【正文】 管 理體系的正常運(yùn)行； （ 2）、牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，當(dāng)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)首先保證藥品質(zhì)量； （ 3）、抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的質(zhì)量管理，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的質(zhì)量保證能力，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； （ 4）、在掌握經(jīng)營(yíng)進(jìn)度的同時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，對(duì)重大質(zhì)量的改進(jìn)措施在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中的落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)； （ 5）、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)考核； （ 6）、協(xié)助總經(jīng)理做好重大質(zhì)量事故的分析處理工作。 5 重慶 XX 醫(yī)藥有限公司文件 制度名 稱 ： 采供部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 編號(hào)： ATYYQD0905 起草部門：質(zhì)管部 起草人： 審閱人： 批準(zhǔn)人： 修訂日期： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期： 版本號(hào)： 20xx01 變更記錄： 變更原因： （ 1）、負(fù)責(zé)制定年、季、月藥品的采購(gòu)計(jì)劃，并且體實(shí)施； （ 2）、向財(cái)務(wù)部提供資金需求及付款計(jì)劃； （ 3）、收集用戶的市場(chǎng)信息資料，建立健全供戶檔案； （ 4）、負(fù)責(zé)藥品貨源和價(jià)格行情的調(diào)研； （ 5）、協(xié)助質(zhì)管部完成首營(yíng)品種及首營(yíng)企業(yè)的審計(jì)工作； （ 6）、負(fù)責(zé)采購(gòu)藥品建帳登記和報(bào)帳憑證的填制、審批； （ 7）、負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的起草，并提交審核、批準(zhǔn)； （ 8）根據(jù)國(guó)家物價(jià)有關(guān)規(guī)定對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品的價(jià)格進(jìn)行審核； （ 9）、負(fù)責(zé)相關(guān) GSP 管理 規(guī)定 和措施在本部門的貫徹、落實(shí)； （ 10）、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定，崗前培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)； （ 11）、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)績(jī)考核。 6 重慶 XX 醫(yī)藥有限公司文件 制度名稱 ： 業(yè)務(wù) 部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 編號(hào)： ATYYQD0906 起草部門：質(zhì)管部 起草人： 審閱人： 批準(zhǔn)人： 修訂日期： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期： 版本號(hào)： 20xx01 變更記 錄： 變更原因： （ 1）、 編制藥品營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)施； （ 2）、建立客戶檔案，檔案內(nèi)容應(yīng) 包 括單位名稱、合法證照、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等 。 （ 3）、與目標(biāo)客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系并開展多種形式的推廣促銷活動(dòng)； （ 4）、收集藥品不良反應(yīng)信息，并及時(shí)向質(zhì)管部報(bào)告； （ 5）、接到藥品回收指令后，負(fù)責(zé)實(shí)施藥品的回收； （ 6）、承接業(yè)務(wù)，履行營(yíng)銷合同； （ 7）、參加全國(guó)各地區(qū)藥品營(yíng)銷會(huì)議，及時(shí)與客戶銜接合同； （ 8）、根據(jù)定貨合同，報(bào)與采供部聯(lián)系，安排好合同訂購(gòu)品種、數(shù)量、規(guī)格的采購(gòu)； （ 9）、按照 GSP 要求建 立銷售記錄； （ 10）、本著“對(duì)用戶負(fù)責(zé)、為用戶服務(wù)”的思想，采用多種有效形式擴(kuò)大藥品影響，打開藥品營(yíng)銷局面； （ 11）、根據(jù)市場(chǎng)情況，合理布局營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)； （ 12）、按 照 營(yíng)銷政策與 客戶簽訂營(yíng)銷合同與貨款回籠協(xié)議； （ 13）、負(fù)責(zé)貨款的清欠和回收工作； （ 14）、認(rèn)真對(duì)待客戶來(lái)函 臺(tái)帳，按照信息內(nèi)容分類，傳送到質(zhì)管部或其他部門，并協(xié)助處理； 7 （ 15）對(duì)藥品在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，配合有關(guān)部門及時(shí)查明原因做出結(jié)論。屬藥品質(zhì)量、 包 裝等問題，依具體情況作退貨或損貨處理；屬外部原因，協(xié)助用戶妥善處理。 8 重慶 XX 醫(yī)藥有限公司文件 制度名稱 ： 倉(cāng)庫(kù)主任質(zhì)量職責(zé) 編號(hào)： ATYYQD0907 起草部門：質(zhì)管部 起草人： 審閱人： 批準(zhǔn)人： 修訂日期： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期： 版本號(hào)： 20xx01 變更記錄： 變更原因： （ 1）、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量工作的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行 171。藥品管理法 187。，協(xié)助質(zhì)量管理部有效開展質(zhì)量管理工作； （ 2）、維護(hù)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)施公司質(zhì)量方針，保證本部門各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的完成； （ 3）、負(fù)責(zé)對(duì)公司倉(cāng)儲(chǔ)工作的 管理，保證按 GSP 的要求做好藥品的保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸工作； （ 4）、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備的配置、維護(hù)與運(yùn)行管理； （ 5）、負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整； （ 6）、負(fù)責(zé)督促藥品養(yǎng)護(hù)工作，組織對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存條件的控制與改善； （ 7）、定期組織對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的督查。 9 重慶 XX 醫(yī)藥有限公司文件 制度名稱 ： 質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé) 編號(hào)： ATYYQD0909 起草部門：質(zhì)管部 起草人： 審閱人： 批準(zhǔn)人： 修訂日期： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期： 版本號(hào)： 20xx01 變更 記錄： 變更原因： （ 1）、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān) 質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)； （ 2）、依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施； （ 3）、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄； （ 4）、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對(duì)公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán)； （ 5）、在公司各部門的協(xié)助下，做好本公司的質(zhì)量培 訓(xùn)、教育工作； （ 6）、負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤； （ 7）、負(fù)責(zé)對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)； （ 8）、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢。對(duì)客戶反映的質(zhì)量問題填寫質(zhì)量查詢登記表，及時(shí)查出原因，迅速予以答復(fù)解決 。 （ 9）、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種藥品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供分析報(bào)告； （ 10）、負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)廢藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品相關(guān)記錄； （ 11