[消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法][1][案例分析]-文庫吧
2024-12-31 07:55 本頁面
【正文】 否則不允許離開。促銷員的行為侵犯了小周的：（ ） 案例： 3Q之戰(zhàn) 360 與 事件涉及的法律關(guān)系及公民權(quán)利 如果騰訊掃描用戶硬盤，侵犯公民隱私權(quán)。 《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第一條第二款規(guī)定：違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 如果 360指責(zé)騰訊侵犯隱私是捏造的，那么 360侵犯了騰訊的名譽(yù)權(quán)。 騰訊強(qiáng)迫用戶刪除 360 《反壟斷法》第 6條：具有市場支配地位的經(jīng)營者，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭；第17條：禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事以下濫用市場支配地位的行為：沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 （ （四）公平交易權(quán) 質(zhì)量保障 價(jià)格合理 ——反價(jià)格“暴利” 計(jì)量正確 拒絕強(qiáng)制交易 第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 另行收取消毒餐具費(fèi) 侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán) （ （五）依法求償權(quán) 《 消 》 第 11條：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 （一）填補(bǔ)性賠償原則 （二）懲罰性賠償原則 《 消 》 第 49條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 （ （六）獲得尊重權(quán) 享受尊重權(quán) 侵犯消費(fèi)者人格及尊嚴(yán)的行為主要有： 貶低消費(fèi)者人格，輕視消費(fèi)者消費(fèi)能力； 無端猜疑，強(qiáng)行檢查或者搜身 侵費(fèi)者隱私 不尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。 經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人格的義務(wù) 注意： 《 消 》 提出了對(duì)一般人格權(quán)的保護(hù)！ ★最高院 《 關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋 》 （ 2023年 3月 10日） （ （七）依法結(jié)社權(quán) （八）獲取知識(shí)權(quán) （九）監(jiān)督批評(píng)權(quán)和經(jīng)營者聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù) （十）經(jīng)營者依法或依約定履行義務(wù) 三、經(jīng)營者的義務(wù) （一）經(jīng)營者保證商品或服務(wù)的安全的義務(wù) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求； 對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，經(jīng)營者負(fù)有 真實(shí)說明和明確警示 的義務(wù)； （二）經(jīng)營者提供信息和標(biāo)明身份的義務(wù) 提供真實(shí)信息 解答消費(fèi)者詢問 標(biāo)明身份 注意： 租賃他人柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記 （三）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) （四）經(jīng)營者的 “ 三包 ” 責(zé)任 —— 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ★ 明確實(shí)行“三包”的主體 ——銷售者的先行負(fù)責(zé)制度 ★明確經(jīng)營者“三包”的內(nèi)容； ★必須索要發(fā)票和“三包”憑證，且檢查“三包”憑證上的型號(hào)與所購商品是否相符； ★強(qiáng)制性“三包”產(chǎn)品自售出之日起 7日內(nèi)，發(fā)生性能故障 , 可以選擇退貨、換貨或修理。 15日內(nèi)發(fā)生性能故障 , 可選擇換貨或者修理。在一年內(nèi)發(fā)生性能故障免費(fèi)維修。在三包有效期內(nèi)，修理兩次 ,仍不能正常使用的產(chǎn)品由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換或者退貨 ★需要退換貨的消費(fèi)者應(yīng)盡量保持商品外觀的完整。 （五）不得有欺詐消費(fèi)者的行為 經(jīng)營者欺詐的認(rèn)定 經(jīng)營者有欺詐行為 ——《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第 4條； 經(jīng)營者實(shí)施該行為具有故意 ——應(yīng)由經(jīng)營者證明自己不具有故意（舉證責(zé)任倒置）； 因果關(guān)系 賠償責(zé)任： 價(jià)款、加倍賠償、其他合理費(fèi)用（交通費(fèi)、律師費(fèi)等）賠償。 （六）不得以格式合同等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù) ? 經(jīng)營者不得以格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平 、 不合理的規(guī)定 ， 或者減輕 、 免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任 。 ? 格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等有上述所列內(nèi)容的 ， 其內(nèi)容無效 。 ? 下列店堂告示，哪一個(gè)沒有違反 《 消費(fèi)
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