【正文】 執(zhí)行部 的活動計劃 執(zhí)行部 進行指導、咨詢并給予支持 組成 QCC 活動圈選出活動圈負責人 解釋公司及部門制訂的方針 表 彰 發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)結(jié)果 發(fā)表會 評估成果 落實標準化并建立起管理制度 選擇 指導 QCC 活動圈如何選擇 制訂計劃 檢查結(jié)果 徹底理解現(xiàn)狀 執(zhí)行部 和管理人員的活動 QCC活動圈的活動 1組織和推行 QCC活動圈活動 組織 QCC活動圈 ?通常是在車間內(nèi)組織一個 QCC活動圈，但并不受部門限制 ?成員在 6~10人比較理想 少于 4人：不完整 多于 11 人：形成分割局面 選出圈長分擔職責 ?選出具有工作熱情和領導能力的 QCC活動圈負責人 ?使每個成品平均分攤職責 采取解決措施 徹底理解活動的各種條件 提出目標 分析原因 考慮采取怎樣的解 決措施 對活動進行指導并給予支持 為小組取一個獨特的名字 ?重要！圈的取名是圈象征 ?根據(jù)車間或者產(chǎn)品為 QCC活動圈取名 到執(zhí)行部 進行登記 ?為取得認可及得到支援，最好 到執(zhí)行部 進行登記 1 QCC活動圈活動步驟 QCC 活動圈活動的主要步驟，包括課題、制定計劃、調(diào)查現(xiàn)狀、設定目標值、分析原因、制定對策、檢查效果、鞏固措施和下步計劃等。 QCC 活動圈活動能否取得成功，選擇課題。為使選擇課題做到有的放矢并能取得成果，應該注意以下幾方面： a、 選題要小而實，避免大而籠統(tǒng)： 有些質(zhì)量問題不一定顯得非常突出，但若能不斷加以解決，其意義非常重要。 QCC活動圈活動如果能抓住這些看來是小的問題，但做起來很實在，能解決實際問題，就應該組織展開活動。如果只想搞較大的課題，有時圈力是不夠，反而效果不好。若大問題必須搞可采取分解的辦法，按進度或難度把大問題分解為若干個小問題，這也是一種選題的好辦法。 b、 選題要先易后難，避免攻克不下：先易后難是解決問題的一般規(guī)律，這樣可以鼓舞士氣，容易解決一些實際問題，并促使較難的問題向容易的方面轉(zhuǎn)化，對不斷開展 QCC活動圈活動有促進作用。 c、 選題要具體明確，避免空 洞模糊：選題具體明確，可使 QCC 活動圈成員有統(tǒng)一認識，目標明確，容易攻克。若選題模糊不清，空洞無物，圈員沒有統(tǒng)一認識，很難取得成果。 d、 選題要有依據(jù)，注意來源：選題應以企業(yè)方針目標和中心工作為依據(jù)，集中現(xiàn)場關鍵和薄弱環(huán)節(jié)，主要解決實際問題。選題來源可以從圈員工作中發(fā)現(xiàn)問題，也可根據(jù)企業(yè)中心工作需要推薦課題，還可以由上級招標或指令性下發(fā)課題?？傊?，和企業(yè)生產(chǎn)有關及需解決的課題都可以列入 QCC 活動圈活動之中。 ：制定活動計劃有利于活動有序進行。明確計劃的各個環(huán)節(jié)的擔當人，要使 QCC活動圈每個成員都 參與到活動中去。計劃一旦確定，原則上要依計行事，以便及時完成課題。 ；選題確定后，應從調(diào)查現(xiàn)狀開始活動。通過調(diào)查現(xiàn)狀，可以掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，以 此可以發(fā)現(xiàn)問題的關鍵和主攻方向，同時也為確定目標值打下基礎。 調(diào)查現(xiàn)狀時，為掌握第一手資料的準確可靠，應注意以下各點： a、 注意調(diào)查的客觀性；所謂客觀性，要保證真實可靠，調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，并做到準確無誤，更不能主觀臆造。對數(shù)據(jù)的分析處理應采用較科學的方法，避免產(chǎn)生差錯為偽假現(xiàn)象。 b、 注意調(diào)查的時間性；所謂時間性，即對調(diào)查的有一定約束，起止時間至少有一端 要為 QCC 活動圈活動時間所覆蓋，否則情況離該小組活動時間太遠，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查對活動提供的現(xiàn)狀就不準確、不可靠，因此應注意調(diào)查現(xiàn)狀的時間性。 ：設定目標值是為 QCC活動圈活動指出明確的方向和具體目標，也為活動圈活動效果的檢查提供依據(jù)。設定目標值時應注意： a、 目標值應明確并和課題司一致：課題所要解決的問題應在目標值中得到反映，例如課題為“加強工序管理，提高關鍵工序一次合格率”，那么，目標值就應明確提高一次合格率的指標，而不應該確定要節(jié)約多少費用。 b、 目標值不要定得太多： QCC活 動圈活動每次的目標值最好定 1個最多不超過 2個，若目標值太多，勢必目標過于分散，很難取得明顯效果。 c、 目標值不要定得太高：對課題應進行可行性分析，對目標值定得應既有高水準但又能切實可行，不要定得力不從心，有時因目標值過高，達不到預期目的而影響士氣。 d、 目標值應從實際出發(fā)：不要怕目標值太低或覺得不值得搞，應從實際出發(fā)，只能解決存在的質(zhì)量問題有所收益就應積極活動。 ： QCC活動圈進行現(xiàn)狀調(diào)查后，并初步找到主要質(zhì)量總是體制改革在，然后可按人、機、料、環(huán)、法、測 6大因素進行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因 。在分析原因時，可能發(fā)現(xiàn)各種各樣的原因，這時還從別的原因中找出這個主要原因。 在分析原因時，要結(jié)合實際，找出質(zhì)量問題的具體原因，不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。分析原因時，通常用因果圖。確定主要原因時常用統(tǒng)計統(tǒng)計方法，如按關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)原理進行排列。同時要注意抓住主要矛盾，但主要原因不能定得太多，否則將失去確定要因的作用。 ：分析原因并確定主要原因后，要針對不同原因采取不同的對策，應對照目標值采取相應的措施以達到預期目的。制定對策，通常 要回答 5W1H：① WHY（為什么），回答為什么要制定對策；② WHAT（做什么），回答需要做些什么；③ WHERE（在哪里），回答應在哪里進行；④ WHO（誰），回答由誰來做；⑤ WHEN（何時），回答何時進行和完成；⑥ HOW（怎樣），回答怎樣來進行和完成。 制定對策應注意的問題： a、 對策應與項目（要因）相對應，針對原因制定對策，具體措施解決具體問題。 b、 對策不能實施和檢查，不應只羅列空洞口號，而使執(zhí)行者無所適從，也不能檢查。 c、 對策應由不同圈員提出和承擔，做到全員參與，全員做貢獻，共同完成目標值。 實 施對策是 QCC活動圈活動實施性的具體步驟：這一環(huán)節(jié)做得好才能使小組活動有意義，否則會使選題等前期工作失去作用。實施對策時應注意： a、嚴格按照對策計劃行事：因為對策計劃是經(jīng)過分析，找出主要原因和對策的結(jié)果，這樣就有利于活動能集中目標，有的放矢地取得的效果； b、保持經(jīng)常性和全員性：實施對策的有些活動，需保持一定的連續(xù)性，不可斷斷續(xù)續(xù)；另外還需要全員配合，也不可只有部分圈員參加，一定要保持全員參與； c、必要時應修改對策：有時實施中會發(fā)現(xiàn)新問題，或?qū)Σ哂媱澲兴械膶Σ邿o法實施，這時應及時個性對策，經(jīng) QCC