消費者案例分析-文庫吧
2025-07-21 09:23 本頁面
【正文】 感覺記憶中，信息的保存是形象的保存，時間短暫。如消費者在購物所接受的大量消費信息多呈瞬時記憶狀態(tài)，這些消費信息若能受到留意保留下來則會轉入短期記憶，否則會很快消失。（2）短期記憶容量不大也不重復，會很快衰退或消失。（3）長期記憶的儲存容量很大，對于消費者積累購物活動的經驗與知識是非常重要的。1: 一則廣告奉勸人們在飯店宴請客人后，應把剩余的菜肴帶回去，而不要養(yǎng)成揮霍浪費的少爺作風，宗旨在向全社會提倡節(jié)約精神，畫面上的廣告詞是：“吃不了請兜著走”。請分析這則廣告。參考答案：這句廣告詞是由俗語：“吃不了兜著走”補充、演變而來的，俗語的原意是“夠嗆”“吃不消”，而廣告詞用直解義取代了俗語中的原意，加入了一個“請”字，借以表達了簡潔明了的主題，不僅通俗易懂，而且很有幽默感，因此，觀眾會很容易記住這句廣告詞。2: 請分析下表。 說服和態(tài)度改變的模式參考答案：這一態(tài)度改革模式認為，任何一個說服過程都是由對某一問題有看法的說服者(即信息傳遞者)向說服對象(即信息接受者)傳遞信息來完成的，而這個過程必須在特定的過程中完成，受周圍情境的影響。具體講影響說服對象的因素有三大方面：(1)可見的信息傳遞源或傳遞者；(2)傳遞的信息本身；(3)周圍的情境。該圖為我們研究廣告信息的傳播，消費者態(tài)度的形成與改變，對品牌的偏好，企業(yè)形象塑造等消費心理學問題提供了一種可供參考的理論模式。1: 下表是1993年2月在北京王府井商業(yè)街對1100名顧客進行問卷調查獲得的資料。請加以說明。 消費者購物意向調查文化程度 項目初中以下初中高中大專以上總計人數占%人數占%人數占%人數占%人數占%√√√中檔√√√低檔服裝高檔√√一般√√√√黃金飾品高檔中檔√√低檔√體樂品文娛用高檔√中檔√低檔食品高檔√√中檔√√√低檔√成保品中藥健高檔√一般庭飾品 家裝用高檔√中檔√√√低檔工藝美術用品文化 藝術品√美術品√工藝品√圖書√√參考答案：從表中反映的內容看：第一，不同文化層次的消費者群體購物的興趣不同。高層文化消費者群體(指大專以上文化程度者)主要注意力集中在文體娛樂用品、保健藥品、高檔食品、工藝美術用品和圖書等商品上。由此可看出這一消費群精神上的需求與健康衛(wèi)生需求要高于一般物質的需要。而較低層次文化消費者群體購物意向則主要集中在家用電器、服裝、黃金首飾、食品、家庭裝飾用品等物質生活的需求上(以初中文化程度者為例)。第二，不同文化層次的消費者群體購物的檔次不同。以服裝和食品選購情況為例，高文化層次消費者群體在選購服裝時追求一般檔次，但對食品選購則追求高檔次；而較低文化層次的消費者群體則追求服裝的高檔次，食品的一般檔次。這正說明不同文化層次購物的心理活動不同，消費文化深層次表現是：前者較多地追求人體保健的內在質理，而后者則較多地注重外在的美觀，由此而導致的購物行為具有明顯的差異。2: 請寫出下圖中各字母的含義。參考答案：。 。 。 。 。1: 上海川沙凌橋化工廠將工廠名稱中的“凌化”二字經諧音處理后成為“菱花”商標，美國福特汽車公司的“福特”牌汽船，我國上海華生電扇T的“華生”牌電扇就是采用了將企業(yè)名稱直接簡化用作商標的。請對以上策略加以分析。參考答案：采用這種策略，可以在宣傳商標的同時也宣傳了企業(yè)，適應了消費者
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