目標管理、績效考核專題培訓-文庫吧
2025-02-16 10:41 本頁面
【正文】 目標細分 （各崗位員工目標） 有效執(zhí)行 （持續(xù)回饋、輔導和監(jiān)督） 績效考核 與績效激勵 目標管理流程 董事會成員 公司領導者 責任范圍 目標 營業(yè)條件／環(huán)境 部門總監(jiān) 部門目標 部門目標 部門目標 部門目標 科長 科長 科長 科長 目標 目標 目標 個人 個人目標 個人目標 ?營業(yè)管理 我們到那里去了？ 我們是否做得正確？ 評價效果是否付合要求 支付工作表現(xiàn)的獎金 目標確定 計 劃 過 程 討論 高層 和 同意 低層 ?評價資源 財政，技術，人員 分配資源 財政，技術，人員 綜合，完整的計劃 ?年度計劃 組織機構計劃 財政計劃 系統(tǒng)計劃 人事計劃 研究 行銷 銷售 生產(chǎn) 分配 ?如何確定目標 回顧 ?目前和將來的營業(yè)條件 ?公司，團體的計劃和目標 ?團體和個人的角色和貢獻 設定 ?工作目標和比率 ?團體／個人的條件 ?實施／行動計劃：限期，方法，資源 觀察 ?競爭對手的戰(zhàn)略政策 ?發(fā)展／效果 ?意外計劃和其他選擇 工作目標確定 理解 挑戰(zhàn) 有期限的契約 實施計劃 目標 優(yōu)先處理 資源分配 ?雙方同意的任務 現(xiàn) 實 目 標 ?目標確定 從上到下 機構 管理層 當任者 營業(yè)戰(zhàn)略 長期 公司目標 中期 主管的目標 任職者的目標 短期 ? 董事會員 討論 責任范圍 審核檢查 審核檢查 目標 ?公司目標（大眾） ?自己 營業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第一步驟－公司領導（ 1） 公司領導 ??利潤總額 ?利潤率 ?利潤與銷售比率 ?利潤與投資比率 ?利潤與資本比率 ?市場地位 ?資產(chǎn)，銷售或利潤增加率 ?市場地位 ?生產(chǎn)力－人，機器，資本 ?市場占有率 ?銷售種類和產(chǎn)品類別 ?銷售額 ?雇員關系，行為，流動 ?公司知名度 ?社會關系 公司目標的實例 公司應該追求的目標 ?客戶滿意 ?核心能力 ?內(nèi)部管理 ?財務結(jié)果 經(jīng)營目標：均衡計分卡 財務表現(xiàn) 目標 量度 4 ）股東怎看我們 內(nèi)部管理 目標 量度 2 ）我們需做好什么？ 核心能力 目標 量度 3 ）怎樣不斷改善 增值？ 顧客滿意 目標 量度 1 ）顧客怎看我們？ 綜合計分卡 (Balance Scorecard) High ?財務表現(xiàn)如投資回報率、每股盈利等，對于不斷改善和創(chuàng)新常常形成誤導 ?忘記財務數(shù)據(jù)，不斷改善生產(chǎn)數(shù)據(jù)如壞品率，生產(chǎn)周期時間等，財務表現(xiàn)自然會好 ?哈佛的財務教授 Kaplan Norton研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的領導不會單看一套數(shù)據(jù) 綜合計分卡 (Balance Scorecard) ?K N用了一年的時間調(diào)研了 12家被認為是量度企業(yè)績效頂尖的企業(yè) ?在 1992年 K N發(fā)表了現(xiàn)今最熱門的企業(yè)績效管理方法 “綜合計分卡 (Balance Scorecard)” ?綜合計分卡的目的就是希望做到量度并能推動績效“ Measure That Drive Performance” 綜合計分 (Balance Scorecard) ?主要動力 (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學習創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿意 財務表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財務 表現(xiàn) 產(chǎn)品／服務 流程建立 市場表現(xiàn) 戰(zhàn)略投資 綜合計分 (Balance Scorecard) ?列出在綜合計分卡的 4個方面中企業(yè)的成功 要素（ Key Success Factors) ?保持管理的可行性，總共 16－ 20個要素 ?企業(yè)遠景和戰(zhàn)略為中心，不是控制 ?需要企業(yè)上下一心，自上而下把綜合計分卡 向員工溝通 綜合計分 (Balance Scorecard) 核心能力內(nèi)部管理顧客滿意財務表現(xiàn)企業(yè)部門個人目標細分 導航書 包括戰(zhàn)略行動 2023－ 2023 公司未來觀、價值觀、使命、公司總體目標、 三年期目標、財年目標及公司總體行動方案。 商業(yè)結(jié)果：總體目標、具體目標及行動 業(yè)務部：總體目標，具體目標和行動 部門：總體目標，具體目標和行動 個人：總體目標，具體目標和行動 總公司： 事業(yè)部： ?為什么？作什么？怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ ? 公司（大眾）目標 責任范圍 檢查 檢查 目標 ?部門目標 ?個人 營業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第二步驟－部門總監(jiān) 部門總監(jiān) 和直接匯報者討論和同意 信通知 討論前自己思考 職位說明書，目標確定表格，公司目標 ? 公司（大眾）目標－部門目標 責任范圍 檢查 檢查
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