【正文】 成情況，營業(yè)廳的管理問題。第二天的工作計劃。確認(rèn)計劃的完成程度7：00檢查營業(yè)結(jié)束工作檢查營業(yè)結(jié)束的收尾工作（安全、消防、財務(wù)、人員的清場等），下班。確認(rèn)安全無誤每日營業(yè)廳經(jīng)理日志定期顧客意見反饋表匯總每日、定期各組業(yè)務(wù)進度管理每日促銷工作管理定期營業(yè)員工作考評每日售后工作總結(jié)門店干事工作分冊執(zhí)行人：門店干事 監(jiān)督人：門店經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點8：45之前工作之前的檢查檢查營業(yè)前應(yīng)該處理的文件及傳達公司精神,如傳真文件、最新庫存?zhèn)髡娴?，確認(rèn)當(dāng)天工作計劃。檢查最新文件和傳真，及時上報8：45晨檢9：009：30訂餐、處理文件確認(rèn)本店本日訂餐人數(shù)，及時傳達給定餐公司。處理相應(yīng)的門店文件分配和收集。9：3011：30日常干事工作針對本門店的工作情況，完成日常的工作安排，如：門店日常文件的收集和整理歸檔，制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的價簽，接聽門店日常的咨詢電話，協(xié)助解決售后等。堅守崗位，規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格控制門店開支11：301：00進餐、員工餐飲管理進餐、確認(rèn)每日本門店訂餐的情況（數(shù)量、質(zhì)量等情況）1：005：00日常干事工作同上午日常干事工作5：006：30整理每日文件檔案整理每日關(guān)于門店工作的各項文件檔案，業(yè)務(wù)文件的收集、公司文件的分檔管理、報紙相關(guān)廣告的收集、員工每日考勤的確認(rèn)登記。保持文件檔案的真實性、完整性、系統(tǒng)性。分析門店銷售變化規(guī)律6：307：00總結(jié)工作及第二日計劃歸總本日門店辦公室工作，及時匯報工作中的情況，做好第二日的工作計劃。檢查辦公室營業(yè)結(jié)束整理情況。其他重要工作時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點每日考勤定期辦公用品每日物價管理每日文件管理門店營業(yè)廳組長工作分冊 執(zhí)行人：營業(yè)廳組長 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理、門店經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點8：45之前工作前準(zhǔn)備工作之前檢查本組范圍內(nèi)人員到崗情況，商品調(diào)貨情況，確認(rèn)本日的工作計劃。到崗人員和商品調(diào)撥8：45晨檢參加每日晨檢例會，檢查本組人員儀容儀表，分派本組工作計劃等 晨會后可組織本組人員開小組會，分派特別事項9：009：30開業(yè)的督促與檢查督促本組開門營業(yè)的工作情況，如：展臺衛(wèi)生、樣品擺放、促銷活動的管理、POP的檢查、商品價簽的檢查、商品的調(diào)撥等。全面督促各項工作9：3011：30營業(yè)的管理本組的正常營業(yè)管理，督促本組員工遵循公司要求，推銷商品，執(zhí)行營業(yè)服務(wù)規(guī)范，解決售后問題，確認(rèn)工作計劃的進展，組織本組員工裝卸貨。員工關(guān)于公司規(guī)范的執(zhí)行每半日應(yīng)向經(jīng)理匯報工作情況。11：301：30進餐、倒班的分派進餐、本組員工的倒班進餐分派與管理。確認(rèn)半日的工作進展情況。合理安排1：305：30營業(yè)的管理同上午的營業(yè)管理5：306；30每日的業(yè)務(wù)綜合綜合每日本組的營業(yè)情況，包括營業(yè)額，品牌推銷情況，售后解決，商品的調(diào)撥，員工的工作狀況，工作計劃的完成情況等。確認(rèn)計劃的完成和發(fā)生的問題時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點6：307：00門店管理層會議參加門店管理層例會，總結(jié)一天的工作情況。確定第二天工作計劃。檢查本組營業(yè)結(jié)束整理情況。匯報與總結(jié)其他重要工作每日本組任務(wù)的分派和監(jiān)督每日售后的解決每日人員指導(dǎo)培訓(xùn)每日組織卸貨庫管工作分冊 執(zhí)行人：庫房管理員 監(jiān)督人:營業(yè)廳經(jīng)理 、門店經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點7：008：00起床進餐準(zhǔn)時起床進餐開始工作，搞好個人內(nèi)務(wù)。按時作息8：008：40退殘、整理庫房對每日退殘商品進行整理準(zhǔn)備并填制退殘商品單。整理庫房商品情況，并匯總匯報門店經(jīng)理。保證貨票相符、原因詳實正確8：45晨檢參加晨檢，聽從經(jīng)理工作分配。9：0011：30庫房發(fā)貨、進貨庫房的日常業(yè)務(wù)工作，包括執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，幫助顧客提貨發(fā)貨 。門店調(diào)貨卸車入庫。并清點準(zhǔn)確及時入賬。檢查執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、商品入庫的檢驗控制包括代銷商品代貨安裝商品11：301：30進餐、倒班分派庫房進餐倒班的管理分派，保證工作正常進行。1：305：00庫房發(fā)貨、進貨同上午的日常工作安排。5：006：30庫房單據(jù)匯總管理按公司要求對本日進出貨單據(jù)的匯總整理。詳細(xì)匯總6：307：30總結(jié)當(dāng)日工作總結(jié)庫房本日的工作，確定計劃的完成情況，對重要問題及時匯報門店經(jīng)理。情況及時匯報7：308：30進餐進餐休息8：3010：30每日盤點按公司要求進行每日的庫房盤點工作，確認(rèn)庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時分析原因和匯報。帳實要對應(yīng)、及時分析解決問題11：00休息完成每日工作后清潔休息。其他重要工作時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點每日進貨每日盤點每日發(fā)貨每日配件管理定期培訓(xùn)庫工工作分冊 執(zhí)行人：庫工 監(jiān)督人：庫管時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)備注7：008：00起床進餐準(zhǔn)時起床進餐開始工作，搞好個人內(nèi)務(wù)。按時作息8：008：40退殘、整理庫房對每日退殘商品進行整理準(zhǔn)備退殘。整理庫房商品。8：45晨檢參加晨檢，聽從經(jīng)理工作分配。9：0011：30庫房發(fā)貨、進貨庫房的日常業(yè)務(wù)工作，包括執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，幫助顧客提貨發(fā)貨 。門店調(diào)貨卸車入庫。并清點準(zhǔn)確及時入賬。商品缺貨、損壞的及時匯報。認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。貨物輕拿輕放11：301：30進餐、倒班分派倒班進行午餐，并保證庫房正常業(yè)務(wù)。1：307：00庫房發(fā)貨、進貨同上午日常庫房工作7：308：30進餐晚餐、休息8：3010：30每日盤點按公司要求進行每日的庫房盤點工作，確認(rèn)庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時分析原因和匯報。盤點真實仔細(xì)及時匯報問題11：00休息完成每日工作后清潔休息。維修技師工作分冊執(zhí)行人：門店維修技師 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理、經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點8：45之前工作前的準(zhǔn)備到崗打卡，檢查維修室情況，確認(rèn)每日維修工作計劃。搞好本崗衛(wèi)生。檢查各崗設(shè)備運行情況，有問題及時排除，保證營業(yè)正常進行。保證門店各種設(shè)備的安全運行8：45晨檢參加晨檢，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作分派。9：0011：30日常維修接待工作按公司服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，為顧客檢修商品，鑒定機器故障。講解使用方法。參加卸貨工作。巡視門店設(shè)備運行情況。接聽售后咨詢電話。認(rèn)真執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平11：301：30倒班進餐倒班進餐，并保證工作正常進行。保證工作進行1：305：30日常維修接待管理同上午日常維修接待工作。5：306：30當(dāng)日工作的總結(jié)對當(dāng)日維修工作進行總結(jié)，確認(rèn)工作計劃的完成情況，登記匯總每日維修情況，對重要情況及時匯報門店經(jīng)理。6：307：00工作收尾檢查檢查每日工作情況，整理維修室衛(wèi)生，收好各種單據(jù)，檢查門店各種設(shè)備的關(guān)閉情況，下班。檢查消除各種安全隱患其他重要工作每日驗機的鑒定時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點每日記錄匯總表每日以舊換新試機員工作分冊 執(zhí)行人：試機員 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理時段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意