上海大眾汽車售后服務(wù)經(jīng)理培訓（課件）-文庫吧
2025-09-15 15:46 本頁面
【正文】 售后服務(wù)技術(shù)信息系統(tǒng)，包含各種技術(shù)資料、代碼標準等。包括電子 維修手冊、工具操作手冊、工位工時查詢、保養(yǎng)表格、損傷件代號查詢等功能。 每套系統(tǒng)配備一數(shù)據(jù)加密鎖，以防止資料外泄。 維修站 IT系統(tǒng) 售后服務(wù)網(wǎng)（ ServiceNet） 售后服務(wù)網(wǎng)是一個基于 IE瀏覽器的互聯(lián)網(wǎng) IT信息管理系統(tǒng) 主要功能： 售后服務(wù)網(wǎng)是上海大眾與維修站之間一個信息溝通和信息共享的平臺，能夠在 上海大眾和上海大眾經(jīng)銷商之間建立一個統(tǒng)一的信息體系，是經(jīng)銷商橫溝統(tǒng)一 的信息渠道進行訪問 系統(tǒng)架構(gòu) IT設(shè)備要求 硬件 ? 服務(wù)器 :本系統(tǒng)對服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度要求較高，需要維修站進行足夠的硬件投入。建議使用 PC服務(wù)器，如 IBM，聯(lián)想， DELL,HP, 機器配置應(yīng)滿足下列標準 CPU： P4 ， 內(nèi)存： 1G以上 ，硬盤 80G以上 , C盤 5G以上。 ? 客戶機 : CPU： P4 2G以上，內(nèi)存： 512M以上，硬盤空間不低于 36G。 ? 動態(tài)密碼卡：用于 VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）的聯(lián)結(jié)和登陸 DISS系統(tǒng)，維修站可根據(jù)實際需求確實配備數(shù)量。 IT設(shè)備要求 軟件及安全 ? 操作系統(tǒng)： 客戶機 : 必須是正版 Microsoft Windows XP service pack 2 或更新版本 . 服務(wù)器 : 操作系統(tǒng)為 Windows2022 server中文標準版或高級 server版；數(shù)據(jù)庫軟件為 SQL SERVER 7或 2022（維修站自備）。 ? 瀏覽器 Inter Explorer必須是 ，而且必須支持 128位加密。 ? 經(jīng)銷商計算機 (包括客戶機和服務(wù)器 )必須僅使用 TCP/IP協(xié)議聯(lián)網(wǎng)，必須安裝正版的具有自動實時更新能力的防病毒軟件 , 必須及時安裝最新必需的補丁程序，必須及時刪除間諜流氓軟件和插件軟件（如 3721, 中文搜索 , 百度搜索等 )。 ? 經(jīng)銷商人員使用計算機系統(tǒng)時 , 必須各自分配不同的用戶帳號 , 不得共享帳戶使用。經(jīng)銷商必須使用 V
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