公共關(guān)系實(shí)務(wù)-文庫(kù)吧
2025-07-21 02:40 本頁(yè)面
【正文】 會(huì)組織 傳播 公眾 公關(guān)主體 中介或手段 公關(guān)客體 主導(dǎo)性 效能性 權(quán)威性 公共關(guān)系的相關(guān)概念 （ 1）公共關(guān)系狀態(tài) （ 2）公共關(guān)系活動(dòng) （ 3）公共關(guān)系觀念 （ 4）公共關(guān)系職業(yè) （ 1）公共關(guān)系狀態(tài) 公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)社會(huì)組織與其公眾環(huán)境之間存在的關(guān)系狀態(tài)和輿論狀況。任何社會(huì)組織都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài)具體包括與組織相關(guān)“社會(huì)關(guān)系狀態(tài)”和“公眾輿論狀態(tài)”兩個(gè)方面。 （ 2）公共關(guān)系活動(dòng) 公共關(guān)系活動(dòng)也稱(chēng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)，即運(yùn)用傳播溝通的方法來(lái)協(xié)調(diào)組織社會(huì)關(guān)系，影響組織公眾輿論，塑造組織良好形象，優(yōu)化組織運(yùn)作環(huán)境的一系列公關(guān)工作。公共關(guān)系實(shí)務(wù)是組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一部分，也是組織的管理職能之一。 （ 3）公共關(guān)系觀念 公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種準(zhǔn)則和價(jià)值觀。如形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。 （ 4）公共關(guān)系職業(yè) 根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部審定的 《 公共關(guān)系人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 ，公共關(guān)系的職業(yè)定義為：“ 公共關(guān)系是專(zhuān)門(mén)從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的工作。 ” （ 1）交際 交際是指人與人之間面對(duì)面的直接交往，其交往的主體是個(gè)人，須借助于個(gè)人媒介進(jìn)行相互溝通，也即“人際溝通”。 （ 2）宣傳 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。在公共關(guān)系活動(dòng)中需要做大量的宣傳工作，要借助于各種宣傳手段去吸引公眾、影響公眾。 公共關(guān)系的活動(dòng)范疇 （ 3）傳播 新聞是新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道，它兼有報(bào)導(dǎo)和宣傳的兩重功能。公共關(guān)系與新聞傳播有一種天然的聯(lián)系。 （ 4）營(yíng)銷(xiāo)推廣 營(yíng)銷(xiāo)推廣是工商企業(yè)組織在市場(chǎng)交易中，以各種手段向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)行為，以擴(kuò)大銷(xiāo)售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （ 5）論題處理 論題處理又稱(chēng)作“問(wèn)題管理”，主要是指公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題以及這種問(wèn)題對(duì)組織的直接或潛在的影響進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，并充分利用有利因素，排除不利因素，幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施。 1957年 10月 14日，華盛頓。 這天，是美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾的 67歲生日。華盛頓街道彩旗飄揚(yáng)、標(biāo)語(yǔ)醒目，白宮周?chē)松饺撕?，華盛頓市萬(wàn)人空巷，等候著一個(gè)時(shí)刻的到來(lái)，這一刻，人們已經(jīng)等了很久。 按照美國(guó)人的脾氣，愛(ài)好自由、民主的公民們是不屑于為總統(tǒng)的一個(gè)區(qū)區(qū)生日而特意來(lái)湊熱鬧捧場(chǎng)的?？偨y(tǒng)也好，國(guó)務(wù)卿也好，你過(guò)你的生日，與我山姆大叔何干？ 可是這一天，美國(guó)人卻顯得異乎尋常地?zé)崆?、激?dòng)，到底發(fā)生了什么事？ 白蘭地進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)的公關(guān)妙棋 一個(gè)月前，法國(guó)人就在各種媒介上廣為宣傳，為了感謝在二戰(zhàn)中美軍對(duì)法國(guó)人民的恩情，為了表示法美人民永遠(yuǎn)的友誼，法國(guó)人決定，在艾森豪威爾總統(tǒng) 67歲壽誕之時(shí)，向美國(guó)總統(tǒng)敬贈(zèng)兩桶釀造已達(dá) 67年的法國(guó)白蘭地。這兩桶極品白蘭地將由專(zhuān)機(jī)運(yùn)送，并在總統(tǒng)生日這天，舉行盛大的贈(zèng)酒儀式，向全世界表明法國(guó)人民對(duì)美國(guó)人民的友好之情。 法國(guó)白蘭地？！美國(guó)人似乎一下子想了起來(lái)，那不是揚(yáng)名全世界的美酒佳釀嗎？我們以前怎么就沒(méi)有想起來(lái)嘗一嘗呢？一時(shí)之間，白蘭地的歷史、趣聞、逸事，陸續(xù)地出現(xiàn)在各種媒體上。 白蘭地進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)的公關(guān)妙棋 久盼的時(shí)刻終于到了。上午十時(shí)，四名英俊的法國(guó)青年，穿著雪白的王宮衛(wèi)士禮服，駕著法國(guó)中世紀(jì)時(shí)期的典雅馬車(chē)進(jìn)入白宮廣場(chǎng)，由法國(guó)藝術(shù)家精心設(shè)計(jì)的酒桶古色古香，似已發(fā)出陣陣的美酒醇香。全場(chǎng)沸騰了，當(dāng)四個(gè)侍者舉著酒桶步向白宮時(shí)，美國(guó)人唱起了 《 馬賽曲 》 ，歡聲雷動(dòng)，掌聲轟鳴，人們沉浸在歡樂(lè)的氣氛中。各大新聞機(jī)構(gòu)毫無(wú)例外地派出了記者。關(guān)于贈(zèng)酒儀式的報(bào)道文字、圖片、影像，充斥了當(dāng)天美國(guó)的各大媒體。 借白蘭地唱法美友誼，縮短了白蘭地與美國(guó)公眾的
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