【正文】 為了對(duì) QCC活動(dòng)圈進(jìn)行成功的管理，管理人員本身應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這不是為 QCC活動(dòng)圈，而是為了他自身的利益。 ?作為負(fù)責(zé)人應(yīng)該是這樣進(jìn)行說明：“下次的會(huì)議預(yù)定日期具體情況過幾天再和各位聯(lián)系??”。 1 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)會(huì)議程序 程 序 參考事項(xiàng) 會(huì)議前的準(zhǔn)備 a、 作為負(fù)責(zé)人必須在會(huì)議前 24 天把會(huì)議召開日期，場(chǎng)所，將要講座的內(nèi)容提要通知所參加會(huì)議的人員； b、 參加的對(duì)象由負(fù)責(zé)人決定（是否需要全員參加）； c、 作為負(fù)責(zé)人必須對(duì)上次布置的課題的完成程序進(jìn)行檢查（對(duì)圈員，包括自己）； d、 作為負(fù)責(zé)人必須把課題進(jìn)行整理，以便 提高會(huì)議效果。 有效措施是否納入標(biāo)準(zhǔn)化管理或技術(shù)檔案。 組建成果評(píng)價(jià)活動(dòng)圈應(yīng)選擇有一定經(jīng)驗(yàn)、資歷和與會(huì)代表都可以進(jìn)行簡(jiǎn)短提問，這樣不僅可以了解發(fā)表人對(duì)成果的掌握程序，還可以確認(rèn)該成果的科學(xué)性和可靠性。這種方式在發(fā)表之后，將由評(píng)委分析其優(yōu)缺點(diǎn)，指出不足之處，找出原因，以便提高。發(fā)表成果報(bào)告是展現(xiàn) QCC 活動(dòng)圈活動(dòng)成就的機(jī)會(huì)，不僅便于交流，更能促進(jìn)小組活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。 QCC活動(dòng)圈講座統(tǒng)一看法，開始編寫。 開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味； 成果的中心問題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。 g、 有利于引相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)。 1 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果報(bào)告的編寫和發(fā)表 成果報(bào)告的編寫和發(fā)表是 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)的重要內(nèi)容和主要階段。如果出現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)值，這也是正常和允許的，但是應(yīng)進(jìn)一步分析原因，這可以從現(xiàn)狀開始，再次設(shè)定目標(biāo)值，重新開始一輪 PDCA循行。 c、 對(duì)策應(yīng)由不同圈員提出和承擔(dān)，做到全員參與，全員做貢獻(xiàn)，共同完成目標(biāo)值。 在分析原因時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，找出質(zhì)量問題的具體原因，不要籠統(tǒng)地找出幾個(gè)原因，而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。 b、 注意調(diào)查的時(shí)間性；所謂時(shí)間性，即對(duì)調(diào)查的有一定約束，起止時(shí)間至少有一端 要為 QCC 活動(dòng)圈活動(dòng)時(shí)間所覆蓋，否則情況離該小組活動(dòng)時(shí)間太遠(yuǎn)，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查對(duì)活動(dòng)提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確、不可靠，因此應(yīng)注意調(diào)查現(xiàn)狀的時(shí)間性?？傊?，和企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)及需解決的課題都可以列入 QCC 活動(dòng)圈活動(dòng)之中。 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)如果能抓住這些看來是小的問題，但做起來很實(shí)在，能解決實(shí)際問題，就應(yīng)該組織展開活動(dòng)。 1 QCC活動(dòng)圈小組的注冊(cè)登記 注冊(cè)登記是組建 QCC活動(dòng)圈的必要程序。 現(xiàn)場(chǎng)型 QCC活動(dòng)圈：以穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的而組成的活動(dòng)圈稱為現(xiàn)場(chǎng)型 QCC活動(dòng)圈。 ，謹(jǐn)慎處事，卓有成效； 、互相幫助； （包括細(xì)小的意見）； ，找出問題的癥 結(jié)并努力克服； ,合理分配工作； QCC活動(dòng)圈活動(dòng)； QCC活動(dòng)圈之間的信息與意見的交流； ； ，可請(qǐng)求上司或其他部門人員幫助指導(dǎo)； ； QCC活動(dòng)圈活動(dòng)日程； 。 QCC活動(dòng)圈的目的 ； ； ； ； 智慧； 。 QCC活動(dòng)圈是開展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，同時(shí)又是深化全面質(zhì)量管理的有力形式； 。 歐林家具 有限公司 QCC活動(dòng)圈手冊(cè) 目的 為了能向參加 QCC活動(dòng)圈的人員提供活動(dòng) 、 技術(shù)支援以及學(xué)習(xí)之用，特編制本手冊(cè)。 QCC活動(dòng)圈在自愿組成之前，都會(huì)首先發(fā)現(xiàn)需要解決的實(shí)際問題。 。 加活動(dòng) ,為活動(dòng)圈活動(dòng)做出貢獻(xiàn)； ，確保進(jìn)度和效果； ； ，共同創(chuàng)造協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。主要成員以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，這類活動(dòng)圈的議題比較小，問題集中，活動(dòng)周期短，容易出成果，應(yīng)更加重視和給予以支持。只有經(jīng)過注冊(cè)登記的 QCC活動(dòng)圈才會(huì)得到 QCC活動(dòng)圈委員會(huì)的承認(rèn)。如果只想搞較大的課題，有時(shí)圈力是不夠，反而效果不好。 ：制定活動(dòng)計(jì)劃有利于活動(dòng)有序進(jìn)行。 ：設(shè)定目標(biāo)值是為 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)指出明確的方向和具體目標(biāo)，也為活動(dòng)圈活動(dòng)效果的檢查提供依據(jù)。分析原因時(shí)，通常用因果圖。 實(shí) 施對(duì)策是 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)實(shí)施性的具體步驟：這一環(huán)節(jié)做得好才能使小組活動(dòng)有意義，否則會(huì)使選題等前期工作失去作用。 a、實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具處理后得出相應(yīng)的結(jié)論，不應(yīng)未做對(duì)比分析即直接展示活動(dòng)的效果； b、對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查和認(rèn)識(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)主管部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； c、對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)工程主管部門有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)參加； d、檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)活動(dòng)的目 標(biāo)值進(jìn)行檢查。為了搞好成果發(fā)表和評(píng)價(jià)，應(yīng)明確 QC小成果發(fā)表的意義和作用，如何編寫 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果報(bào)告，怎樣組織 QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果發(fā)表，以及如何評(píng)價(jià) QCC活動(dòng)圈活動(dòng)成果報(bào)告。 h、 有利于鞏固成果，不斷進(jìn)取。 成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)可按 QCC 活動(dòng)圈活動(dòng)的經(jīng)過和時(shí)間順序連貫地按 PDCA 層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報(bào)告內(nèi)容。 成果報(bào)告編寫要求包括： 文字炷練，整潔。為搞好成果報(bào)告的發(fā)表，應(yīng)注意成果的發(fā)表形式和如何組織好發(fā)表。另外還有經(jīng)驗(yàn)交流式，其目的是學(xué)習(xí)交流，溝通信息。更重要的是可以通過雙交流和研討，其評(píng)價(jià)提綱主要包括： 活動(dòng)圈概況能否反映活動(dòng)圈構(gòu)成及分工和歷次活動(dòng)情況。 今后計(jì)劃是否合理、落實(shí)。 ?會(huì)議的當(dāng)天能否出席，需要考慮； ?會(huì)場(chǎng)能否在當(dāng)天使用再一次確認(rèn)； ?會(huì)議時(shí)間的預(yù)定。 會(huì)議后的整理 a、 會(huì)議室的整理； b、 布置的問題等資料整理后裝入文件夾。 部門內(nèi)部的日常的會(huì)議和交談 （正式會(huì)議） a、 跟蹤 部門內(nèi)的 QCC活動(dòng)圈會(huì)議； b、 傳閱 QCC活動(dòng)圈的報(bào)告，從而相互交流意見。 2附錄一：以完成課題為主的活動(dòng)與以解決問題為主的活動(dòng)的比較 選擇課題仕電子 (無錫 )有限人公司 對(duì)議而不決題 進(jìn)行篩選 選擇課題 進(jìn)一步對(duì)課題進(jìn)行精選 [以課題為主的活動(dòng) ] [以解決問題為主的活動(dòng) ] 以完成課題為主以查明原因?yàn)橹? 對(duì)著手解決問題的必要性加以明確 確定可以適 用的經(jīng)驗(yàn) 決定課題 決定課題 制訂活動(dòng)計(jì)劃 制訂活動(dòng)計(jì)劃 充分理解目前的 水準(zhǔn) 充分理解目前的水準(zhǔn) 和希望達(dá)到的水準(zhǔn) 明確課題 明確差距和主攻方向 制訂目標(biāo) 制訂目標(biāo) 提出許多解決方案 （設(shè)想） 提出解決方案 分析原因 對(duì)各個(gè)解決方案進(jìn)行評(píng)估，挑選出有效的方案 篩 選 出 最 佳 方 案 力求提出最佳方案 提出解決方案 制定落實(shí)計(jì)劃 落實(shí)最佳措施 落實(shí)最佳措施 落實(shí)措施 無法確認(rèn) 能夠 確認(rèn) 以完成課題為主的活動(dòng)與以解決問題為主的活動(dòng)步驟的比較