消費者案例分析-文庫吧資料
2024-08-18 09:23本頁面
【正文】 費習(xí)慣原理。(1)該集團(tuán)成功打入快餐食品市場利用的是哪一種消費心理學(xué)原理?(2分)該集團(tuán)果敢挑戰(zhàn)人們的飲食習(xí)慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了快餐食品市場，開創(chuàng)出一片新天地。(3分)2: 在方便面產(chǎn)銷領(lǐng)域，雖然品牌繁多，然而能真正令消費者動心的品牌卻寥寥無幾，于是許多方便面企業(yè)感嘆“人們的口味越來越挑剔了，真是眾口難調(diào)”。在選購商品時需要營銷人員做出詳盡的介紹。請回答：從對商品的認(rèn)識程度分類，這位女士在三次購買過程中分別屬于什么能力類型的消費者?不同過程中的消費行為分別具有什么特點?參考答案：(1)購買手機(jī)時，屬于略知型消費者，(1分)這類消費者掌握了關(guān)于商品的部分知識，不足以做出購買商品的決定，因此需要營銷人員對商品知識的補(bǔ)充，有選擇性地介紹商品的某些方面的特點或性能。參考答案：借用名人做廣告是一種十分常見的廣告表現(xiàn)策略?！翱偨y(tǒng)用的是派克”這句廣告語使派克筆名揚(yáng)天下，在廣大消費者心中樹起了名貴高雅的產(chǎn)品形象。 (2)消費興趣所附帶的情緒作用，能使消費者的行為進(jìn)行得更快、更容易、需求水平更高，滿足程度更大。1: 請分析下圖。這種策略主要特點是便于消費者根據(jù)自己的消費水平、購買動機(jī)選購商品，可以較好地適應(yīng)處于不同消費水平的消費心理，充分滿足各自的需要。綜合上例，對這種策略加以分析。1: 上海川沙凌橋化工廠將工廠名稱中的“凌化”二字經(jīng)諧音處理后成為“菱花”商標(biāo)，美國福特汽車公司的“福特”牌汽船，我國上海華生電扇T的“華生”牌電扇就是采用了將企業(yè)名稱直接簡化用作商標(biāo)的。 。 。2: 請寫出下圖中各字母的含義。這正說明不同文化層次購物的心理活動不同，消費文化深層次表現(xiàn)是：前者較多地追求人體保健的內(nèi)在質(zhì)理，而后者則較多地注重外在的美觀，由此而導(dǎo)致的購物行為具有明顯的差異。第二，不同文化層次的消費者群體購物的檔次不同。由此可看出這一消費群精神上的需求與健康衛(wèi)生需求要高于一般物質(zhì)的需要。 消費者購物意向調(diào)查文化程度 項目初中以下初中高中大專以上總計人數(shù)占%人數(shù)占%人數(shù)占%人數(shù)占%人數(shù)占%√√√中檔√√√低檔服裝高檔√√一般√√√√黃金飾品高檔中檔√√低檔√體樂品文娛用高檔√中檔√低檔食品高檔√√中檔√√√低檔√成保品中藥健高檔√一般庭飾品 家裝用高檔√中檔√√√低檔工藝美術(shù)用品文化 藝術(shù)品√美術(shù)品√工藝品√圖書√√參考答案：從表中反映的內(nèi)容看：第一，不同文化層次的消費者群體購物的興趣不同。1: 下表是1993年2月在北京王府井商業(yè)街對1100名顧客進(jìn)行問卷調(diào)查獲得的資料。該圖為我們研究廣告信息的傳播，消費者態(tài)度的形成與改變，對品牌的偏好，企業(yè)形象塑造等消費心理學(xué)問題提供了一種可供參考的理論模式。 說服和態(tài)度改變的模式參考答案：這一態(tài)度改革模式認(rèn)為，任何一個說服過程都是由對某一問題有看法的說服者(即信息傳遞者)向說服對象(即信息接受者)傳遞信息來完成的，而這個過程必須在特定的過程中完成，受周圍情境的影響。請分析這則廣告。（2）短期記憶容量不大也不重復(fù)，會很快衰退或消失。 三種記憶相互聯(lián)系表記憶類型含義能力持續(xù)期感覺記憶感覺信息的暫時儲存能力：高持續(xù)期：不到1秒（視覺）留意 信息從這里轉(zhuǎn)移到短期記憶短期記憶正確
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