jìn)貨的重要