情境領(lǐng)導(dǎo)管理分析課件-文庫(kù)吧
2024-12-25 12:00 本頁(yè)面
【正文】 僅僅了解下屬為何產(chǎn)生某種行為是不夠的。你還要預(yù)測(cè)出他們將要采取的行為。 指導(dǎo)、轉(zhuǎn)變、控制下屬的行為。 能夠了解下屬過(guò)去的行為、預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為仍然是不夠的。你們還要承擔(dān)起影響他人行為的責(zé)任，以便完成工作或達(dá)到目標(biāo)。 第二單元 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?分組討論什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?每個(gè)人是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?思考你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成得？ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是 —他人感覺(jué)到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語(yǔ)言和行動(dòng)） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來(lái)確定的。這與領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己無(wú)關(guān)，而是與他們想要影響的被領(lǐng)導(dǎo)者的看法有關(guān)。也許你認(rèn)為自己有人情味、關(guān)心他人的人，但 如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 民主 獨(dú)裁 圖表說(shuō)明： 在標(biāo)尺的一端，是獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；在另一端，是民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通常任何一位領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格都是介于這兩者之間的。 兩種風(fēng)格的人物代表 巴頓（ General GeePatton） 獨(dú)裁行為是指令性的。 亞瑟王（ King Arthur） 民主的行為是與被領(lǐng)導(dǎo)者分享信息，幫助他們做出決策并解決問(wèn)題。 領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩種分類 工作行為（ Task behavior） 是指領(lǐng)導(dǎo)者清楚的說(shuō)明個(gè)人或組織的責(zé)任的程度。這種行為包括告訴人們做什么，如何做，什么時(shí)間做，在哪里做，以及由誰(shuí)來(lái)做。 關(guān)系行為（ Relationship behavior） 是指當(dāng)管理對(duì)象超過(guò)一個(gè)人的時(shí)候，；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。這種行為包括聆聽(tīng)、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說(shuō)明以及給予社交方面的支持等。 工作行為的事例 例子 ： 血液化驗(yàn)就是一個(gè)存在大量工作行為的例子。在進(jìn)行抽血化驗(yàn)時(shí)，醫(yī)生可能一直在命令你。他對(duì)你的不安毫不理會(huì)，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告訴你在抽血的時(shí)候要緊握拳頭。抽血完以后，他又會(huì)詳細(xì)地告訴你該如何用棉花球搽拭剛才抽血的地方。在抽血的過(guò)程中，你可能會(huì)暈過(guò)去，但醫(yī)生還是按部就班的完成工作，不會(huì)理會(huì)你的感受和想法。 請(qǐng)注意： 命令不意味著言辭粗魯或脾氣暴躁。那個(gè)醫(yī)生對(duì)你的態(tài)度可能非常的友好，但他的行為和語(yǔ)言都是為了完成工作。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。醫(yī)生對(duì)于你認(rèn)為化驗(yàn)該如何進(jìn)行絲毫不感興趣 關(guān)系行為的事例 例子： 當(dāng)一個(gè)新員工下到你們的組里，你會(huì)要求他們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)熟悉產(chǎn)品的分類、價(jià)格、版位，每天必須達(dá)到要求拜訪的客戶量不會(huì)考慮他們的感受。他們需要的是完成你做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給的指令。隨著技巧的完善和各方面的成長(zhǎng)，對(duì)于以后發(fā)生的問(wèn)題你會(huì)幫助分析，聽(tīng)取他們的想法，給予更多的信任和支持。 領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向溝通時(shí)的傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、并協(xié)助員工，那么這就是典型的關(guān)系行為例子 注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的同時(shí)需注意兩點(diǎn) 行為（ behavior） 指領(lǐng)導(dǎo)者的言行。 態(tài)度 （ attitude） 指對(duì)事物的感覺(jué)、評(píng)價(jià)、或?qū)δ呈碌年P(guān)注或反對(duì)。它是一種能夠引起他人反應(yīng)的個(gè)人行為。 提供支持行為 工作行為 高 高 低 關(guān)系行為 提出明確指示，直接干涉下屬行為 高工作 低關(guān)系 S1 高工作 高關(guān)系 S2 低關(guān)系 低工作 高關(guān)系 低工作 S3 S4 領(lǐng)導(dǎo)模式的結(jié)構(gòu)圖 風(fēng)格一 （ S1） 消防隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)撲滅一場(chǎng)大火。當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間與其他隊(duì)員溝通，為了及時(shí)撲滅大火，挽救人們的性命，隊(duì)長(zhǎng)的行為是命令性的。隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)有做出任何解釋地發(fā)出命令，同時(shí)密切關(guān)注他的隊(duì)員是否嚴(yán)格按照指示來(lái)完成工作。 會(huì)計(jì)部要搬到新的辦公室。這個(gè)部門(mén)的員工以前曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，而且做的非常好。但是經(jīng)理仍然讓大家坐下來(lái)聽(tīng)他的吩咐，由誰(shuí)來(lái)將文件檔案、將記錄
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