戰(zhàn)略廚房-文庫吧
2024-12-25 03:46 本頁面
【正文】 有的核心產品，直接影響近期業(yè)績，是提供現(xiàn)金，維持企業(yè) 存在和第二、三層面業(yè)務發(fā)展的基礎。這一層面的挑戰(zhàn)是如何保持和發(fā)展競爭 地位，挖掘現(xiàn)有核心業(yè)務的潛力，通過創(chuàng)新延長其生命周期，擴大經(jīng)營額和利 潤量。 第二層面：正在崛起的 的新業(yè)務，具有高成長 性，具有成為第一層面 業(yè)務的潛力，并最終成 為第一層面的替代業(yè)務。 憑什么來指導我們對業(yè)務的安排： 今天、明天與后天的錢從哪里來？ 第三層面：長遠業(yè)務的種子，需要跟蹤、投入、開發(fā)、培育。這些業(yè)務 可能比較幼小，但數(shù)量相對較多，可以培育、淘汰、挖掘、輪換。這個 層面業(yè)務和持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長期發(fā)展。 企業(yè)長期發(fā)展能否成功取決于它是否能和行業(yè)整合曲線同步發(fā)展。速度決定一切，經(jīng)理人在兼并整合方面的能力也是至關重要的，尤其在行業(yè)整合周期的中間階段。 企業(yè)危機預警坐標 什么是企業(yè)危機 （ What) 為什么要管理危機 (Why) 怎樣建立危機管理系統(tǒng) (How) 什么是企業(yè)危機 所謂“危機”是指那些突然發(fā)生的、危及生命財產的重大事件。這些危機不僅給組織造成了人、財、物的損失，而且會嚴重損壞組織形象，使組織陷入困境。它分為很多級別，從簡單的消費者投訴到對內、對外都造成重大影響的公司丑聞，都屬于“企業(yè)危機”的范疇。 有時，危機是企業(yè)變好或變壞的戰(zhàn)略轉折點 危機管理的必要性 危機有以下特點： 普遍性 突發(fā)性 緊迫性 危害性 兩重性 張瑞敏：我們永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。 柳傳志：我們一直在建立一個機制，好讓我們 的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對手的 機會就來了。 朱新禮：戰(zhàn)爭年代犧牲的是戰(zhàn)士 , 市場經(jīng)濟犧牲的是老板。 比爾 蓋茨：微軟離破產永遠只有 18個月。 ?? 危機管理導引 ?預防篇 未雨綢繆 ?處理篇 高瞻遠矚 ?轉危篇 柳暗花明 預防篇 未雨綢繆 預防危機的原則 完善的預防體系 預防危機的原則 第一，六個“減少” 減少企業(yè)自身錯失的機會 培訓員工技能 減少企業(yè)內部管理的摩擦 培養(yǎng)合作意識 減少企業(yè)違反政令的機會 與政府合作 減少企業(yè)與合作伙伴的糾紛 與商業(yè)伙伴合作 減少消費者對產品和服務的抱怨 與消費者合作 減少媒介對企業(yè)的誤解和曲解 與新聞媒介合作 第二，兩個“保障” 組織內暢通的信息流 充分的資源準備（主要是人力資源） 第三，建立鞏固的防御系統(tǒng) 六個“減少” +組織的暢通 +充分的資源 =鞏固的防御系統(tǒng) 企業(yè)危機的類型 靜態(tài)危機和動態(tài)危機 靜態(tài)危機：自然災害和企業(yè)不可抗拒的災難（如臺風、地震、 洪水以及戰(zhàn)爭、政治風波等） 動態(tài)危機：企業(yè)運營或者經(jīng)濟活動中帶來的危險和損失。 企業(yè)外部危機和內部危機 企業(yè)外部危機：國內外政治經(jīng)濟環(huán)境變化、企業(yè)所從事的行業(yè) 形勢的變遷，以及各種自然災害或其他突發(fā)性風險事件等企業(yè)不可 控因素引起的企業(yè)危機 企業(yè)內部危機：企業(yè)生產經(jīng)營過程中，由于自身管理不當而招 致的危機。按來源可分為：財務危機、營銷危機、技術和產品創(chuàng)新 危機、并購危機、多元化危機、公共關系危機和人力資源危機。 危機預防體系 成立定期脆弱度檢查小組（部門經(jīng)理） 脆弱度檢查（預測事件的嚴重程度） 強化團隊危機意識，觀察發(fā)現(xiàn)危機前兆，分析預計危機情境 “警惕性是首要的，大部分危機是可以預防的”要把工作做
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