原創(chuàng)經(jīng)典--《物業(yè)公司保安工作手冊標(biāo)準(zhǔn)》-文庫吧
2025-10-07 17:09 本頁面
【正文】 不起，您要找的人不在，請您稍候與他聯(lián)系好嗎？” 當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說： “謝謝您的合作，歡迎您再來。” “再見?！? b、 車管員服務(wù)用語 對違章行車者應(yīng)說： “對不起，我小區(qū)車場是單行路線，請您按規(guī)定方向行駛！” “謝謝您的合作！” 對違章停車應(yīng)說： “對不起，消防通道禁止停車，請您 將車泊在車位里好嗎？” “謝謝您的合作！” 對車場內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說： “您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍。“ “多謝您的合作！” 4 c、 收費員服務(wù)用語 當(dāng)車輛出車時應(yīng)說： “您好，您的車位使用費是 元?！? “這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)?！? 當(dāng)車輛進車時應(yīng)說： “請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)?！? 三． 保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程 1. 目的 通過半軍事化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。 2. 適用范圍 對新招和在職保安員進行的軍體訓(xùn)練。 3. 職責(zé) 1） 保安班長負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考 核。 2） 保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。 3） 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評保安隊員整體軍體素質(zhì)。 4. 工作程序 1） 培訓(xùn)項目與時間安排 a、 每周一、三下 午 14:0014:40 為中班 人員軍體 培訓(xùn)時間，15:2016:20 為早、夜班人員培訓(xùn)時間。 b、 每周一進行隊列項目訓(xùn)練，每周三進行體能項目訓(xùn)練。 2） 軍訓(xùn)內(nèi)容 a、 隊列項目 b、 立正、稍息、跨立、蹲下起立等。 c、 齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐轉(zhuǎn)變、敬禮、脫帽、戴帽等。 5 3） 軍訓(xùn)要求 a、 軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。 b、 隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作，動作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。 c、 聽從指揮 員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無拖音。 d、 養(yǎng)成良好的隊列禮儀。 e、 非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。 4） 軍體考評 a、 每月最后一周的周三，由 項目 經(jīng)理、保安主管、保安班長及請管理處經(jīng)理參加對保安員進行隊列考核；每兩個月由保安主管、班長對保安員進行單人考核。 b、 管理處經(jīng)理每季最后一個月的周五由保安主管部門陪同，對全體保安員進行軍體訓(xùn)練檢閱及以組為單位進行考核評分。 c、 保安主管對軍體檢閱做總結(jié)報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔。 四． 門崗工作規(guī)程 1. 目的 通過對小區(qū)進出人員的控制，確保小區(qū)的安全。 2. 適用范圍 本小區(qū)各門崗保安。 3. 職責(zé) 1) 熟悉小區(qū)住戶人員情況。 2) 維護大門范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。 3) 嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。 4) 嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。 5) 協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。 6 4. 工作程序 1） 人員出入管理 a、 門衛(wèi)上崗 3 個月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括：姓名、樓、座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時間等。 b、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進出大門有困難時，應(yīng)主動提供幫助。 2） 來人來訪登記 a、 謝絕推銷或其他閑雜人員進入。 b、 來訪人員須明確說出業(yè)主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，
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