上海大眾汽車售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2024-10-15 15:46本頁(yè)面
【正文】 維修站配件訂單的信息管理系統(tǒng)。 DISS主要功能： 使用標(biāo)準(zhǔn)代碼報(bào)告車輛質(zhì)量問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)由上海大眾質(zhì)量部門分析以加快 改進(jìn)流程。 維修站 IT系統(tǒng) DMSBackBone(DMSBB) DMSBB是一個(gè)數(shù)據(jù)交換軟件產(chǎn)品 主要功能： DMSBB同樣安裝在 SVW2服務(wù)器上，它保障了維修歷史記錄，客戶信息，索賠 信息等能夠安全和可靠的與上海大眾總部進(jìn)行傳輸和交換 。 SVW2系統(tǒng)的服務(wù)器與上海大眾之間存在數(shù)據(jù)交互，如維修歷史、客戶信息、 索賠等業(yè)務(wù)。上海大眾汽車 VW售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn) 眾大軟件 維修站 IT系統(tǒng) VW售后服務(wù)系統(tǒng) (SVW2) SVW2系統(tǒng)是一個(gè)客戶端 服務(wù)器的應(yīng)用系統(tǒng)。 主要功能： 維修站的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括以下功能：維修接待、車輛預(yù)檢、召回業(yè)務(wù)處 理、索賠和免費(fèi)保養(yǎng)業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)結(jié)算、工具管理、配件管理等。數(shù)據(jù)能夠定期上下傳 。 維修站 IT系統(tǒng) Diss + 德國(guó)大眾集團(tuán)經(jīng)銷商門戶 德國(guó)大眾集團(tuán)經(jīng)銷商門戶用于進(jìn)入 DISS系統(tǒng)，它們都是基于 IE瀏覽器的互聯(lián)網(wǎng) IT信息管理系統(tǒng)。 DISS也是維修站遇到維修難題后與總部溝通的熱線和橋梁。 主要功能： 維修站通過(guò) SVW2系統(tǒng)上報(bào)配件訂單，上海大眾總部業(yè)務(wù)部門內(nèi)部根據(jù)相應(yīng)的 配件訂單規(guī)則處理這些訂單；維修站可查詢自己訂單的處理狀態(tài) :包括配件欠 發(fā)信息、銷售替代、信用額度余額等。 維修站 IT系統(tǒng) TEIS系統(tǒng) Technical Electronic Information System:為單機(jī)版系統(tǒng)，配備數(shù)據(jù)加密鎖。包括電子 維修手冊(cè)、工具操作手冊(cè)、工位工時(shí)查詢、保養(yǎng)表格、損傷件代號(hào)查詢等功能。 維修站 IT系統(tǒng) 售后服務(wù)網(wǎng)（ ServiceNet） 售后服務(wù)網(wǎng)是一個(gè)基于 IE瀏覽器的互聯(lián)網(wǎng) IT信息管理系統(tǒng) 主要功能： 售后服務(wù)網(wǎng)是上海大眾與維修站之間一個(gè)信息溝通和信息共享的平
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