公共關(guān)系實(shí)務(wù)2-文庫吧
2025-02-09 13:21 本頁面
【正文】 么是組織不可缺少的部門？第二章 公共關(guān)系主體公共關(guān)系社 團(tuán)社會(huì) 組織公共關(guān)系部公共關(guān)系公司一、收集情報(bào)，監(jiān)測環(huán)境二、溝通信息，建設(shè)環(huán)境三、協(xié)調(diào)關(guān)系，維護(hù)環(huán)境四、參謀策劃，拓展環(huán)境五、教育宣傳，培育環(huán)境補(bǔ)充：公共關(guān)系職能巴以激烈沖突在 2023年中已經(jīng)造成了上百名平民喪生，在2023年新年將至、世界人民希望和平在中東早日實(shí)現(xiàn)之時(shí)，以色列的好戰(zhàn)形象仍使人記憶猶新。以色列政府為改善自身的國際形象，雇用了美國著名的公共關(guān)系公司 “魯賓斯坦協(xié)會(huì) ”為其改善形象。公共關(guān)系公司為以色列政府提供的建議包括： 。 議以軍將使用橡皮子彈的步槍涂成紫色或橘紅色。 應(yīng)迅速將發(fā)生對(duì)抗混亂的場面清理干凈。以色列政府聘請(qǐng)公共關(guān)系公司修正政府形象 警衛(wèi)形象公眾場合出現(xiàn)，不但使沙龍鷹派作風(fēng)突出，而且給人以沙龍經(jīng)常受到攻擊的印象； 顏色醒目，在電視畫面中可以使公眾明確獲悉，以軍使用的不是致命武器，以軍不想殺死任何人； 使環(huán)境不至于很恐怖。案例分析公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中的地位： （ 1）公關(guān)部門在組織內(nèi)部管理中的地位公關(guān)部負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門之間的關(guān)系；負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門之間的關(guān)系。 （ 2）公關(guān)部門在企業(yè)外部經(jīng)營中的地位在外部經(jīng)營中，組織與外部環(huán)境存在著廣泛復(fù)雜的關(guān)系。對(duì)外代表組織，對(duì)內(nèi)代表公眾，通過傳播活動(dòng)進(jìn)行組織與公眾之間的雙向溝通。公共關(guān)系部的重要性應(yīng)高于一般職能部門公共關(guān)系部居于決策者之側(cè)古人云，德者居上，能者居中，智者居側(cè)，工者居下。各居其位，各司其職，諸事自然順?biāo)?。補(bǔ)充：公共關(guān)系部門的位置組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的名稱和形式 在組織中除會(huì)有 “公共關(guān)系部 ”之外，還會(huì)使用不同名稱，如 “公共信息部 ”、 “公共事務(wù)部 ”、 “企業(yè)傳播部 ”、 “溝通聯(lián)絡(luò)部 ”、 “公關(guān)宣傳部 ”、 “公關(guān)廣告部 ”、 “公關(guān)接待部 ”、 “公關(guān)與市場推廣部 ”、 “公關(guān)策劃部 ”、 “公關(guān)與新聞辦公室 ”、 “公關(guān)與開發(fā)辦公室 ”、 “社區(qū)關(guān)系部 ”等。 政府部門中的 “信訪辦公室 ”、 “政府新聞處 ”、 “外事聯(lián)絡(luò)處 ”、 “交際處 ”等機(jī)構(gòu)，也是負(fù)有相應(yīng)的公關(guān)職能的機(jī)構(gòu)。組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式 公共關(guān)系的活動(dòng)范疇 公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式 部 門 隸屬型 部 門 并列型 高 層領(lǐng)導(dǎo) 直屬型 公共關(guān)系委 員會(huì) （ 1）部門隸屬型這種模式是公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織中的某個(gè)職能部門。一般來說，會(huì)隸屬于傳播溝通的業(yè)務(wù)較集中、較繁重的部門。一般由以下幾種不同的隸屬形式 ： – 部 門 隸屬型（ 2）部門并列型這種公關(guān)機(jī)構(gòu)與組織的其他職能部門處于平行排列位置和同一層次。其模式與第一種類型相比，在組織中地位和權(quán)力比較高，反映處公關(guān)業(yè)務(wù)在組織中的獨(dú)立性和重要性。公關(guān)部門可直接參與最高層決策，有足夠的職權(quán)去調(diào)動(dòng)資源、協(xié)調(diào)關(guān)系，其傳播業(yè)務(wù)也比較完整。但只有較大型的組織（如集團(tuán)企業(yè)）才需要或有可能這樣來設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)。中小型組織公關(guān)機(jī)構(gòu)的規(guī)模與其他職能部門相比，一般都會(huì)小得多。（ 2）部門并列型（ 3）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部處于整個(gè)組織體系中的第三個(gè)層次，它并不屬于哪一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，而是直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)，直接向最高決策層和管理層負(fù)責(zé)。（ 4）公共關(guān)系委員會(huì)由組織的主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各職能部門負(fù)責(zé)人共同組成的公關(guān)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)，統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動(dòng)。（ 3）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型（ 4） 大型 公共關(guān)系部中型 公共關(guān)系部小型 公共關(guān)系部組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)（ 1）了解內(nèi)情（ 2）便于協(xié)調(diào)（ 3）效率高（ 4）成本較低（ 5）工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。 2023年 4月 15日 上午 10時(shí) 40分，韓國釜山機(jī)場上空陰雨綿綿，濃霧彌漫。由北京飛往釜山的中國國航 CA129航班在釜山機(jī)場附近墜毀，機(jī)上有 166名旅客。這是國航在安全飛行 47年歷史上第一次空難。國航立即啟動(dòng)了緊急應(yīng)急事件程序。這包括：在一小時(shí)內(nèi)善后工作小組成立，下午緊急事故處理小組飛往釜山；立即抽調(diào) 70名員工組成空難乘客、機(jī)組、乘務(wù)員家屬的接待組；包租同時(shí)能接待 200人同時(shí)食宿的酒店；開設(shè)臨時(shí)門診部，準(zhǔn)備齊全的急救人員和設(shè)備以案例 :國航緊急應(yīng)對(duì)第一次空難 應(yīng)對(duì)家屬出現(xiàn)的突發(fā)不適；善后特派小組乘機(jī)飛赴各地落實(shí)通知偏遠(yuǎn)家屬事宜；選擇 40歲左右的中年 “爸爸 ”、 “媽媽 ”24小時(shí)陪同遇難者家屬；客艙乘務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有起飛和歸來的航班都親自迎送 …… 嚴(yán)密的措施、高效率的工作、細(xì)致入微的情感溝通使國航平穩(wěn)度過了第一次空難。組織內(nèi)部設(shè)有公共關(guān)系職能的機(jī)構(gòu)，對(duì)自身行業(yè)以及企業(yè)的特點(diǎn)和溝通對(duì)象必須了如指掌。 特殊行業(yè)對(duì)公共關(guān)系職能與機(jī)構(gòu)的要求不可忽視。 （資料來源：《北京青年報(bào)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1