《伯爵花園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)》-文庫(kù)吧
2025-05-08 04:29 本頁(yè)面
【正文】 行政后勤部 總工辦 財(cái)務(wù)部 銷售中心 市場(chǎng)部 預(yù)算合同部 由于企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張需要相對(duì)完善的績(jī)效考核制度對(duì)各部門進(jìn)行考評(píng)，以保證各部門協(xié)調(diào)發(fā)展，高效，優(yōu)質(zhì)的完成組織目標(biāo)。 設(shè)計(jì)的總體思路 本公司績(jī)效管理分為內(nèi)部評(píng)價(jià)考核和外部評(píng)價(jià)考核兩個(gè)部分，其中內(nèi)部考核由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部門、各個(gè)部門主管、獨(dú)立考核人員等 組成考評(píng)人事系統(tǒng) 對(duì)全體員工進(jìn)行分層考核 ；外部考核則交給經(jīng)過(guò)公司高層認(rèn)可的知名戰(zhàn)略咨詢公司（例如：麥錫肯公司等）、會(huì)計(jì)事務(wù)所協(xié)助完成，具體任務(wù)分別如下： 評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主 體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等的說(shuō)明 （ 一 ） 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定 1． 設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)，如圖所示 （全題員工適用） 評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù) 工作業(yè)績(jī) 工作數(shù)量 工作質(zhì)量 工作效率 目標(biāo)完成程度 工作能力 決策能力 組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 合作性 創(chuàng)新開(kāi)拓能力 發(fā)展?jié)摿? 專業(yè)知識(shí) 計(jì)劃能力 培育部下能力 應(yīng)變能力 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)濟(jì)師 行政副總 N 個(gè)分公司 總工程師 銷售副總 總會(huì)計(jì)師 考核者： 總經(jīng)理 人力資源部 協(xié)助考核： 戰(zhàn)略咨詢公司 會(huì)計(jì)事務(wù)所 外包后勤公司 預(yù)算合同部 市場(chǎng)部 總工辦 財(cái)務(wù)部 銷售中心 行政管理后勤部 人力資源部 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 銷售講解能力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 溝通能力 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力 執(zhí)行能力 理解能力 計(jì)算機(jī)操作能力 工作態(tài)度 全局意識(shí) 責(zé)任感 積極性 自我開(kāi)發(fā)意識(shí) 成本意識(shí) 市場(chǎng)意識(shí) 自律性 培養(yǎng)下屬意識(shí) 2． 針對(duì)不同職位的特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 。 3． 確定不同指標(biāo)的權(quán)重 （二）主要采用的 考核 方法： 在 這次設(shè)計(jì)中我們主要采用的績(jī)效考核方法是平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵事件發(fā)(KPI), 1． 平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)是 ： 它能 克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為 并且 使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo) 。它還 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng) ， 有助于各級(jí)員工對(duì)組織目 標(biāo) 和戰(zhàn)略的溝通和理解 ，另外，它 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力的培養(yǎng) ， 實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展 ，再 通過(guò)實(shí)施 BSC，提高組織整體管理 理 水平。 關(guān)鍵事件法優(yōu)點(diǎn) 2． 關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點(diǎn)是 ： 研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測(cè)量的。同時(shí)，通過(guò)這種職務(wù)分析可以確定行為的任何可能 的利益和作用。它為你向下屬人員解釋績(jī)效評(píng) 價(jià) 結(jié)果提供了一些確切 的事實(shí)證據(jù) 。 它還會(huì)確保你在對(duì)下屬人員的績(jī)效 進(jìn) 行考察時(shí)，所依據(jù)的是員工在整個(gè)年度中的表現(xiàn)（因?yàn)檫@些關(guān)鍵事件肯定是在一年中累積下來(lái)的），而不是員工在最近一段時(shí)間的表現(xiàn) 。 保存一種動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記 記錄 還可以使你獲得一份關(guān)于下屬員工是通過(guò)何種途徑消除不良績(jī)效的具體實(shí) 例。 （三） 銷售類為例 具體如下： 各層級(jí) 銷售部人員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定 Ⅰ .銷售副總經(jīng)理 績(jī)效考核 確定 1. 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定 ⑴ 根據(jù)工作分析法來(lái)確定其指標(biāo)，通過(guò)分析其職責(zé)確定了以下八個(gè)工作要項(xiàng)： ①制定營(yíng)銷方案； ② 制定年度銷售計(jì)劃； ③ 審核； ④ 品牌宣傳； ⑤ 銷售費(fèi)用的控制；⑥ 銷售管理體系的規(guī)范化程度； ⑦ 客戶滿意度； ⑧ 溝通。 ⑵ 根據(jù)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)確定相應(yīng)工作要項(xiàng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ⑶ 根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為工作要項(xiàng)確定評(píng)價(jià)等級(jí) ⑷ 根據(jù)崗位職責(zé)來(lái)確定不同工作要項(xiàng)的權(quán)重 在評(píng)價(jià)方法中主要是運(yùn)用了 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 對(duì)銷售副總經(jīng)理 進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。因?yàn)?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，體現(xiàn)的是對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績(jī)效指標(biāo)，最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于評(píng)價(jià)和管理員工績(jī)效的可量化的或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。 評(píng)價(jià)主體要與評(píng)價(jià)內(nèi)容相匹配，評(píng)價(jià)主體必須對(duì)其所要評(píng)價(jià)的內(nèi)容，評(píng)價(jià)的職位有一定的了解。如銷售增長(zhǎng)率的情況由上級(jí)掌握，所以這一指標(biāo)由上級(jí)根據(jù)銷售增長(zhǎng)率表來(lái)確定。 有效溝通的情況，可以從下級(jí)獲取， 客戶滿意度從外部獲取。 對(duì)于工作業(yè)績(jī)，高層管理人員考核的內(nèi)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1