原創(chuàng)經(jīng)典--《物業(yè)公司保安工作手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)》-文庫(kù)吧
2024-10-21 17:09 本頁(yè)面
【正文】 不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍候與他聯(lián)系好嗎？” 當(dāng)來(lái)訪人員離開時(shí)應(yīng)說(shuō)： “謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)?！? “再見?！? b、 車管員服務(wù)用語(yǔ) 對(duì)違章行車者應(yīng)說(shuō)： “對(duì)不起，我小區(qū)車場(chǎng)是單行路線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛！” “謝謝您的合作！” 對(duì)違章停車應(yīng)說(shuō)： “對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您 將車泊在車位里好嗎？” “謝謝您的合作！” 對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說(shuō)： “您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍?！? “多謝您的合作！” 4 c、 收費(fèi)員服務(wù)用語(yǔ) 當(dāng)車輛出車時(shí)應(yīng)說(shuō)： “您好，您的車位使用費(fèi)是 元?！? “這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)。” 當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說(shuō)： “請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車內(nèi)。” 三． 保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程 1. 目的 通過(guò)半軍事化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。 2. 適用范圍 對(duì)新招和在職保安員進(jìn)行的軍體訓(xùn)練。 3. 職責(zé) 1） 保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考 核。 2） 保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。 3） 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)保安隊(duì)員整體軍體素質(zhì)。 4. 工作程序 1） 培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排 a、 每周一、三下 午 14:0014:40 為中班 人員軍體 培訓(xùn)時(shí)間，15:2016:20 為早、夜班人員培訓(xùn)時(shí)間。 b、 每周一進(jìn)行隊(duì)列項(xiàng)目訓(xùn)練，每周三進(jìn)行體能項(xiàng)目訓(xùn)練。 2） 軍訓(xùn)內(nèi)容 a、 隊(duì)列項(xiàng)目 b、 立正、稍息、跨立、蹲下起立等。 c、 齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐轉(zhuǎn)變、敬禮、脫帽、戴帽等。 5 3） 軍訓(xùn)要求 a、 軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作。 b、 隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。 c、 聽從指揮 員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無(wú)拖音。 d、 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。 e、 非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。 4） 軍體考評(píng) a、 每月最后一周的周三，由 項(xiàng)目 經(jīng)理、保安主管、保安班長(zhǎng)及請(qǐng)管理處經(jīng)理參加對(duì)保安員進(jìn)行隊(duì)列考核；每?jī)蓚€(gè)月由保安主管、班長(zhǎng)對(duì)保安員進(jìn)行單人考核。 b、 管理處經(jīng)理每季最后一個(gè)月的周五由保安主管部門陪同，對(duì)全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練檢閱及以組為單位進(jìn)行考核評(píng)分。 c、 保安主管對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。 四． 門崗工作規(guī)程 1. 目的 通過(guò)對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員的控制，確保小區(qū)的安全。 2. 適用范圍 本小區(qū)各門崗保安。 3. 職責(zé) 1) 熟悉小區(qū)住戶人員情況。 2) 維護(hù)大門范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。 3) 嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記制度。 4) 嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。 5) 協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。 6 4. 工作程序 1） 人員出入管理 a、 門衛(wèi)上崗 3 個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括：姓名、樓、座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。 b、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。 2） 來(lái)人來(lái)訪登記 a、 謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。 b、 來(lái)訪人員須明確說(shuō)出業(yè)主的姓名、樓座等，必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1