目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)(ppt 54頁)-文庫吧
2025-12-22 03:26 本頁面
【正文】 * 部門的員工要完成哪些工作以支持部門的工作？ * 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo) * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 其中溝通部門的 工作重點要注意。 1. 澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé) 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo) 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工 作目標(biāo) 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 其中 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 要注意。 與員工達(dá)成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參加并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 與員工達(dá)成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 再例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 四、部門主要工作職責(zé)定位 （提示：總部為什么要設(shè)本部門？ 本部門做什么（功能）？） 工作職責(zé) 職責(zé)寫什么？ 職責(zé)怎么寫 ? 職責(zé)書寫注意點 職責(zé)寫什么？ 寫職責(zé)的目的是為了使各級工作對準(zhǔn) “ 主血脈 ” 保證工作方向 ２、職責(zé)怎么寫？ 準(zhǔn)確的職責(zé)的一些動詞 發(fā)起 參加 貢獻(xiàn) 推薦 計劃 決定 組織 推行 執(zhí)行 /實現(xiàn) 指導(dǎo) /管理 控制 監(jiān)督 修改 更新 搜索 / 評估 / 發(fā)展 / 建議 / 勸告 思考 實施 決定 負(fù)責(zé)、協(xié)作、配合 ３、書寫職責(zé)的注意點 ?職責(zé)必須直接與崗位價值有關(guān)，非過程性，是最終價值，語言簡明 ?職責(zé)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不涉及細(xì)節(jié)。 崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過 8項 ?職責(zé)不是考核重點，但它是目標(biāo)來源之一，也是部門近一步明確價值之所在。 三、易混淆的概念 １、目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別 ２、管理者職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別 ３、管理過程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別和舉例 ４、目標(biāo)和行動計劃的區(qū)分（略） １、職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別 職責(zé) 目標(biāo) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 今年做什么 作用 崗位功能 設(shè)定的標(biāo)桿 時間 固定的、長遠(yuǎn)的 今年 清晰度 籠統(tǒng)地 具體的、可考核的 設(shè)定方式 必須做的 可選擇的 ２、區(qū)分管理人員職責(zé)與部門職責(zé)、目標(biāo) 管理人員職責(zé)：分為對人、對事兩類職責(zé) １、對自己的職責(zé)： 盡
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1