消費(fèi)者案例分析-資料下載頁(yè)
2025-08-05 09:23本頁(yè)面
【正文】 國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)等方面政策存在差異，對(duì)消費(fèi)心理具有誘導(dǎo)作用； （5）兩國(guó)消費(fèi)熱點(diǎn)具有一定的相似性，也是環(huán)境影響的結(jié)果。（注：每要點(diǎn)2分，從其他角度分析，只要言之成理可酌情給分。）2: A品牌餐廳幾乎成為全國(guó)兒童的樂園，店內(nèi)窗明幾凈，餐桌椅色彩鮮艷，燈光柔和，兒童游戲區(qū)氣氛熱烈；店內(nèi)POP廣告和兒童音樂吸引兒童，那里有好吃的，更有好玩的，還可以舉辦生日慶?；顒?dòng)，金黃色的A標(biāo)志和笑容可掬的兒童形象大使，成為歡樂和美味的象征。請(qǐng)分析A品牌餐廳是怎樣成功地營(yíng)造出獨(dú)具特色的消費(fèi)環(huán)境的？參考答案：A品牌餐廳為就餐者（消費(fèi)者）創(chuàng)造了熱烈、溫暖和有趣的就餐環(huán)境。 （1）A品牌通過醒目的大招牌——金黃色的A標(biāo)志，極易引人注目。（2）店外的形象大使笑容可掬，很容易引起人們的好奇心和美感，吸引人們走上前來。（3）店內(nèi)窗明幾凈，餐桌椅色彩鮮艷，燈光柔和；兒童游戲區(qū)活潑可愛，營(yíng)造了熱烈、有趣的氣氛。 （4）店內(nèi)各種POP廣告抓住主題又不斷變化，具有很強(qiáng)的感染力。 （5）店內(nèi)的音樂適合兒童這一主要消費(fèi)群體，熱烈、動(dòng)感很強(qiáng)，極易引起兒童的好奇。（注：每要點(diǎn)2分，共10分。）1: 由于“喜之郎”對(duì)消費(fèi)者的記憶影響大，“果凍布丁喜之郎”這一簡(jiǎn)單的廣告語(yǔ)，神奇地將“喜之郎”作為“果凍布丁”的代名詞焊接到消費(fèi)者的頭腦中，直接、干脆，壟斷了消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品類別的聯(lián)想，制造了品牌與行業(yè)的唯一相關(guān)性，有效的建立了行業(yè)壁壘，令競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品難以突破。很多消費(fèi)者在購(gòu)買果凍時(shí)的首選就是“喜之郎”。請(qǐng)分析“喜之郎”是如何利用消費(fèi)者的記憶影響消費(fèi)者行為的。參考答案：（1）記憶在消費(fèi)者的心理活動(dòng)中起著極其重要的作用，在一定程度上決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。（2分）“喜之郎”不斷強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)它的記憶，有利于促成消費(fèi)者的購(gòu)買行為。（2分）（2）一個(gè)消費(fèi)者能否記住某種商品的特性，直接關(guān)系到他的購(gòu)買決策和購(gòu)買行為。（3分）（3）喜之郎的廣告語(yǔ)便于消費(fèi)者對(duì)其感知形象的記憶。（3分）2: 某地電信公司開通小靈通業(yè)務(wù)，起初由于信息產(chǎn)業(yè)部下文限制，只能低調(diào)進(jìn)行，消費(fèi)者也持觀望態(tài)度。經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)后，電信公司在公共汽車身、戶外廣告牌、報(bào)紙等多處發(fā)動(dòng)全面廣告攻勢(shì)，利用消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通訊資費(fèi)相對(duì)較高、據(jù)傳手機(jī)輻射可能影響健康等方面的消費(fèi)心理，大力宣傳自己低廉的通話資費(fèi)、超長(zhǎng)的通話時(shí)間、綠色環(huán)保的輻射頻率等優(yōu)勢(shì)，迅速打開局面，發(fā)展了大批用戶，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通訊發(fā)展史上的奇跡。請(qǐng)分析本案例中影響消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品的主要因素有哪些。參考答案：（1）消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知程度。（1分）新產(chǎn)品信息傳遞的正確性和必要性對(duì)于消費(fèi)者感知程度的提高，對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品具有重要的推動(dòng)作用。（1分）強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)，使消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有了充分的認(rèn)識(shí)和了解。（1分）（2）消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需要的程度。（1分）消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求欲望越強(qiáng)烈，即新產(chǎn)品符合消費(fèi)者需要的程度越高，消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品的積極性就越強(qiáng)烈。（1分）小靈通滿足了消費(fèi)者對(duì)低通訊費(fèi)、低輻射的要求，所以受到歡迎。（1分）（3）外界環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響。（2分）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程以及對(duì)新產(chǎn)品的接受程度還會(huì)受到眾多外在因素的影響，比如購(gòu)物環(huán)境、相關(guān)群體、社會(huì)風(fēng)氣、政府行為等等。（1分）信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)小靈通業(yè)務(wù)態(tài)度的變化對(duì)消費(fèi)者心理從觀望到踴躍購(gòu)買有很大影響。（1分）
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