【正文】 序提出標(biāo)準(zhǔn)、提出標(biāo)準(zhǔn)作出設(shè)計(jì)、作出設(shè)計(jì)培訓(xùn)、培訓(xùn)考核、考核 /研究研究適時(shí)監(jiān)控、適時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)處理結(jié)果管理、結(jié)果管理溝通、溝通 /反饋反饋記錄、記錄22上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集與記錄數(shù)據(jù)收集與記錄績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估績(jī)效處理反饋績(jī)效處理反饋就員工做什么就員工做什么 /做到什么程度做到什么程度 /為什么做為什么做 /什么時(shí)間什么時(shí)間做做 /何時(shí)完成何時(shí)完成 /資源支持等進(jìn)行識(shí)別、理解、共識(shí)資源支持等進(jìn)行識(shí)別、理解、共識(shí)的經(jīng)理員工合作的過(guò)程的經(jīng)理員工合作的過(guò)程雙方跟蹤進(jìn)展、找到并清除影響績(jī)效的障雙方跟蹤進(jìn)展、找到并清除影響績(jī)效的障礙的過(guò)程礙的過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)確認(rèn)的過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)確認(rèn)的過(guò)程結(jié)果結(jié)果 /要求要求 /如何如何改進(jìn)等信息的改進(jìn)等信息的傳遞過(guò)程傳遞過(guò)程23上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 品性導(dǎo)向指標(biāo)品性導(dǎo)向指標(biāo)知識(shí) 技能態(tài)度 /品德貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí) /相關(guān)知識(shí) /知識(shí)的運(yùn)用有效性專業(yè)技能：程序 /規(guī)程 /方式 /方法非專業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo) /溝通 /決策 /適應(yīng)把握 /變革等積極性 /責(zé)任感 /主動(dòng)性廉潔自律性 /服務(wù)意識(shí)勤奮努力等工作效率 /工作質(zhì)量 /工作成果 /目標(biāo)達(dá)成等優(yōu)良中劣差描述的語(yǔ)言：是否具備 /是否達(dá)到 /能否做到 /是否把握等24上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效績(jī)效 評(píng)價(jià)的常用工具評(píng)價(jià)的常用工具崗崗位位職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)管管理理KPI考考核核表表考考核核反反饋饋表表25上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 舉舉 例例某物資供應(yīng)管理部門職責(zé)：為了保證生產(chǎn)計(jì)劃完成，建立并逐步完善物料供應(yīng)體系，同時(shí)控制物料資金占用目標(biāo)：為了作好物控，今年將提升采購(gòu)批次合格率至 98%、及時(shí)性 100％、齊套率 97％，采購(gòu)資金凈應(yīng)付款帳期 45天，庫(kù)存物資資金占用占生產(chǎn)量計(jì)劃成本 目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別26上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別職職 能能 職責(zé)職責(zé) 目目 標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 人人 員員 216。融融 資資216。準(zhǔn)準(zhǔn) 備報(bào)備報(bào) 告告216。預(yù)預(yù) 算算216。財(cái)務(wù)費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi) 用減少用減少 10%216。每月每月 5日提交月日提交月 財(cái)務(wù)報(bào)財(cái)務(wù)報(bào) 告告216。對(duì)對(duì) 超超 過(guò)過(guò) 177。5% 的所有的所有 費(fèi)費(fèi) 用用 變變 化，化，進(jìn)進(jìn) 行行 調(diào)查調(diào)查 研究并提出研究并提出 報(bào)報(bào) 告告采采 購(gòu)購(gòu) 主管主管 216。整理采整理采 購(gòu)購(gòu) 定定 單單 和申和申 購(gòu)單購(gòu)單216。訂貨訂貨216。保保 證證 準(zhǔn)準(zhǔn) 時(shí)發(fā)貨時(shí)發(fā)貨216。在接到申在接到申 購(gòu)單購(gòu)單 后后 1天內(nèi)整理完天內(nèi)整理完畢畢 并開成并開成 訂單訂單216。5天以內(nèi)天以內(nèi) 訂貨訂貨216。98%按按 發(fā)貨發(fā)貨 日期日期 發(fā)貨發(fā)貨舉舉 例例27上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 理論與實(shí)踐的探索：理論與實(shí)踐的探索： 組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的素質(zhì)模型組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的素質(zhì)模型２、２、 KPI設(shè)計(jì)的三種思路設(shè)計(jì)的三種思路３、３、 KPI設(shè)計(jì)技術(shù)的綜合運(yùn)用設(shè)計(jì)技術(shù)的綜合運(yùn)用４、４、 KPI與績(jī)效管理體系與績(jī)效管理體系５、高層經(jīng)營(yíng)檢討與中期述職報(bào)告發(fā)現(xiàn)管理５、高層經(jīng)營(yíng)檢討與中期述職報(bào)告發(fā)現(xiàn)管理短板，短板， 創(chuàng)造學(xué)習(xí)性組織創(chuàng)造學(xué)習(xí)性組織28上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 個(gè)人個(gè)人 ———— 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) ———— 組織的績(jī)效組織的績(jī)效（知識(shí)，技能amp。才干）（團(tuán)隊(duì)知識(shí)，技能 amp。才干）（人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源） （方式 /方法）（共享價(jià)值觀、信念、態(tài)度和行為）（團(tuán)隊(duì)合作）利潤(rùn)率；客戶滿意程度；市場(chǎng)份額 結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量、成本與時(shí)間生產(chǎn)率；收益率投投 入入 轉(zhuǎn)換（過(guò)程）轉(zhuǎn)換（過(guò)程） 產(chǎn)產(chǎn) 出出 潛在績(jī)效潛在績(jī)效 行為績(jī)效行為績(jī)效 結(jié)果績(jī)效結(jié)果績(jī)效個(gè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織核心素質(zhì)個(gè)人行為人際間行為組織文化個(gè)人績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效組織績(jī)效29上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 KPI設(shè)計(jì)的三種思路設(shè)計(jì)的三種思路外部導(dǎo)向法 —— 標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo) XA公司 B公司 C公司 基準(zhǔn)公司 本 公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例 30上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)法（標(biāo)桿基準(zhǔn)法（ Benchmarking)? Benchmark是標(biāo)桿、基準(zhǔn)的意思；是標(biāo)桿、基準(zhǔn)的意思； Benchmarking基基準(zhǔn)化就是在組織中不斷學(xué)習(xí)、變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿準(zhǔn)化就是在組織中不斷學(xué)習(xí)、變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿的過(guò)程。的過(guò)程。? 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)企鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。31上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序詳細(xì)了解企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理策略，從構(gòu)、詳細(xì)了解企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理策略，從構(gòu)成這些流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)切入，找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的瓶頸，從成這些流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)切入，找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的瓶頸，從而確定企業(yè)基準(zhǔn)化的內(nèi)容與領(lǐng)域。而確定企業(yè)基準(zhǔn)化的內(nèi)容與領(lǐng)域。選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績(jī)，剖析、選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績(jī)，剖析行業(yè)領(lǐng)先者的共性特征，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿的基本框架。選行業(yè)領(lǐng)先者的共性特征，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿的基本框架。選擇基準(zhǔn)化擇基準(zhǔn)化 ““ 標(biāo)桿標(biāo)桿 ”” 有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 第一，應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其是在基準(zhǔn)化的第一，應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其是在基準(zhǔn)化的內(nèi)容方面，即它們應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)內(nèi)容方面，即它們應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)。32上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù)續(xù) 1)第二，標(biāo)桿企業(yè)的被瞄準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)成本部門第二，標(biāo)桿企業(yè)的被瞄準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)成本部門有相似的有相似的 特點(diǎn)。選擇標(biāo)桿的范圍首先是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他特點(diǎn)。選擇標(biāo)桿的范圍首先是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他有潛力的公司，也可以在同一行業(yè)或跨行業(yè)企業(yè)中一個(gè)有潛力的公司，也可以在同一行業(yè)或跨行業(yè)企業(yè)中一個(gè)相近的部門。標(biāo)桿的選擇一定要具有可比性并且管理實(shí)相近的部門。標(biāo)桿的選擇一定要具有可比性并且管理實(shí)踐是可以模仿的。標(biāo)桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的，即踐是可以模仿的。標(biāo)桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)相似部門進(jìn)行瞄準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)相似部門進(jìn)行瞄準(zhǔn)。收集資料和數(shù)據(jù)，深入分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模、收集資料和數(shù)據(jù)，深入分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（包括式，從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（包括個(gè)體行為標(biāo)桿，職能標(biāo)桿，流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿），總個(gè)體行為標(biāo)桿，職能標(biāo)桿，流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿），總結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng)。資料和數(shù)據(jù)可以分為兩類：一類結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng)。資料和數(shù)據(jù)可以分為兩類：一類是標(biāo)桿企業(yè)的資料和數(shù)據(jù)。是標(biāo)桿企業(yè)的資料和數(shù)據(jù)。33上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù)續(xù) 2)主要包括標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效數(shù)據(jù)以及最佳管理實(shí)踐主要包括標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效數(shù)據(jù)以及最佳管理實(shí)踐，即標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)良績(jī)效的方法、措施和訣竅。另一，即標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)良績(jī)效的方法、措施和訣竅。另一類資料數(shù)據(jù)是開展標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動(dòng)的企業(yè)（或部門），反類資料數(shù)據(jù)是開展標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動(dòng)的企業(yè)（或部門），反映他們自己目前的績(jī)效及管理現(xiàn)狀。映他們自己目前的績(jī)效及管理現(xiàn)狀。作為基準(zhǔn)線的資料數(shù)據(jù)可以來(lái)自單個(gè)的標(biāo)桿企業(yè)作為基準(zhǔn)線的資料數(shù)據(jù)可以來(lái)自單個(gè)的標(biāo)桿企業(yè)或部門，也可以來(lái)自行業(yè)、全國(guó)乃至全球的某些樣本?；虿块T，也可以來(lái)自行業(yè)、全國(guó)乃至全球的某些樣本。全行業(yè)即全球樣本反應(yīng)了樣本范圍內(nèi)的平均水平，通過(guò)全行業(yè)即全球樣本反應(yīng)了樣本范圍內(nèi)的平均水平，通過(guò)與這類數(shù)據(jù)的瞄準(zhǔn)、比較，可以了解本企業(yè)（部門）在與這類數(shù)據(jù)的瞄準(zhǔn)、比較，可以了解本企業(yè)（部門）在行業(yè)及國(guó)內(nèi)外同行中所處的相對(duì)位置，明確努力方向。行業(yè)及國(guó)內(nèi)外同行中所處的相對(duì)位置，明確努力方向。 34上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù)續(xù) 3)將標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績(jī)與實(shí)踐與本企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較與分析、將標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績(jī)與實(shí)踐與本企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較與分析，找出績(jī)效水平上的差距，以及在管理實(shí)踐上的差異。借鑒其成功，找出績(jī)效水平上的差距，以及在管理實(shí)踐上的差異。借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，確定適合本企業(yè)的能夠趕上甚至超越標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，確定適合本企業(yè)的能夠趕上甚至超越標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及其最佳實(shí)踐。準(zhǔn)及其最佳實(shí)踐。 在分析差距和確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮一下因素：在分析差距和確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮一下因素： （（ 1）經(jīng)營(yíng)規(guī)模的差異以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本的效率差異。）經(jīng)營(yíng)規(guī)模的差異以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本的效率差異。 （（ 2）企業(yè)發(fā)展階段的管理實(shí)踐與業(yè)績(jī)差異。）企業(yè)發(fā)展階段的管理實(shí)踐與業(yè)績(jī)差異。 （（ 3）企業(yè)文化理念與管理模式的差異，如集分權(quán)，資源）企業(yè)文化理念與管理模式的差異，如集分權(quán)，資源共享共享 程度以及內(nèi)控程度的特點(diǎn)。程度以及內(nèi)控程度的特點(diǎn)。 （（ 4）產(chǎn)品特性及生產(chǎn)過(guò)程的差異。）產(chǎn)品特性及生產(chǎn)過(guò)程的差異。 （（ 5）） 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境的差異。經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境的差異。35上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù)續(xù) 4)溝通與交流。將標(biāo)桿法的推進(jìn)與員工的溝通與、溝通與交流。將標(biāo)桿法的推進(jìn)與員工的溝通與交流同步，并將標(biāo)基準(zhǔn)化的目的、目標(biāo)與前景讓全體員交流同步，并將標(biāo)基準(zhǔn)化的目的、目標(biāo)與前景讓全體員工理解和支持，工理解和支持， 根據(jù)全體員工的建議，擬定績(jī)效目標(biāo)根據(jù)全體員工的建議，擬定績(jī)效目標(biāo)，提出改進(jìn)方案。，提出改進(jìn)方案。采取行動(dòng)。制定具體的行動(dòng)方案，包括計(jì)劃、采取行動(dòng)。制定具體的行動(dòng)方案，包括計(jì)劃、安排、實(shí)施的方法和技術(shù)，以及階段性的成績(jī)?cè)u(píng)估。安排、實(shí)施的方法和技術(shù)，以及階段性的成績(jī)?cè)u(píng)估。將標(biāo)桿法作為一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過(guò)程，每一實(shí)施、將標(biāo)桿法作為一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過(guò)程，每一實(shí)施階段都要進(jìn)行總結(jié)、提煉，發(fā)現(xiàn)新的情況和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)階段都要進(jìn)行總結(jié)、提煉，發(fā)現(xiàn)新的情況和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。行改進(jìn)。將標(biāo)桿基準(zhǔn)融入企業(yè)日常管理工作之中，使之、將標(biāo)桿基準(zhǔn)融入企業(yè)日常管理工作之中，使之成為一項(xiàng)固定的績(jī)效管理活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。成為一項(xiàng)固定的績(jī)效管理活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。 36上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 內(nèi)部導(dǎo)向法、內(nèi)部導(dǎo)向法 ———— 成功關(guān)鍵法成功關(guān)鍵法企業(yè)戰(zhàn)略確定業(yè)務(wù)價(jià)值樹分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的確定37上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）） 是推動(dòng)公司是推動(dòng)公司價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是 ……對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨 公司戰(zhàn)略的演化而不斷修正是能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因 素的衡量參數(shù)分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部 分。其中定量指標(biāo)部分包括財(cái) 務(wù)指標(biāo)和服務(wù) /經(jīng)營(yíng)運(yùn)作指標(biāo)。 定性指標(biāo)包括與崗位職責(zé)及業(yè) 務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù) 等。是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映， 而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映由高層領(lǐng)導(dǎo)確定并被考核者認(rèn) 同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能 ……使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公 司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作 的情況使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng) 中的問(wèn)題并采取行動(dòng)有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交 流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ)使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于 對(duì)業(yè)績(jī)有最大貢獻(xiàn)的經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)中38上海本原企業(yè)咨詢研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 華為案例：華為案例： KPIs在管理循環(huán)中的作用在管理循環(huán)中的作用KPIs提供了行動(dòng)的基礎(chǔ)：?